近年來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，零售行業(yè)在“人貨場”三要素的不斷重構(gòu)中持續(xù)演變，變成如今線下、線上、新零售、直播帶貨等零售形態(tài)并存的局面。

但與此同時，零售行業(yè)從業(yè)者好像也并沒有因零售形態(tài)的進(jìn)化而“躺著賺錢”，近兩年反倒因為疫情黑天鵝等因素而變得更加艱難。就拿蘇寧易購來說，在11月22日發(fā)布的內(nèi)部信中，公司高層直言“近半年確實(shí)遇到前所未有的困難”。

不過，在其發(fā)布的內(nèi)部信中，也透露出兩個相對樂觀的信息：一是雙十一銷售目標(biāo)全面完成；二是有望實(shí)現(xiàn)11月EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤）轉(zhuǎn)正。

“從谷底往上爬，不管哪個方向都是上坡。在爬坡過程中，是每一個人的努力，匯聚成集團(tuán)前進(jìn)的動力。”蘇寧易購內(nèi)部信中有這樣一句話來感謝和激勵員工。

誠如此言，在零售行業(yè)艱難的大環(huán)境下，近半年來，蘇寧易購正在一步步從低谷向上攀爬。

“導(dǎo)航”與，“發(fā)動機(jī)”

零售行業(yè)并不是簡單的買賣關(guān)系，往往越簡單，也就越復(fù)雜。

雖然行業(yè)規(guī)模龐大，但現(xiàn)階段零售行業(yè)各種形態(tài)、各種渠道全面開花，渠道內(nèi)部、渠道之間的競爭從未間斷。電商巨頭之間的產(chǎn)品戰(zhàn)、補(bǔ)貼戰(zhàn)，線上與線下的復(fù)雜競爭，企業(yè)多渠道布局導(dǎo)致的高成本、不互通等均是行業(yè)難運(yùn)作的因素。

在行業(yè)規(guī)模大、難運(yùn)作的背景下，行業(yè)跌宕起伏在所難免，就連阿里、京東、拼多多也在行業(yè)發(fā)展迅速、競爭者增加、用戶基數(shù)增大的趨勢下，遇到了活躍消費(fèi)者增長難的瓶頸。據(jù)三家企業(yè)本年第三季度財報顯示，阿里用戶增長僅3500萬、京東2000萬、拼多多1740萬。

各大零售企業(yè)在用戶增長、企業(yè)營收增長和凈利潤增長等方面均受到不同程度的影響，再加上疫情等因素，零售生意場可謂喜憂參半。

在此背景下，蘇寧易購也在2021年上半年遭遇了短暫的經(jīng)營困難，導(dǎo)致市場、輿論草木皆兵，謠言甚囂塵上。

但蘇寧易購沒有回避問題，而是迅速重新制定發(fā)展策略，從兩方面明確“爬坡”路徑。

一方面，管理和戰(zhàn)略作為蘇寧易購的“導(dǎo)航”，規(guī)劃企業(yè)發(fā)展大方向。

在7月份股改后，蘇寧易購成為一家不再有表決權(quán)超過30%的股東的獨(dú)立公司，進(jìn)入全新發(fā)展階段，7月29日由股東淘寶（中國）提名的黃明端當(dāng)選董事長，而此時公司也被外界稱為“新蘇寧易購”，走向精細(xì)化運(yùn)營管理。至此，蘇寧易購從蘇寧集團(tuán)系統(tǒng)剝離，與蘇寧集團(tuán)沒有隸屬關(guān)系，作為一家上市公司獨(dú)立決策、獨(dú)立經(jīng)營。

除去管理上的變革，新蘇寧易購還明確規(guī)劃了做好零售服務(wù)商、做強(qiáng)供應(yīng)鏈、做優(yōu)經(jīng)營質(zhì)量的三大戰(zhàn)略路徑來推動公司發(fā)展。即通過多元化構(gòu)建零售服務(wù)生態(tài)，通過與百大家電家裝品牌的深入合作強(qiáng)化供應(yīng)鏈優(yōu)勢，又在雙線運(yùn)行的基礎(chǔ)上專精“家電+家裝”模式來提升經(jīng)營質(zhì)量。

另一方面，在業(yè)務(wù)上的調(diào)整是蘇寧易購的“發(fā)動機(jī)”，推動企業(yè)發(fā)展。

雙線融合模式是蘇寧易購在零售市場的差異化競爭優(yōu)勢，在當(dāng)前階段，為追求更精細(xì)化的經(jīng)營模式，蘇寧易購將業(yè)務(wù)調(diào)整聚焦在主業(yè)務(wù)家電家裝賽道，結(jié)合場景多元化的優(yōu)勢來完成新蘇寧易購業(yè)務(wù)發(fā)展的重要一步。

