如今

越來越多的消費者習慣

網(wǎng)購各種鮮花綠植等花木

《中國消費者報》記者調查發(fā)現(xiàn)

目前花木市場上存在

以假亂真、以次充好的

消費陷阱

“對板嗎？”

是消費者網(wǎng)購花木類商品時

提出最多的問題

艾媒咨詢發(fā)布的《2022-2023年中國鮮花電商市場發(fā)展研究報告》數(shù)據(jù)顯示，有59.5%的受訪消費者認為花卉電商存在“貨不對板”的問題。

北京消費者何女士

在網(wǎng)上購買展枝唐松草，收到的花苗根部已經(jīng)發(fā)臭，上面也僅剩幾根枯枝。當和客服反饋情況時，客服卻說‘不影響成活’。何女士表示，即使能夠成活，但和頁面介紹的完全是兩回事?；矩洸粚Π宓那闆r并不少見，即使在直播間里購買，收到的花木也可能和主播手里枝葉繁茂的產品相去甚遠。

愛好園藝的消費者洪女士

洪女士曾在網(wǎng)店購買過5個荷蘭進口重瓣朱頂紅種球，本來頁面標注發(fā)貨地為上海，卻從其他地方發(fā)貨，半年后5個種球統(tǒng)一開了紅色單瓣大花，也就是俗稱的“土朱”。

有網(wǎng)友表示

網(wǎng)購花木就像是開“盲盒”

在花木長到一定程度之前

根本不知道上當受騙有多深

待到花木長大

早已過了電商平臺的維權期限

多半只能自認倒霉

江蘇省宿遷市沭陽縣是著名的“花木之鄉(xiāng)”，今年年初，沭陽縣資規(guī)局、公安局、市場監(jiān)管局、郵政管理局聯(lián)合查獲一起貨不對板不誠信經(jīng)營案件，嫌疑人在家中通過電商平臺用便宜的李子苗冒充榴蓮、荔枝等名貴水果樹苗銷售，涉案金額較大，目前犯罪嫌疑人已被屬地檢察院批準逮捕，案件正在提起公訴中。

互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道方便消費者購物

也給執(zhí)法帶來了困難

江蘇省沭陽縣林草部門相關負責人介紹，大電商平臺能與相關部門配合打假，但小平臺或小網(wǎng)店難以聯(lián)系。有些商家沒有經(jīng)營場所，只是轉賣貨品的中間商，有的不斷開新店“打游擊”，一旦出現(xiàn)問題，很難找到責任方。

淘天集團鮮花園藝行業(yè)小二茱榆表示，部分商家利用花木幼苗不易辨別、生長期長的特點，以假亂真，以次充好。買家精心培育一年半載，等到開花結果才發(fā)現(xiàn)被騙。這部分商戶從線下進入線上平臺后，受害消費者范圍更廣。

國家林草局相關負責人表示，目前林草部門無法依據(jù)《種子法》對直接銷售給終端消費者的、用于家庭園藝的綠植、鮮切花、盆景、盆栽花卉等成品進行查處。電商平臺會審核商家的種苗類商品，并查詢國家林草局官網(wǎng)或中國農藥信息網(wǎng)核實真實性，但需要注意部分地區(qū)所發(fā)證照資質未接入官網(wǎng)。目前，電商平臺和普通質檢機構缺乏花木品種知識體系和鑒定能力。

記者了解到

在假種苗網(wǎng)絡銷售的治理上

相關各方均采取了積極的措施

沭陽縣林草部門相關負責人介紹說，沭陽縣推出了花木種苗經(jīng)營“誠信標簽”，將失信企業(yè)或自然人列入“黑名單”，定期公開曝光，并開展了專項整治行動。此外，加強與電商平臺的溝通對接，深化信息共享，利用大數(shù)據(jù)手段加強對花木電商、企業(yè)違法線索的監(jiān)測。加大對微信等網(wǎng)絡平臺的巡查力度。

淘寶平臺于2022年10月修訂了《淘寶網(wǎng)種子種苗行業(yè)管理規(guī)范》，在加強對商家的資質審核的同時，強化了對不法商家的處罰力度。針對貨不對板的問題，平臺將花卉綠植的售后時間從15天延長到180天。

國家林草局相關負責人表示，假種苗的辨識需要一定專業(yè)能力，因此需要相關部門開展聯(lián)合整治。該負責人提醒消費者，購買種苗的時候要注意查驗商戶是否具備林草種子生產經(jīng)營許可證或者生產經(jīng)營備案信息，同時注意索取種苗的標簽及使用說明；在直播間購買種苗的，還是要以商品詳情頁面信息為準，頁面信息不完整的，建議先行詢問客服并保存好聊天記錄。

記者手記

網(wǎng)購花木還需多留心

當下，不少商家通過直播的形式銷售花木，消費者可以更加直觀的看到實物。對于合規(guī)經(jīng)營的店鋪來說，直播間里主播不僅可以更加更加形象、立體地介紹自己的產品，分享自己的養(yǎng)護經(jīng)驗，而且由于直播帶貨具有很強的互動性，便于主播更清晰地了解消費者的需求，從而為店鋪引流。