我購買冰豹的鼠標(biāo)前到它的官網(wǎng)看了是保修兩年，然后去了京東自營下單，過了一年4個月它損壞了，我就聯(lián)系JD質(zhì)保，然后客服說它們只有一年保修。依據(jù)是商品描述，這誰想的到，然后就開始了與客服的爭論。

雖然JD已經(jīng)同意了我的保修，但是我還是堅持認(rèn)為我不是討口子，我是維護(hù)合法權(quán)益。于是我決定我不要JD店給我售后了，我要去問一下冰豹中國區(qū)售后和冰豹德國總部，中英兩版分別發(fā)了出去。? ?啪的一下，很快啊。冰豹德國總部就回我了，下面會貼出回復(fù)郵件，但是我后來回德國的郵件，好像把它干沉默了。

所以我在郵件里面詢問它德國總部為什么中國大陸地區(qū)的消費者不能享受它官網(wǎng)的兩年保修，是不是歧視大陸消費者，人為設(shè)置售后障礙，他德國總部不正面回復(fù)的原因在這里。

然后我就發(fā)郵件問德國 為什么不明確的標(biāo)識兩年的保修政策只針對經(jīng)銷商，中國地區(qū)的網(wǎng)站其他的描述都是中文，在售后政策描述那里就變成英文了，我在購買前在官網(wǎng)看到是2年售后才購買的，現(xiàn)在變成一年售后的這個損失怎么辦？? 一切都是官網(wǎng)政策描述不清晰導(dǎo)致的，這是不是廣告欺詐，故意隱瞞關(guān)鍵信息。然后就沒郵件回我了，期待它的回復(fù)，也期待后面中國官方代理的回復(fù)。? 從這些地方看，我不認(rèn)為冰豹是一個德國品牌，它在某些方面太本土化了。? 而且迄今在中文互聯(lián)網(wǎng)上，你搜索冰豹售后政策，第一個就是貼吧2014年的貼子告訴你：它是兩年售后。

? JD答應(yīng)給我保，我沒有答應(yīng)，跑來發(fā)這個貼子的意義是：?其實售后不售后這個鼠標(biāo)不是那么重要，公平最重要。? 在其他國家，售后政策清晰可靠，到了中國就是區(qū)別對待中國大陸地區(qū)消費者，售后政策描述模糊且用非本國語言描述，也不會告訴你僅支持經(jīng)銷商2年售后（雖然JD經(jīng)銷商是它的直接經(jīng)銷商）。 就像一個長相一樣的人打了你一拳，然后你找到她，她告訴你剛剛打你的是妹妹，我是姐姐一樣離譜。?希望大家去購買保修政策更好，產(chǎn)品字量更高的外設(shè)品牌，不要去當(dāng)孫子。?

ps： 我撥打了12315，投訴了它，要求它按照官網(wǎng)同步保修政策，和保修我的鼠標(biāo)。其實還可以去互聯(lián)網(wǎng)法庭起訴，但是是真的沒有精力，為了一個200塊的產(chǎn)品。 如果有后續(xù)回復(fù)，我會在這個專欄貼出來。