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作者：韓態(tài)可掬

校稿：漢堡王 / 編輯：舉個栗子

不用本金、不用囤貨，鼠標點點就賺錢？最近，網(wǎng)絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”再次接到用戶投訴稱：店寶寶銷售導師引誘付費，致其生活困難，不退款遭遇。有不少網(wǎng)友反映：遭遇店寶寶以指導開網(wǎng)店為噱頭，誘導用戶付費騙局。網(wǎng)友質疑：被店寶寶指導開店交1000至1.8萬元不等費用，之后再無后續(xù)，這種運營模式究竟是真創(chuàng)業(yè)開店，還是在割用戶韭菜？

陷困境網(wǎng)友被誘導開網(wǎng)店，交1680元陷入絕境

2月23日，網(wǎng)友鄧某稱，刷手機刷到店寶寶的開網(wǎng)店宣傳，稱有專業(yè)導師一對一包教包會，只要交1000元，每天輕松賣貨。2月16日，在導師介紹下，其交1000元購買了店寶寶入門版，開淘寶店。

在導師引導下，該導師說鄧抽到320元優(yōu)惠券，升級精英版只要再交680元可開淘寶、拼多多、微店三個店。鄧表示當時身上僅有1700多元錢，且失業(yè)正在找工作，生活陷入困境，想試試開淘寶店當副業(yè)。

在導師誘導下，身上只有1700多元的鄧交給店寶寶1680元做精英版網(wǎng)店。但事實上，鄧對網(wǎng)絡并不熟悉。也沒有一對一專業(yè)教學，整個過程非常繁瑣。鋪貨資源少？就幾個貨品，還比別人貴，弄了兩天就弄不下去了?，F(xiàn)在連生活費都沒有了，鄧稱已陷絕境，希望退費。

虛假宣傳套路眾人付費，讓很多用戶吃“啞巴虧”

而類似事件并非個例，另一網(wǎng)友在電訴寶投訴稱：去年8月，其通過視頻下載了店寶寶，客服讓加微信，并拿出成功案例，稱開店寶寶能賺很多錢，說現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)版1000元交款開店。次日，介紹起了代運營，要交款1.8萬元，稱代運營三個月，一個月包出多少單，兩個月就可以把錢賺回來。但交錢后并沒有想象的好。提出退款，遭到平臺拒絕。

有多個用戶在投訴平臺表示，自己在上交1000元后，扶持老師誘導繼續(xù)交18000元代運營費，開展推廣。所謂學習就是看視頻課程，課程也是要出錢買的。

網(wǎng)友稱：店寶寶宣傳時只聲明購買相應的軟件版本，即可獲得相應服務，并未聲明使用后期需要費用。事實與宣傳嚴重不符，開店沒流量、沒訂單，根本賺不到錢。店寶寶虛假宣傳套路眾人，讓眾多用戶吃“啞巴虧”。

搭網(wǎng)店快車，抓住網(wǎng)友急于謀利心理誘導付費

公開信息顯示：店寶寶隸屬于上海店寶寶電子商務有限公司，店寶寶是其主打業(yè)務，分入門版，財富版，旗艦版，代運營4個套餐；費用分別為1000元；1800元；3200元，18000元不等。

網(wǎng)友稱：在宣傳方面，店寶寶導師一直誤導用戶，稱現(xiàn)在是網(wǎng)絡開店的風口，紅利期等，多少名人都在開網(wǎng)店，國家鼓勵扶持等等；有多少人一天掙多少錢，實現(xiàn)財務自由？但導師從來沒告訴網(wǎng)友，這里面需要技術含量、資金投入，流量扶持等等，以及有多少人賠錢、甚至血本無歸的事例？

網(wǎng)友認為：店寶寶服務滯后，退費難等問題屢出不鮮，讓用戶懷疑虛假宣傳就是店寶寶的營銷模式。

近年來投訴居高不下，店寶寶投訴排名高居榜首

據(jù)電訴寶和黑貓投訴信息：近些年，店寶寶投訴居高不下，主要涉及退店保證金不退還、誤導付費、網(wǎng)絡欺詐、虛假促銷、霸王條款、售后服務、客服等問題。

根據(jù)“電訴寶”2022年投訴量排行，店寶寶的投訴竟然高居榜首。而店寶寶在2022年上半年，曾連續(xù)兩個季度，被列為不建議下單的消費評級。

而其最新的評級，則為不予評級。而在2022年上半年面，店寶寶的消費評級則為：謹慎下單。

誘導用戶購買服務違約，用戶可投訴、也可報警

隨著網(wǎng)店的火熱，開店網(wǎng)店教程服務逐漸成為“事故高發(fā)地段”。對此，專業(yè)律師認為：平臺抓住了人們熱衷于賺快錢的心理。利用開店教程服務，一步一步引導用戶投資，甚至代運營。

盡管有降低電商入門門檻的噱頭，但也確實有誤導、引誘、夸大宣傳甚至虛假宣傳等行為，而其最終的目的就是引誘用戶付費。

按照有關法規(guī)：宣傳時的介紹和承諾，事實上是合同內容的一部分，在履行合同期間，如果不能實現(xiàn)承諾，仍然可能構成違約。用戶如果遇到類似事情，可以向消費者協(xié)會或工商部門投訴，也可以違約為由走訴訟渠道挽回損失；如果有證據(jù)認為被騙，也可以求助警方。誘導創(chuàng)業(yè)者繳納推廣費、宣傳費、押金、保證金等方式進行斂財，實際上就是一種詐騙。