人類對未知的恐懼與生俱來。但回想最讓你引以為豪的成就，改變?nèi)松臅r刻。這些都發(fā)生在一段不確定的時期之后——這段時期，你可能會感到壓力巨大，但仍然堅持不懈，最終完成了偉大的事情。我們都可以熟練地管理不確定性，讓自己有能力、自信地踏入未知領(lǐng)域并抓住機遇。以下四個原則可以幫你做到這一點。??

重建形勢

大多數(shù)人厭惡損失。多項研究表明，人們構(gòu)建事物的方式會影響決策方式。例如，如果對一種新疾病的治療效果進行兩種不同的表述：95%有效和5%無效，那么即使兩者在統(tǒng)計學上完全相同，人們也會更喜歡前一種表述。每一次革新、每一次變化、每一次轉(zhuǎn)變——無論是個人還是專業(yè)性，都會伴隨潛在的優(yōu)勢和劣勢。盡管大多數(shù)人會本能地關(guān)注后者，但也可以改變這種心態(tài)，并減少我們的恐懼。

我們最喜歡的一種做法是由紐約大學的詹姆斯·卡斯（James Carse）教授開發(fā)的“無限游戲”方法。他建議：不要再將你正在玩的“游戲”的規(guī)則、界限和目的，即你負責的工作和項目、正在從事的職業(yè)道路，視為固定不變。這會讓你產(chǎn)生一種非贏即輸?shù)男膽B(tài)。這種心態(tài)中，不確定性會加劇焦慮。相比之下，無限玩家將不確定性視為游戲的重要組成部分，它不僅增加了驚喜和可能性，而且使他們能夠挑戰(zhàn)自己的角色和游戲參數(shù)。

當然，當不確定性來襲時，我們通常需要進行重建。以艾米和邁克爾為例。夫妻兩人都是職場人士，養(yǎng)育四個孩子。2017 年，由于邁克爾的工作需要，他們從美國搬到法國生活。疫情開始后他的職位被裁，接著，最初向他承諾工作機會的公司開始拖延。2020年7月，艾米和邁克爾計劃飛回美國，但直到離開的前三天，他們?nèi)匀粵]有找到工作，甚至沒有住處。家人和朋友一直都在確認他們的情況，連孩子們也對他們大聲疾呼：“你們是最糟糕的父母！你們怎么能不知道我們接下來要去哪里？”

起飛前兩天，艾米在午餐時向我們透露，邁克爾找到了一份工作，但家人都不希望他接受?！拔覀儜?yīng)該接受這份工作嗎？”她說出了心中的疑惑?！拔腋杏X我們好失敗?！蔽覀児膭钏匦掠媱潯Ｋ瓦~克爾展示出了堅韌和勇敢，不斷探索所有可能的方向，并堅持正確的做法。他們的孩子非常幸運，因為這對父母勇氣可嘉，知道自己真正想要什么，并且一直等待它的到來！最終，這對夫婦帶著好奇心和勇氣回到美國，夏天結(jié)束時，他們都找到了自己喜歡的工作，并且在一個有趣的地方買到了有待翻新的房子。

?為新風險做好準備

雖然創(chuàng)新者經(jīng)常談?wù)摬淮_定性，但如果你深入研究，就會發(fā)現(xiàn)一些奇怪的習慣。保羅·史密斯（Paul Smith），一位以大膽的色彩組合而聞名的設(shè)計師，在旅行時，總是住在同一家酒店或同一個房間里。我們研究過的其他人每次乘坐航班時都會預訂相同的座位，遵循相同的早晨活動，或者穿著一樣的衣服。史蒂夫·喬布斯 (Steve Jobs) 一生都喜歡穿黑色高領(lǐng)衫。

這些習慣都可以提供平衡。通過減少生活中某一部分的不確定性，可以幫助你在其他部分忍受更多不確定性，例如許多人依賴于長期穩(wěn)定的關(guān)系。連續(xù)創(chuàng)業(yè)者薩姆·雅岡（Sam Yagan）是《時代》雜志評選的最具影響力的100人之一、Match.com前CEO。他解釋說：“我最好的朋友來自初中和高中。我娶了高中時的戀人。鑒于我在工作中會遇到很多模棱兩可的事情，所以在生活其他領(lǐng)域?qū)で蟮牟淮_定的東西確實更少一些?！?/p>

