深受英語之苦的日本人也是對國泰航空感到憤怒。

在香港機場，職員嘲笑印度人英語。

在泰國航空，故意無視日本人的要求。

不僅國泰和泰國航空，只服務(wù)英語標(biāo)準的乘客，這是英美系航空公司的通病。

英語是國際通用語言，但不是唯一的語言，

尤其是航空公司這樣的服務(wù)業(yè)，已經(jīng)變成“空中巴士”（非公司名）的今天，

外語能力是對公司職員的要求，而非乘客。