金融行業(yè)客戶在嗶哩嗶哩(B站)營(yíng)銷玩法和廣告投放案例

北京時(shí)間3月2日,嗶哩嗶哩(B站)公布了截至2022年12月31日的第四季度和全年未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告。

第四季度,B站日均活躍用戶達(dá)9280萬(wàn),同比增長(zhǎng)29%。用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)96分鐘,總使用時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)51%。2022年,B站總營(yíng)收達(dá)219億元人民幣,同比增長(zhǎng)13%。其中,第四季度營(yíng)收達(dá)61.4億元人民幣,凈虧損同比收窄29%。
B站用戶數(shù)據(jù)分析





數(shù)據(jù)顯示,第四季度,B站日均視頻播放量達(dá)39億次,同比增長(zhǎng)77%,其中,Story-Mode豎屏視頻日均播放量同比增長(zhǎng)175%。用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)96分鐘,總使用時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)51%。月均互動(dòng)數(shù)同比增長(zhǎng)35%,達(dá)136億次。截至四季度末,通過(guò)100道社區(qū)考試答題的正式會(huì)員數(shù)量同比增長(zhǎng)34%,達(dá)1.95億人,正式會(huì)員第12個(gè)月的留存率穩(wěn)定在80%以上。
2022年,增值服務(wù)業(yè)務(wù)收入達(dá)87.2億元,同比增長(zhǎng)26%;其中直播業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速,全年收入同比增長(zhǎng)超30%。廣告方面,2022年廣告收入達(dá)51億元,同比增長(zhǎng)12%。游戲方面,2022年游戲業(yè)務(wù)營(yíng)收達(dá)50億元。
B站用戶群體畫像分析——形態(tài)
Z世代用戶相比于其他的內(nèi)容社區(qū),嗶哩嗶哩的主要用戶是“Z世代”的人群,也就是90-09年出生的一代人。據(jù)QuestMobile的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),截止去年年底,嗶哩嗶哩近82%的用戶是Z世代用戶,大多數(shù)是中學(xué)生和大學(xué)生,是生長(zhǎng)在互聯(lián)網(wǎng)下的一代人。值得一提的是,嗶哩嗶哩的用戶都聚集在一二線城市,并且有較強(qiáng)的付費(fèi)意愿,根據(jù)嗶哩嗶哩的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,北上廣的大學(xué)生和中學(xué)生,占嗶哩嗶哩用戶的半壁江山。年輕有活力的用戶群體,一二線城市的高消費(fèi)潛力、高付費(fèi)意愿都是大眾品牌推廣戰(zhàn)略中的必爭(zhēng)目標(biāo)人群,尤其是對(duì)于傳統(tǒng)品牌在年輕群體中的推廣傳播具有重大的意義。
B站用戶群體畫像分析——地域
地域方面主要集中于沿海。華東地區(qū)用戶最多(34%),其次是華南用戶(21%),華北用戶(17%),華中用戶(15%),西南用戶(13%)。
B站用戶群體畫像分析——比例
B站用戶男女比例為57:43,18-35歲用戶占78%,本科及以上比例高出全網(wǎng)10個(gè)百分點(diǎn)。
B站用戶群體畫像分析——年齡
從年齡占比來(lái)看,嗶哩嗶哩使用人群多數(shù)集中在30歲以下,也就是90后與00后用戶占比高達(dá)78.67%,其中18-24歲以下用戶占比60.28%,25歲~30歲用戶占比為16.71%。用戶平均年齡22.8歲,大學(xué)生濃度最高的內(nèi)容社區(qū),是中國(guó)未來(lái)消費(fèi)的主力人群。
B站金融品牌營(yíng)銷案例分析

年輕化,是在企業(yè)本位視角下的誕生的術(shù)語(yǔ)。因?yàn)榻鹑谄放菩枰@取年輕客戶,故而有此一說(shuō)。
但從受眾的角度看,金融品牌需要做的是拉近與年輕人的距離。而拉近的方式,在互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下不外乎內(nèi)容化,塑造自身差異性的方式則無(wú)外乎生產(chǎn)具有高辨識(shí)度的風(fēng)格化內(nèi)容。
金融品牌在B站上的創(chuàng)新性玩法頗多,其中平安銀行由于其嘗試的多樣性,成為了一個(gè)足夠典型的樣本。
平安銀行在B站上有一個(gè)特色陣地——粉絲量超百萬(wàn)的官方藍(lán)V賬號(hào)@平安小財(cái)娘,在這里,銀行與年輕人玩在一起。