你還可以通過了解自己天生厭惡或喜歡的風險類型，為不確定性做好準備?？梢詤⒖枷旅孢@個例子：內(nèi)森在硅谷讀博士學位，蘇珊娜創(chuàng)辦了一個尚未盈利的服裝生產(chǎn)線，他們撫養(yǎng)著四個孩子，仍然依靠學生助學貸款生活，住在校園里。一天午餐時，內(nèi)森對他的導師蒂娜·西利格（Tina Seelig）說：“面對現(xiàn)實吧，如果我足夠勇敢，就會成為一名企業(yè)家，但我不是一個冒險者。”

蒂娜表示不同意。她解釋說，風險有多種類型：財務(wù)的、智力的、社會的、情感的、身體的等等。從內(nèi)森的情況來看，通過追求穩(wěn)定的學術(shù)生涯來避免財務(wù)風險，同時仍然要承擔智力風險，是一個謹慎的選擇。一條重要的經(jīng)驗是，了解自己能夠很好承受風險的類型可以幫你明白，從哪里可以更大膽地進入前沿；了解自己不能承擔哪些風險可以助你做好準備，這樣，你就可以更有信心地接近它們。

同樣重要的是，你也可以通過承擔較小的風險來提升風險承受能力，即使在其他領(lǐng)域。以亞馬遜和飛利浦的前高管皮特·柯立維（Piet Coelewij）為例。當他考慮辭職后在歐洲市場推廣搜諾思（Sonos，當時還是一家初創(chuàng)公司）時，他決定去練習跆拳道?？铝⒕S認為自己“天生害怕進行身體對抗”，但是嘗試跆拳道可以幫助他鍛煉肌肉，以便應(yīng)對不確定性。他說，這使他“在其他信息不完整的情況下，能夠更好地適應(yīng)風險更高的決策”?！耙坏┠闾幱诮档涂謶趾团囵B(yǎng)勇氣的循環(huán)中，你就會創(chuàng)造一個良性循環(huán)，幫助自己不斷進步”。

采取行動

采取行動是面對不確定性的最重要部分之一，因為你可以在每個步驟中不斷學習。蒂莫西·奧特（Timothy Ott）和凱瑟琳·艾森哈特（Kathleen Eisenhardt）的研究表明，大多數(shù)成功的突破都是通過一系列的小步驟，而不是孤注一擲的巨大努力產(chǎn)生的。與立刻努力做所有事情相比，適度開始可能會更有效，引起的焦慮也更少。

當在線服裝租賃平臺Rent the Runway的創(chuàng)始人詹恩·海曼（Jenn Hyman）和詹妮·弗雷斯（Jenny Fleiss）第一次想到在網(wǎng)上出租名牌服裝時，他們還是哈佛商學院的學生。不過他們一開始并沒有撰寫商業(yè)計劃書，籌集資金，然后盡可能快速做大做強。相反，他們只做了一件小事：收集整理了一些衣服，為哈佛大學校園里舉辦的一場盛大舞會設(shè)立了一個更衣室，直接觀察女士們是否會租用它們。然后，一次又一次的實驗，一步邁上一個臺階，最終他們建立了一家成功的大型上市公司。

有時你需要快速提高學習速度，以看清下一步該如何走。企業(yè)家們一直都面臨著這一挑戰(zhàn)。關(guān)于最有效的創(chuàng)業(yè)推動人的研究表明，幫助創(chuàng)始人迎接挑戰(zhàn)的最佳方式，是讓他們盡快與來自盡可能多的不同背景的人交談，而不是因為擔心有人可能會偷走自己的想法而守口如瓶。優(yōu)秀的推手往往會迫使企業(yè)家在短短一個月內(nèi)結(jié)識200多人，其中一些人來自看似無關(guān)的背景。

極有價值的意見可能來自意想不到的地方。一個新平臺致力于幫助包括宗教組織在內(nèi)的慈善機構(gòu)。最初，其創(chuàng)始人對推手安排他與《花花公子》（Playboy）營銷副總裁共同參加反饋會議感到猶豫不決。不過，令他震驚的是，這位副總裁不僅是一位按時去教堂做禮拜的人，還給他提供了一些迄今為止，他收到過最有用的建議。