同時，已經(jīng)進(jìn)入“萬店時代”的零售云，對蘇寧易購繼續(xù)深耕線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了重要作用。2020年蘇寧易購零售云解鎖家居和快修兩條新賽道，確立了線下市場的競爭優(yōu)勢，即不僅能夠為下沉市場消費(fèi)者提供場景化購物方式，也能提高購物的質(zhì)量。

除去長板服務(wù)體驗、門店場景外，持續(xù)強(qiáng)化供應(yīng)鏈也是蘇寧易購在業(yè)務(wù)方面發(fā)力的重點(diǎn)。公開報道顯示，自8月底，海信、海爾、康佳、創(chuàng)維、博西等頭部家電品牌密集赴南京蘇寧易購總部敲定下半年合作。

零售行業(yè)發(fā)展本就錯綜復(fù)雜，歷經(jīng)上半年困境后蘇寧易購仍能保持節(jié)奏不亂，離不開管理和戰(zhàn)略的導(dǎo)航以及業(yè)務(wù)調(diào)整帶來的驅(qū)動力。

業(yè)績好轉(zhuǎn)，向上姿態(tài)獲認(rèn)可

得益于管理和戰(zhàn)略“導(dǎo)航”以及業(yè)務(wù)“發(fā)動機(jī)”驅(qū)動，蘇寧易購沒有辜負(fù)自己近半年的努力。內(nèi)部信表示，從8月起企業(yè)流動性逐步好轉(zhuǎn)，9月下旬、10月銷售收入實(shí)現(xiàn)環(huán)比快速增長，雙十一全面完成銷售目標(biāo)。

數(shù)據(jù)顯示，雙十一期間，蘇寧易購平臺萬元以上高端家電套購訂單量同比增長52%，全渠道以舊換新人數(shù)同比增長57%，節(jié)能家電產(chǎn)品占比達(dá)68%，智能家居產(chǎn)品銷售增長108%……蘇寧易購重新進(jìn)入了向上攀升的階段。

完成雙十一目標(biāo)是新蘇寧易購面向市場的一場大型“戰(zhàn)役”，能夠圓滿完成意義非凡。就如內(nèi)部信所言，當(dāng)前的目標(biāo)非常明確——力爭實(shí)現(xiàn)11月EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤）轉(zhuǎn)正。如何完成？就靠雙十一。

將時間線后調(diào)，雙十二、元旦和春節(jié)等幾場年終大促的日期也越來越近，而年前家電家裝需求向來高漲，更多的消費(fèi)者會走進(jìn)線上、線下的家電賣場去尋找需求品，而在這種狀態(tài)下，蘇寧易購基于雙線運(yùn)行模式以及新業(yè)務(wù)態(tài)勢的聚焦，有望實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入的再一次高漲。

而這種通過規(guī)劃有效可行的戰(zhàn)略路徑并以積極應(yīng)對的態(tài)度來落地，助力企業(yè)走出低谷期，向上爬坡的韌性也獲得了業(yè)內(nèi)認(rèn)可。

近段時間，蘇寧易購先后與多個頭部家電品牌深化合作，制定了年底沖刺目標(biāo)以及2022年戰(zhàn)略合作大盤。

其中，與美的集團(tuán)確定了雙十二20億、2022年300億的戰(zhàn)略目標(biāo)；老板電器與蘇寧易購在溝通會上明確2022年全品牌25億合作目標(biāo)；與創(chuàng)維達(dá)成合作，敲定年末40天5億、2022年突破50億的銷售目標(biāo)；與蘇泊爾達(dá)成2022年全品牌25億戰(zhàn)略目標(biāo)；與康佳達(dá)成2022年18億的合作目標(biāo)……

蘇寧易購仍在向上攀爬。

對于企業(yè)而言，短暫的低谷期在所難免，重要的是在低谷期尋求全新策略來應(yīng)對市場的難題，完成一次全新轉(zhuǎn)變。

結(jié)語：

零售行業(yè)依舊很難，但如何在艱難的環(huán)境中把握自身優(yōu)勢判斷發(fā)展方向，用積極的態(tài)度與腳踏實(shí)地的行動來向上爬坡，才是零售行業(yè)從業(yè)者們面臨的真正考驗。