企業(yè)推出看板娘形象雖并非新鮮事,平安的特殊性在于,通過(guò)多樣化的運(yùn)營(yíng)方式,將平安小財(cái)娘塑造成了與用戶直接溝通的品牌專柜——這個(gè)結(jié)果并非一蹴而就,平安也經(jīng)歷了一個(gè)完整的探索過(guò)程。
平安小財(cái)娘初期的視頻投稿,就展現(xiàn)出了其向年輕人靠攏的態(tài)度。如參加B站大型線下活動(dòng)bilibili world、創(chuàng)作rap歌曲、做動(dòng)畫短片……甚至一度打破了金融業(yè)的“高奢”品牌操作慣性,不拍高規(guī)格的TVC,轉(zhuǎn)而拍起了“無(wú)厘頭沙雕”短片。
但平安小財(cái)娘早期的視頻選題,整體呈現(xiàn)了選題靜態(tài)和試水性的特點(diǎn)。
無(wú)論是歌曲、還是動(dòng)畫短片,均屬在形式上淺嘗輒止地靠近年輕文化。這種方式在B站早期的確可以成為杠桿,如2016年入駐的共青團(tuán)中央,正是憑借對(duì)各類文化形式的與主流新聞的結(jié)合,贏得了社區(qū)認(rèn)同,并逐漸成長(zhǎng)為1100萬(wàn)體量的頭部UP主。
但隨著2019年B站的破圈,各類文化圈層的發(fā)展逐漸成熟,文化熱點(diǎn)更替頻繁。年輕人對(duì)于此類品牌操作,已經(jīng)脫敏。
真正迎來(lái)爆發(fā)性增長(zhǎng)的時(shí)刻,是平安小財(cái)娘IP推出后,產(chǎn)出的一系列獨(dú)特互動(dòng)、和全面提升內(nèi)容質(zhì)量的整活視頻,將金融元素與年輕人喜愛的軟萌甜美、電競(jìng)科技等元素有機(jī)結(jié)合。
以虛擬IP的創(chuàng)意運(yùn)營(yíng),平安銀行深入洞察年輕客群的個(gè)性化需求,通過(guò)電競(jìng)主題搶占風(fēng)口,從IP人設(shè)策劃到內(nèi)容和活動(dòng)產(chǎn)出,再到帶動(dòng)年輕客群系列業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化,成功地與年輕人“玩在一起,用在一起”。
這期間,平安找到了兩個(gè)“致勝法寶”,首先是堅(jiān)定深耕的文化品類,平安銀行選擇了電競(jìng)。

電競(jìng)上,與知名LOL電競(jìng)選手Uzi合作,Uzi是MOBA(多人在線戰(zhàn)術(shù)競(jìng)技)游戲中具有全玩家號(hào)召力的選手之一,其2020年~2021年期間的退役及復(fù)出,都引發(fā)了圈層震動(dòng),在那個(gè)時(shí)間點(diǎn),Uzi成為了平安銀行入局電競(jìng)領(lǐng)域最理想的敲門磚。
在電競(jìng)領(lǐng)域,平安也持續(xù)進(jìn)行了相關(guān)活動(dòng)和內(nèi)容生產(chǎn),如冠名BLG電子競(jìng)技俱樂(lè)部、產(chǎn)出電競(jìng)主題視頻、舉辦高校電競(jìng)友誼賽等。
另一個(gè)重要?jiǎng)幼魇亲汾s文化熱點(diǎn)、更深度地參與社區(qū)議題。核心方法是與UP主共創(chuàng)內(nèi)容,將UP主作為與客戶溝通的橋梁。
另一方面,借助虛擬形象的便利,平安小財(cái)娘也乘上了虛擬UP主崛起的浪潮。虛擬偶像標(biāo)配的生日單曲、虛擬直播一個(gè)沒(méi)落下。
同時(shí),B站各類型圈層的熱點(diǎn),平安基本也都沒(méi)落下,如“空中體操”“《校園小子》二創(chuàng)”“異世界動(dòng)畫”……這些名詞,如果不是B站資深用戶,可能聽都沒(méi)聽過(guò)。
近期最熱的話題,同時(shí)也是金融業(yè)整體的大趨勢(shì),毫無(wú)疑問(wèn)就是AI。AI勢(shì)必將給互聯(lián)網(wǎng)及傳統(tǒng)金融消費(fèi)帶來(lái)更大的想象力空間。
趁此大勢(shì),平安小財(cái)娘也由二次元升級(jí)3D虛擬人出道,邀請(qǐng)粉絲共赴“一元宇宙”,體驗(yàn)“一生萬(wàn)物”的無(wú)盡可能。
布局AI領(lǐng)域的現(xiàn)實(shí)考量,是希望借助AI技術(shù)和粉絲有更多交互,全面提升服務(wù)質(zhì)效。同時(shí),以95后、00后為代表的Z時(shí)代,也是第一代“數(shù)字原住民”,對(duì)元宇宙、虛擬偶像、二次元等元素情有獨(dú)鐘。
通過(guò)一支TVC故事片,小財(cái)娘傳遞出“努力遇見更好的自己”的理念,手握“幸運(yùn)幣”走進(jìn)三次元大眾的生活圈。據(jù)了解,平安小財(cái)娘還將接入AI驅(qū)動(dòng),實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng),為年輕人提供更多沉浸式數(shù)字體驗(yàn)。

