物業(yè)費(fèi)催收難度大、業(yè)主長(zhǎng)期拖欠物業(yè)費(fèi)、企業(yè)收支不平衡經(jīng)常性入不敷出等問題，一直以來都困擾著廣大物業(yè)企業(yè)，并制約了物業(yè)企業(yè)的健康發(fā)展。

如何有效進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的催收，減少業(yè)主拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的良性循環(huán)，是當(dāng)前物業(yè)企業(yè)需要迫切解決的問題?？祧L智慧社區(qū)系統(tǒng)從物業(yè)企業(yè)的根本需求出發(fā)，打造智慧收費(fèi)管理系統(tǒng)，成為物業(yè)企業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳的一大利器。

傳統(tǒng)形式的物業(yè)費(fèi)收取方式，要求物業(yè)企業(yè)收費(fèi)員必須熟悉社區(qū)業(yè)主、住戶和小區(qū)的基本情況，只有在熟悉這些基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，才能在收費(fèi)工作中做到心中有數(shù)、得心應(yīng)手，才能更加準(zhǔn)確扎實(shí)地開展工作，有效地應(yīng)對(duì)業(yè)主就社區(qū)物業(yè)相關(guān)事務(wù)的提問。

快鯨智慧社區(qū)收費(fèi)系統(tǒng)打破傳統(tǒng)物業(yè)費(fèi)收取模式，為業(yè)主提供便捷的24小時(shí)線上繳費(fèi)渠道，業(yè)主可在APP、微信公眾號(hào)以及小程序上繳納社區(qū)場(chǎng)景下各類服務(wù)費(fèi)(如物業(yè)管理費(fèi)、取暖費(fèi)、維修費(fèi)、維修基金、垃圾清運(yùn)費(fèi)等)，極大地為業(yè)主減少了時(shí)間和距離的不便;同時(shí)，系統(tǒng)還為物業(yè)工作人員設(shè)計(jì)了多種便捷收費(fèi)方式及催費(fèi)觸點(diǎn)。

二、繳費(fèi)方式設(shè)置

傳統(tǒng)意義上的物業(yè)費(fèi)收取，要求業(yè)主到小區(qū)物業(yè)服務(wù)部進(jìn)行費(fèi)用繳納，或者物業(yè)管理人員上門挨家挨戶進(jìn)行收取，這不僅為業(yè)主造成了極大的不便，也增加了物業(yè)管理人員的時(shí)間成本和精力成本。

快鯨智慧社區(qū)采用云服務(wù)架構(gòu)，多端交互模式，提供移動(dòng)支付、電子發(fā)票、短信等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，利于督促業(yè)主及時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，大大提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳率，自動(dòng)化計(jì)費(fèi)，系統(tǒng)采用更加智能的計(jì)費(fèi)模式，應(yīng)收、繳費(fèi)等報(bào)表一目了然，結(jié)合微信公眾平臺(tái)、手機(jī)App等多渠道提高業(yè)主服務(wù)滿意度，從而提高業(yè)主繳費(fèi)率，降低物業(yè)管理成本，增加物業(yè)公司收費(fèi)。

三、繳費(fèi)消息設(shè)置

傳統(tǒng)物業(yè)費(fèi)收取的通知一般會(huì)在小區(qū)的公告欄，或者單元樓門口進(jìn)行張貼，甚至?xí)跇I(yè)主群里發(fā)放公告。無論是張貼公告，還是群里通知都會(huì)在一定程度上會(huì)造成業(yè)主接收消息不及時(shí)，從而影響物業(yè)費(fèi)的收取。

快鯨智慧社區(qū)收費(fèi)管理支持根據(jù)自定義收費(fèi)方案進(jìn)行各收費(fèi)項(xiàng)目的收取，按起止時(shí)間在系統(tǒng)中的自動(dòng)生成。業(yè)主方會(huì)定期收到物業(yè)方發(fā)出的待繳費(fèi)用通知，費(fèi)用拖欠的業(yè)主，還將收到平臺(tái)預(yù)警的消息，達(dá)到催收的目的。另外，業(yè)主還可以在移動(dòng)端提前預(yù)存物業(yè)費(fèi)，等到收取費(fèi)用時(shí)，系統(tǒng)可以在后臺(tái)自動(dòng)扣除。

當(dāng)然，業(yè)主繳納的各種費(fèi)用，可以在前臺(tái)申請(qǐng)電子發(fā)票，業(yè)主在移動(dòng)端繳納的費(fèi)用，物業(yè)端也可以現(xiàn)場(chǎng)在后臺(tái)直接打印小票，公開透明，費(fèi)用明細(xì)一目了然。小票還可以作為物業(yè)費(fèi)折扣活動(dòng)的憑證，從而提升物業(yè)和業(yè)主之間的互動(dòng)，便于更多工作的開展。