3月13日，2023年“3.15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動拉開帷幕。中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司云南省分公司（以下簡稱人保財險云南省分公司）和下轄分支機構(gòu)通過線上線下相結(jié)合的方式，開展以普及金融常識教育、增強消費者信心為基礎(chǔ)，以強化“一老一小一新”群眾消費者權(quán)益保護(hù)、持續(xù)拓展數(shù)字化宣傳手段為主線的各類主題教育宣傳活動，幫助廣大消費者全面了解金融常識、掌握維權(quán)手段，提高維權(quán)能力，著力提升人民群眾金融素養(yǎng)。

人保財險云南省分公司，一是制定2023年“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動方案，圍繞六個主題開展教育宣傳活動，成立了“3.15”教育宣傳周活動工作組；二是公司領(lǐng)導(dǎo)參加了由云南銀保監(jiān)局指導(dǎo)，云南省62家銀行保險機構(gòu)共同參與的“金彩連連 春融云南”云南省銀行業(yè)保險業(yè)3·15消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳晚會，為晚會點亮一盞315燈；二是組織人傷專業(yè)團(tuán)隊走進(jìn)昆明骨科醫(yī)院，對前來咨詢的患者提出的醫(yī)療報銷、交通事故中人傷案件的墊付流程等問題一一進(jìn)行解答。同時發(fā)放宣傳折頁，提升廣大消費者金融風(fēng)險意識，維護(hù)自身權(quán)益；四是“3.15”當(dāng)天，人保財險云南省分公司及全省16家州市分公司將同時啟動總經(jīng)理接待日活動，聽取消費者反映的問題，接受消費者監(jiān)督。

全轄各分支機構(gòu)高度重視，精心組織，狠抓落實?；顒娱_始前印制省公司下發(fā)的宣傳折頁和海報在營業(yè)職場醒目位置擺放張貼，供客戶閱讀了解，同時在公司LED顯示屏打出“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”的活動口號開展宣傳；活動期間積極參與當(dāng)?shù)劂y保監(jiān)分局、保險行業(yè)協(xié)會組織的3.15消費者權(quán)益日宣傳活動，通過設(shè)立宣傳咨詢臺、展示標(biāo)語、發(fā)放宣傳手冊等方式，積極向人民群眾普及金融知識，開展“以案說險”風(fēng)險提示，不斷提升消費者風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)能力。同時，重點對保本高息、投資養(yǎng)老、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融詐騙活動開展風(fēng)險提示和教育宣傳，指導(dǎo)居民在合法權(quán)益受到侵害時，及時撥打12315消費者投訴舉報電話進(jìn)行理性維權(quán)。如人保財險紅塔支公司，針對重點人群組織開展3.15宣傳進(jìn)學(xué)校活動，積極引導(dǎo)青少年樹立理性金融觀念，提高青少年金融風(fēng)險防范意識，上好“金融素養(yǎng)第一課”。

消費者權(quán)益保護(hù)是一項長期工作，人保財險云南省分公司將持續(xù)深化以客戶為中心的理念，積極落實教育宣傳責(zé)任，提升消費者風(fēng)險防范意識，增強消費者自我保護(hù)能力，同時，將不斷完善和創(chuàng)新服務(wù)舉措，強化科技賦能，改善客戶體驗，用實際行動踐行“人民保險 服務(wù)人民”的初心與使命。（通訊員 張潔）