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對于銷售人員來說，在跟進客戶的過程中，需要不斷地和客戶溝通，去挖掘客戶的意向和興趣點，從而實現(xiàn)轉(zhuǎn)化成交，那么企業(yè)微信怎么跟進客戶呢？客戶跟進記錄怎么寫？

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企業(yè)微信怎么跟進客戶

跟進客戶最重要的就是及時性，一旦長時間不跟進，客戶就很容易流失，再次喚醒就比較難了，所以無論是有購買意向但暫時還未購買的客戶，還是已經(jīng)購買的客戶，我們都要按時定期做好客戶回訪，同時也要控制跟進頻率，避免對客戶造成打擾。

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但是客戶太多，經(jīng)常忘記跟進以及回訪客戶怎么辦呢？

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可以試試點鏡scrm的客戶階段管理功能哦~企業(yè)可以根據(jù)成交流程，設(shè)置客戶旅程，例如：無意向-有購買意向-已購買一次-復(fù)購客戶-多次復(fù)購等，當(dāng)客戶在某一階段停留超過一定時間時，就會自動提醒員工和管理員，對客戶進行跟進，避免長時間不跟進導(dǎo)致客戶流失的情況出現(xiàn)，是不是很方便呢？

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客戶跟進記錄怎么寫

在跟進客戶的過程中，銷售人員需要根據(jù)客戶的反饋，記錄客戶信息，添加跟進記錄，這不僅能幫助銷售人員快速記憶各個客戶的需求和特征，有效地提高成單率，后背和客戶溝通時也會更容易找到方向。

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那么客戶跟進記錄該怎么寫呢？我們需要注意哪些有用的信息呢？

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客戶基礎(chǔ)信息：姓名（稱呼）、聯(lián)系方式、所屬行業(yè)、公司、崗位等等；

客戶描述：客戶性格、客戶知識結(jié)構(gòu)、客戶喜好、客戶反饋；

客戶來源渠道：線上廣告資源、電銷資源、地推資源、同行/異業(yè)資源等等；

其他：客戶的需求、抗性點以及興趣點

另外，在記錄時還需要注意信息的時效性和真實性，如果客戶的信息和需求發(fā)生了變動，需要及時修改，或添加新的跟進記錄。

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企業(yè)微信服務(wù)商——點鏡scrm開發(fā)的客戶管理功能，能讓銷售人員更加便捷高效地完成跟進記錄，搭載企業(yè)微信側(cè)邊欄就能用。

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和客戶聊天時，隨時隨地就可以添加跟進狀態(tài)和跟進記錄，給客戶添加標(biāo)簽信息，完善客戶畫像，還能自動記錄客戶動態(tài)，熟悉客戶的一舉一動。

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用上點鏡scrm，馬上實現(xiàn)成單率提升300%！點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。