事先聲明:我不是要曝光誰(shuí)，只是想向廣大網(wǎng)友詢問(wèn)，來(lái)得到有效的解決方法，希望某公司不要因此行為認(rèn)為本人及當(dāng)事人惡意誹謗或侮辱其名聲，對(duì)于此微博當(dāng)事人并不知情。 近日，當(dāng)事人與本人在某公司旗下的一家鏈鎖小型商城逛街，當(dāng)我及當(dāng)事人正要離開(kāi)商城，當(dāng)事人在商城扶手電梯前的平地上滑倒，導(dǎo)致上門(mén)牙2顆嚴(yán)重?cái)嗔?，下門(mén)牙2個(gè)輕微磕傷。在當(dāng)時(shí)在場(chǎng)人及我的幫助下，暫時(shí)坐在該商城內(nèi)一家自營(yíng)店內(nèi)休息，隨后當(dāng)事人丈夫趕來(lái)聯(lián)系該商城負(fù)責(zé)人。經(jīng)過(guò)查詢監(jiān)控錄像，確定該當(dāng)事人的滑倒與商場(chǎng)扶手電梯前的積水存在因果關(guān)系。隨后在剛往醫(yī)院檢查時(shí)，該商城負(fù)責(zé)人也表示應(yīng)對(duì)該當(dāng)事人的損失負(fù)應(yīng)有責(zé)任。并在當(dāng)晚安排醫(yī)院對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行第一輪初步檢查來(lái)確定當(dāng)事人的情況，對(duì)當(dāng)事人的損失做初步補(bǔ)償。 在商場(chǎng)摔倒，如果商場(chǎng)未盡到合理的安全保障義務(wù)的，可以向商場(chǎng)要求賠償。根據(jù)《民法典》的規(guī)定，商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。法律依據(jù)：在商場(chǎng)摔倒，如果商場(chǎng)未盡到合理的安全保障義務(wù)的，可以向商場(chǎng)要求賠償。根據(jù)《民法典》的規(guī)定，商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。 法律依據(jù)： 《民法典》第一千一百九十八條 賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。 因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。 如今的問(wèn)題是本以為按照如此勢(shì)頭發(fā)展下去，當(dāng)事人能與商城負(fù)責(zé)人達(dá)成協(xié)議并順利得到及時(shí)治療，無(wú)需走法律程序?？傻?dāng)事人要求進(jìn)行第二階段的治療時(shí)，該商場(chǎng)負(fù)責(zé)人卻一再推脫，遲遲不肯協(xié)助進(jìn)行第二階段治療，這讓當(dāng)事人精神狀態(tài)陷入更加低迷。自從該當(dāng)事人滑倒導(dǎo)致?lián)p失之后，當(dāng)事人及其丈夫耽誤兩天的工作，其中當(dāng)事人更是情緒精神陷入低迷甚至出現(xiàn)時(shí)而恍惚的情況，且當(dāng)事人的正常生活也受到一定程度的干擾，不僅是外表容貌上的損失，更是進(jìn)食上的不便，這還一定程度上的影響了當(dāng)事人本就不太良好的消化系統(tǒng)，可是該商城負(fù)責(zé)人的推脫態(tài)度令當(dāng)事人更加煩躁不已。該商場(chǎng)當(dāng)事人稱(chēng)需要咨詢過(guò)其管理內(nèi)部的法務(wù)部，進(jìn)行鑒定。 對(duì)此我及當(dāng)事人都對(duì)這一意外事故的法律處理方式及相對(duì)應(yīng)的法律知識(shí)存在空白，但不愿因此在尋求補(bǔ)償上吃虧，希望廣大網(wǎng)友及專(zhuān)業(yè)人士能夠提出寶貴意見(jiàn)。