最后，當你向前邁進時，應(yīng)該專注于價值而不是目標。戴維·海涅邁爾·漢森（David Heinemeier Hansson）是Ruby on Rails的創(chuàng)建者，是包括貝斯卡公司（Basecamp）和Hey.com在內(nèi)的多家初創(chuàng)公司的聯(lián)合創(chuàng)始人。他認為目標“會讓人感到壓抑”，設(shè)定目標甚至不會起什么作用?！笆欠衲軗碛?000萬美元，不會因為你把它作為一個目標而發(fā)生?！彼忉尩馈?/p>

相反，如果你的目標是實現(xiàn)自己的價值觀，對他而言，包括編寫好軟件、善待員工，以及在市場上行事合乎道德，那么無論世界如何反應(yīng)，你都會信心滿滿地去采取行動，因為你已經(jīng)重新定義了成功對你的意義。他說，即使一個大項目失敗了，“我仍然會回顧走過的這條道路——我們花了兩年時間和數(shù)百萬美元來開發(fā)這個東西，并且感覺良好?！?/p>

當蘋果公司開始對他最近的項目Hey.com征收高昂的應(yīng)用商店費用時，他采取了這種做法，并威脅要在蘋果公司啟動收費后，立即關(guān)閉新的電子郵件服務(wù)。他承認，就連他自己也會像其他人一樣對不確定性感到焦慮。但是，他對價值觀而非目標的關(guān)注，尤其是對科技行業(yè)公平的關(guān)注，“讓我們可以自由并全力以赴地”進行反擊，他說。他的處境成為企業(yè)家們的焦點，由此產(chǎn)生的新聞自由成為“我們能夠想象到的最偉大的啟動活動”。

保持自我

本·費林加（Ben Feringa）因研究分子機器的設(shè)計和合成而獲得諾貝爾化學獎。在他看來，科學發(fā)現(xiàn)只有在面臨不確定性后才會發(fā)生。他說，這意味著你必須“在處理隨之而來的挫敗感時，變得很有承受力”。他的方法既包括情緒保健（照護情緒——就像處理身體上的創(chuàng)傷一樣，這樣它們就不會變成令人麻痹的自我懷疑或者徒勞的沉思），也包括現(xiàn)實檢查（你會認識到失敗只是這一過程的組成部分）。

費林加承認，失敗是一件很痛苦的事情，他允許自己感到沮喪，即使幾天也可以。但是，隨后他會停下來捫心自問，我能從中學到什么？下一步我可以做些什么？無論他自己是否意識到，他都采用了可以幫助人們重塑挫折的多種方法中的一種，例如學習視角（你可以從他們身上學到什么）、感恩視角（你仍然擁有什么，而不是失去了什么）、時機視角（現(xiàn)在不是合適的時間，但這并不意味著以后永遠不是），以及我們最喜歡的挑戰(zhàn)視角（直面障礙才能成為英雄）。

我們研究過的科學家、創(chuàng)造者和企業(yè)家用來保持自我的另一個做法是，專注于對他們有意義的人和事。通過緊緊把握真正重要的事情，你可以渡過所有難關(guān)，包括對潛在損失的恐懼，和真實損失帶來的痛苦。

具備韌性、能夠承受打擊并保持屹立不倒十分重要。但我們主張：學會將不確定性轉(zhuǎn)化為機遇。所有人利用新可能的唯一途徑，就是通過未知之門。如果你認為自己有能力駕馭它，那么這不一定是個痛苦的過程。希望你可以利用以上建議改善你與變化的關(guān)系，并且將這些方法介紹給更多人。

關(guān)鍵詞：自管理

內(nèi)森·弗爾（Nathan Furr）蘇珊娜·哈蒙·弗爾（Susannah Harmon Furr）| 文??

內(nèi)森·弗爾是歐洲工商管理學院（INSEAD）教授，也是《創(chuàng)新資本》（Innovation Capital）、《領(lǐng)先轉(zhuǎn)型》（Leading Transformation）和《創(chuàng)新者的方法》（The Innovator’s Method）的合著者。蘇珊娜·哈蒙·弗爾是一位企業(yè)家，公司總部位于巴黎。他們是《不確定性的優(yōu)勢》（The Upside of Uncertainty）（哈佛商業(yè)評論出版社，2022年）的作者，本文改編于這本書。

陳戰(zhàn) | 譯? ?孫燕 | 校? ?騰躍 | 編輯

本文有刪節(jié)，原文見《哈佛商業(yè)評論》中文版2022年7月刊。