數(shù)字虛擬人事實(shí)上更接近金融業(yè)的本質(zhì)需求,在內(nèi)容鏈接、品牌增值之上,賦予實(shí)際的消費(fèi)體驗(yàn)提升,這或許將成為是金融業(yè)特有的“品效合一”模式。
以長(zhǎng)期承諾和專業(yè)服務(wù)為信任基礎(chǔ),年輕用戶對(duì)UP主、IP的喜愛,就能順利移情至金融品牌身上。這在金融業(yè)最常見的體現(xiàn),就是各類型聯(lián)名信用卡、儲(chǔ)蓄卡。
B站幾乎是全網(wǎng)最大的“情感遷移”工具的聚集地,擁有海量的番劇、國(guó)創(chuàng)、虛擬主播、游戲和這類內(nèi)容的硬核用戶。數(shù)字內(nèi)容比之真人影視、綜藝內(nèi)容和短視頻,與金融品牌有天然的高契合度,可滿足金融品牌長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)的需求。
2023年,陪伴B站成長(zhǎng)的第一批用戶,已經(jīng)邁入30歲大關(guān)。在2022年,汽車、母嬰、家具家電內(nèi)容的播放量同比增長(zhǎng)均超過(guò)了100%,可以想見,未來(lái)兩年將是B站用戶金融需求井噴的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
在目前的市場(chǎng)上,B站可以說(shuō)是金融品最優(yōu)質(zhì)的用戶池,用戶的高素質(zhì)、高教育水平和良好的信用度,與金融機(jī)構(gòu)對(duì)于客戶的核心要求契合度最高。
而隨著機(jī)構(gòu)與B站數(shù)據(jù)的打通,各類金融品牌在B站上也將迎來(lái)規(guī)?;钠沸Ш弦粫r(shí)代。
B站品牌主如何定向目標(biāo)人群推送?
通過(guò)開通bilibili官方商業(yè)起飛賬戶或信息流廣告賬戶,通過(guò)廣告后臺(tái)選擇需要推廣的視頻創(chuàng)建推廣計(jì)劃、單元、創(chuàng)意便可以實(shí)現(xiàn)在bilibili首頁(yè)推薦位置、動(dòng)態(tài)欄目、Story Mode視頻流等位置定向目標(biāo)人群推送。
B站廣告賬戶如何開通?
B站廣告賬戶開通可通過(guò)以下聯(lián)系方式或進(jìn)入【藍(lán)獅問(wèn)道官方】網(wǎng)站聯(lián)系我們提交相關(guān)資料審核開戶,開通后便可登錄官方三連推廣后臺(tái)創(chuàng)建計(jì)劃推廣。
金融行業(yè)在B站平臺(tái)開戶所需資質(zhì)要求
金融行業(yè)屬于特定行業(yè),對(duì)資質(zhì)要求比較高,如銀行客戶需提供證明三選一:《經(jīng)營(yíng)許可證》《金融機(jī)構(gòu)許可證》《金融許可證》;
股票類客戶:《經(jīng)營(yíng)股票承銷業(yè)務(wù)資格證書 》 《證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)許可證》或《經(jīng)營(yíng)證券業(yè)務(wù)許可證》;保險(xiǎn)類客戶:《保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)法人許可證》或《經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證》或《經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)許可證》或《經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)許可證》汽車金融類客戶:《 金融許可證》(機(jī)構(gòu)編碼K)……
(注:本文數(shù)據(jù)及源圖來(lái)自bilibili官方,藍(lán)獅問(wèn)道官方整理)

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