隨著公域流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈演愈烈，市場(chǎng)在逐步趨于飽和，企業(yè)和商家的獲客成本逐年遞增，越來(lái)越多的人將目光瞄準(zhǔn)了私域流量。

從公域流量向私域流量遷移的整個(gè)過(guò)程中，涉及到的核心四要素我們總結(jié)為：連接獲客、沉淀留存、復(fù)購(gòu)經(jīng)營(yíng)以及裂變營(yíng)銷，這也是企業(yè)打造私域體系、精細(xì)運(yùn)營(yíng)、促進(jìn)高轉(zhuǎn)化的的鏈路關(guān)鍵所在。

1、全域連接，引流獲客

如何更好地服務(wù)消費(fèi)者，對(duì)接多電商、多社交平臺(tái)提出了巨大挑戰(zhàn)，企業(yè)為了構(gòu)建與消費(fèi)者之間全渠道、多觸點(diǎn)的連接，借助強(qiáng)大的平臺(tái)工具，持續(xù)做好引流和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)低成本獲客、高頻率轉(zhuǎn)化、高收益和多頻經(jīng)營(yíng)成為了必選項(xiàng)。

針對(duì)從不同渠道、不同觸點(diǎn)，如網(wǎng)站、微信、公眾號(hào)、小程序、企業(yè)微信、APP、短信、郵
件、外呼等多渠道而來(lái)的客戶，企業(yè)也需要一個(gè)可以全盤(pán)對(duì)接的系統(tǒng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的一體化管理。微豐針對(duì)以上觸點(diǎn)都完成了接口打通，實(shí)現(xiàn)了多渠道引流獲客，多渠道裂變獲客。

2、私域運(yùn)營(yíng)，沉淀留存

公域流量私域化，沉淀全域客戶，是企業(yè)構(gòu)建私域流量池的第一步，也是承上啟下的關(guān)鍵一步。會(huì)員數(shù)據(jù)是企業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)的核心資源，精細(xì)化的會(huì)員管理可以幫助企業(yè)獲取精準(zhǔn)客戶畫(huà)像并通過(guò)持續(xù)的營(yíng)銷手段來(lái)沉淀、構(gòu)建自己的私域流量池。通過(guò)有效的、互動(dòng)的運(yùn)營(yíng)方式，提升消費(fèi)者留存率、客戶忠誠(chéng)度，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)員用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理。

微豐打造的SCRM支持動(dòng)態(tài)構(gòu)建會(huì)員標(biāo)簽體系，對(duì)會(huì)員分群分類分級(jí)管理，進(jìn)行會(huì)員智能識(shí)別，做到營(yíng)銷信息精準(zhǔn)推送，以精細(xì)化的能力為消費(fèi)者提供多元化的私域服務(wù)，做好用戶沉淀的同時(shí)，提升了客戶滿意度和留存率。

3、存量復(fù)購(gòu), 單客經(jīng)營(yíng)

私域流量本質(zhì)上是低成本、高效、可復(fù)購(gòu)成交的流量，而私域運(yùn)營(yíng)的終極目標(biāo)，是為了達(dá)成更多私域流量池內(nèi)源源不斷的復(fù)購(gòu)成交，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。

微豐支持創(chuàng)建包含微信客戶的會(huì)員群，用于社區(qū)團(tuán)購(gòu)、門(mén)店粉絲運(yùn)營(yíng)等場(chǎng)景，企業(yè)可統(tǒng)一管理客戶群。企業(yè)導(dǎo)購(gòu)員可將門(mén)店活動(dòng)、商品種草、專業(yè)知識(shí)等內(nèi)容發(fā)表到客戶的朋友圈，并與客戶評(píng)論互動(dòng)，提升私域存量會(huì)員客戶的活躍度和復(fù)購(gòu)率, 利用有限的私域流量，實(shí)現(xiàn)單客無(wú)限復(fù)購(gòu)。

4、口碑營(yíng)銷，裂變傳播

微豐助力企業(yè)形成線上、線下?tīng)I(yíng)銷閉環(huán)，通過(guò)商城小程序的拼團(tuán)、砍價(jià)、直播、簽到等線上多種促銷場(chǎng)景，利用裂變海報(bào)、共享禮券、商品碼、導(dǎo)購(gòu)活碼等利益來(lái)驅(qū)動(dòng)用戶自發(fā)裂變，打造企業(yè)私域口碑營(yíng)銷，通過(guò)構(gòu)建閉環(huán)驅(qū)動(dòng)用戶持續(xù)增長(zhǎng)。

微豐是沃豐科技旗下客戶體驗(yàn)營(yíng)銷云，覆蓋售前-售中-售后-管理全流程，深度整合引流獲客、客戶關(guān)系管理、聊天合規(guī)監(jiān)管、社群運(yùn)營(yíng)推廣、智能客戶服務(wù)等能力，助力企業(yè)多元化營(yíng)銷、智能化服務(wù)。

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