武漢東方用心守住春節(jié)萬家“煙火氣”

春節(jié)假期，武漢東方中油有這么一群“燃氣人”，為保障用氣無憂，始終堅守崗位，確保第一時間排險情、除隱患、穩(wěn)供氣，默默守護著萬家煙火氣。
大年初一，武漢東方巡線員代建華騎著巡線車，穿梭在大街小巷，作為一名30年黨齡的老黨員，這是他在燃氣公司巡線崗位上的第16個年頭，“春節(jié)放假，但我們?nèi)細獍踩弧胺偶佟保瑸槭刈o祥和春節(jié)，巡線員們一如既往巡護轄區(qū)內(nèi)的每一處燃氣設(shè)施，確保管網(wǎng)安全平穩(wěn)運行。

姚敏是客戶服務(wù)部維修員，春節(jié)期間他們維修組人員堅持24小時值班，用戶任何燃氣問題保證隨叫隨到，切實保障了節(jié)日期間用氣安全。
為確保春節(jié)期間燃氣用氣穩(wěn)定，武漢東方公司嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班，合理安排節(jié)日生產(chǎn)運行調(diào)度，統(tǒng)籌供氣計劃保障供應(yīng)，同時聚焦管道巡護、設(shè)備檢維修等重點工作，為節(jié)日穩(wěn)定、安全生產(chǎn)筑牢強有力的屏障。
客戶服務(wù)、生產(chǎn)運營、調(diào)控中心實行應(yīng)急聯(lián)動，搶險電話及服務(wù)熱線24小時暢通，全天候答疑，維修人員24小時待命，及時為燃氣用戶消除故障，解決用氣訴求，保障節(jié)日期間正常用氣。
春節(jié)期間，為保障用戶正常用氣，公司提供“欠費不斷供”服務(wù)，營業(yè)廳正常營業(yè)，正常辦理繳費、過戶、報裝、咨詢等業(yè)務(wù)；并暢通公眾號、微信等線上服務(wù)渠道，為用戶提供線上咨詢、繳費等業(yè)務(wù)，讓用戶足不出戶便能安心用氣。
截至至1月27日，春節(jié)期間維修共計126起，其中居民維修119起，工商業(yè)維修7起。受理充值、開戶等業(yè)務(wù)281起。
通訊員：劉輝