【常識】管理學(xué)效應(yīng)
一、首因效應(yīng)
1．概念
首因效應(yīng)由美國心理學(xué)家洛欽斯首先提出的，也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或第一印象效應(yīng)，指交往雙方形成的第一次印象對今后交往關(guān)系的影響，也即是“先入為主”帶來的效果。
2．應(yīng)用
古語有云：“新官上任三把火”、“早來晚走”、“惡人先告狀”、“先發(fā)制人”、“下馬威”等都是不乏利用首因效應(yīng)占得先機的經(jīng)典案例。而人們常說的“給人留下一個好印象”，一般就是指的第一印象，這里就存在著首因效應(yīng)的作用。在交友、招聘、求職等社交活動中，可以利用這種效應(yīng)，展示給人一種極好的形象，為以后的交流打下良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然，這在社交活動中只是一種暫時的行為，更深層次的交往需要加強在談吐、舉止、修養(yǎng)、禮節(jié)等各方面的素質(zhì)，不然則會導(dǎo)致另外一種效應(yīng)的負面影響，那就是近因效應(yīng)。
二、暈輪效應(yīng)
1．概念
暈輪效應(yīng)又稱“光環(huán)效應(yīng)”“成見效應(yīng)”、“日暈效應(yīng)”，屬于心理學(xué)范疇，是指當(dāng)認(rèn)知者對一個人的某種特征形成好或壞的印象后，他還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。本質(zhì)上是一種以偏概全的認(rèn)知上的偏誤。暈輪效應(yīng)愈來愈多地被應(yīng)用在企業(yè)管理上，其對組織管理的負面影響主要是體現(xiàn)在各種組織決策上，比如“愛屋及烏”就是一種典型的暈輪效應(yīng)。
2．應(yīng)用
（1）市場營銷暈輪效應(yīng)
隨著各學(xué)科的不斷滲透和市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，暈輪效應(yīng)被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，在市場營銷中的運用更是如火如荼。其中暈輪效應(yīng)在名人廣告中的運用已日臻成熟，這主要表現(xiàn)在名人明星代言的產(chǎn)品，在市場中往往是非常受歡迎的。由于崇拜的暈輪效應(yīng)，消費者在追星的過程中，也潛移默化地完成了對品牌的認(rèn)知。在品牌營銷中，一方面，企業(yè)用好暈輪效應(yīng)，可以很好地滿足消費者隱藏在內(nèi)心深處的“暈輪欲”，從而刺激購買行為，以達到獲利的目的。另一方面，企業(yè)的品牌形象、品牌傳播也會對消費者產(chǎn)生正面的抑或負面的暈輪效應(yīng)。
（2）人力資源管理的暈輪效應(yīng)
任何人，用其所長，避其所短，那么他就是人才；相反，用其所短，避其所長，他就是庸才。人無完人，金無足赤，同樣，每個員工有他獨特的優(yōu)點，也有其明顯的缺點，公司在人力資源配置與發(fā)展方面，關(guān)鍵是如何“善用”員工的所長去激發(fā)“暈輪效應(yīng)”優(yōu)勢。
三、馬太效應(yīng)
1．概念
《圣經(jīng)·馬太福音》中有一句名言：“凡有的，還要加給他，叫他有余；沒有的，連他所有的，也要奪過來?！鄙鐣W(xué)家從中引申出了“馬太效應(yīng)”這一概念，用以描述社會生活領(lǐng)域中普遍存在的兩極分化現(xiàn)象。
2．應(yīng)用
（1）經(jīng)濟學(xué)中的馬太效應(yīng)
“馬太效應(yīng)”是十幾年來經(jīng)濟學(xué)界經(jīng)常提及的，經(jīng)濟學(xué)界用它提醒決策者，要避免貧富差別過大。此術(shù)語為經(jīng)濟學(xué)界所借用，反映貧者愈貧，富者愈富，贏家通吃的經(jīng)濟學(xué)中收入分配不公的現(xiàn)象。
（2）品牌資本的馬太效應(yīng)
品牌資本的馬太效應(yīng)是指，某個行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，品牌知名度越大，品牌的價值越高，其忠實的消費者就越多，勢必其占有的市場份額就越大。
四、破窗效應(yīng)
1．概念
此理論認(rèn)為環(huán)境中的不良現(xiàn)象如果被放任存在，會誘使人們仿效，甚至變本加厲。以一幢有少許破窗的建筑為例，如果那些窗不被修理好，可能將會有破壞者破壞更多的窗戶。
2．應(yīng)用
應(yīng)用破窗效應(yīng)不僅僅是古人所說，千里之堤毀于蟻穴，那只是吸取教訓(xùn)，非常膚淺，而管理強調(diào)的是成本效益、行為經(jīng)濟。大型的企業(yè)猶如千里之堤，人、事錯綜復(fù)雜，維護好千里之堤是有很巨大的成本，在實踐中，當(dāng)管理者面對各種不良現(xiàn)象時，層出不窮，這個時候談防微杜漸是沒有意義的。
五、棘輪效應(yīng)
1．概念
棘輪效應(yīng)，是指人的消費習(xí)慣形成之后有不可逆性，即易于向上調(diào)整，而難于向下調(diào)整。尤其是在短期內(nèi)消費是不可逆的，其習(xí)慣效應(yīng)較大。這種習(xí)慣效應(yīng)，使消費取決于相對收入，即相對于自己過去的高峰收入。消費者易于隨收入的提高增加消費，但不易于收入降低而減少消費，以致產(chǎn)生有正截距的短期消費函數(shù)。這種特點被稱為棘輪效應(yīng)。
2．應(yīng)用
工資與通脹的棘輪效應(yīng)是指，在通脹明顯的情況下，人們要求增加工資，以應(yīng)對物價上漲導(dǎo)致的貨幣購買力的損失。而在社會普遍增加了工資后，社會上的貨幣流通量暴增，就會導(dǎo)致物價進一步上漲。而在更大的通脹壓力下，人們進一步要求增加工資，從而進一步推動通脹，循環(huán)往復(fù)。對付這樣的通脹，一般要出臺工資和物價的雙凍結(jié)政策才可能奏效。
模擬題：
1．站在企業(yè)主角度或者消費者群體角度，越優(yōu)秀的產(chǎn)品、品牌越被賦予更高的美譽、溢價，越low的產(chǎn)品和品牌越被賦予更低評價與定價權(quán)利，這一現(xiàn)象屬于（ ）。
A．木桶定律 B．暈輪效應(yīng)
C．馬太效應(yīng) D．棘輪效應(yīng)
【正確答案】C
【解析】本題考查管理學(xué)效應(yīng)
馬太效應(yīng)強調(diào)的就是強者越強，弱者越弱。品牌資本的馬太效應(yīng)是指，某個行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，品牌知名度越大，品牌的價值越高，其忠實的消費者就越多，勢必其占有的市場份額就越大。故本題正確選項為C。
【點撥】
A項的“木桶定律”是指一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。這就是說任何一個組織，可能面臨的一個共同問題，即構(gòu)成組織的各個部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣勢部分往往決定整個組織的水平。
B項的“暈輪效應(yīng)”是指當(dāng)認(rèn)知者對一個人的某種特征形成好或壞的印象后，他還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。本質(zhì)上是一種以偏概全的認(rèn)知上的偏誤。
D項的“棘輪效應(yīng)”是指人的消費習(xí)慣形成之后有不可逆性，即易于向上調(diào)整，而難于向下調(diào)整。尤其是在短期內(nèi)消費是不可逆的，其習(xí)慣效應(yīng)較大。
2．“一俊遮百丑”體現(xiàn)的是管理學(xué)中的（ ）原理。
A．馬太效應(yīng) B．暈輪效應(yīng)
C．羊群效應(yīng) D．鯰魚效應(yīng)
【正確答案】B
【解析】本題考查管理學(xué)效應(yīng)
暈輪效應(yīng)又稱“光環(huán)效應(yīng)”，是指當(dāng)認(rèn)知者對一個人的某種特征形成好或壞的印象后，他還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。本質(zhì)上是一種以偏概全的認(rèn)知上的偏誤?！耙豢≌诎俪蟆笔侵敢环N優(yōu)點遮住了全部的缺點體現(xiàn)的是“暈輪效應(yīng)”。
【點撥】
A項的“馬太效應(yīng)”是指強者越強，弱者越弱。
C項的“羊群效應(yīng)”是指經(jīng)濟學(xué)里經(jīng)常用“羊群效應(yīng)”來描述經(jīng)濟個體的從眾跟風(fēng)心理。“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從，而盲從往往會陷入騙局或遭到失敗。
D項的“鯰魚效應(yīng)”是指鯰魚在攪動小魚生存環(huán)境的同時，也激活了小魚的求生能力。鯰魚效應(yīng)是采取一種手段或措施，刺激一些企業(yè)活躍起來投入到市場中積極參與競爭，從而激活市場中的同行業(yè)企業(yè)。
3．《三國演義》中才子龐統(tǒng)準(zhǔn)備效力東吳，面見孫權(quán)，孫權(quán)見龐統(tǒng)相貌丑陋，心中先有不快，又見他目中無人，遂將其拒之門外。這屬于決策中的（ ）。
A．暈輪效應(yīng) B．近因效應(yīng)
C．首因效應(yīng) D．投射效應(yīng)
【正確答案】C
【解析】本題考查管理學(xué)效應(yīng)
首因效應(yīng)是指交往雙方形成的第一次印象對今后交往關(guān)系的影響，也即是“先入為主”帶來的效果?！度龂萘x》中孫權(quán)第一面見龐統(tǒng)相貌丑陋，心中先有不快將其拒之門外，體現(xiàn)的是先入為主的對人的第一印象。
【點撥】
A項的“暈輪效應(yīng)”是當(dāng)認(rèn)知者對一個人的某種特征形成好或壞的印象后，他還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。本質(zhì)上是一種以偏概全的認(rèn)知上的偏誤。
B項的“近因效應(yīng)”是指交往過程中，我們對他人最新的認(rèn)識占了主體地位，掩蓋了以往形成的對他人的評價，因此，也稱為“新穎效應(yīng)”。
D項的“投射效應(yīng)”是指人在認(rèn)知和對他人形成印象時，以為他人也具備與自己相似的特性的現(xiàn)象，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并強加于人，即推己及人的認(rèn)知障礙。
