尊敬的用戶，您好！

一、問(wèn)題描述

??經(jīng)零刻客服中心統(tǒng)計(jì)反饋，GTR7對(duì)部分品牌的內(nèi)存兼容性不全，導(dǎo)致機(jī)器出現(xiàn)安裝兩條內(nèi)存重啟故障。核顯顯存是共享內(nèi)存的，因此內(nèi)存兼容性不好會(huì)導(dǎo)致顯示出現(xiàn)一些問(wèn)題。

??經(jīng)技術(shù)購(gòu)買相關(guān)配件測(cè)試證實(shí)，問(wèn)題確實(shí)存在。

二、問(wèn)題原因

??原廠內(nèi)存電源設(shè)計(jì)的紋波及緩沖區(qū)臨界點(diǎn)偏低導(dǎo)致。降低紋波系數(shù)并增加緩沖區(qū)容值可以解決這些問(wèn)題。經(jīng)過(guò)MP進(jìn)行驗(yàn)證后，確認(rèn)該方案可行且可靠，可以進(jìn)行實(shí)施。

三、處理方法

根據(jù)以下處理方法進(jìn)行操作：

1. 對(duì)于購(gòu)買了GTR7的客戶，我們將提供全部換新機(jī)服務(wù)。

2. 所有換新費(fèi)用將由我們承擔(dān)。

3. 電源適配器、壁掛支架等配件無(wú)需郵寄回來(lái)。

4. 為了保護(hù)用戶資料，您可以拆下內(nèi)存和硬盤(pán)，無(wú)需郵寄。

5. 如果您的機(jī)器在使用過(guò)程中沒(méi)有出現(xiàn)內(nèi)存兼容性問(wèn)題，您可以不用換貨。

6. 如果您希望保留您當(dāng)前使用的機(jī)器，您可以將機(jī)器郵寄回來(lái)備注維修，我們會(huì)修繕后再將機(jī)器寄回給您。

四、后續(xù)保證

1、所有更換新機(jī)的用戶，將繼續(xù)享受自更換日起一個(gè)月的退貨期。

2、如果問(wèn)題未能得到解決，您可以在一個(gè)月內(nèi)選擇退貨處理。

五、執(zhí)行日期

1、登記日期：8月5日至12日（您可以在此期間將機(jī)器郵寄到下方地址）

2、寄回更換機(jī)器：8月15日（為準(zhǔn)備新機(jī)更換，我們需要一些時(shí)間，請(qǐng)諒解?。?/p>

3、如果與您的時(shí)間有沖突，我們會(huì)等待您方便的時(shí)間再來(lái)處理，您可以繼續(xù)享受零刻提供的產(chǎn)品服務(wù)。

六、郵寄地址及聯(lián)系人

物流：順豐到付

聯(lián)系人：宋向翔

電話：18133616953

地址：安徽省合肥市肥西縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)黃岡路11號(hào)合肥錦佳廠區(qū)西門4號(hào)樓徽都智谷二樓

注意：在寄送時(shí)，請(qǐng)先備份您的重要資料，并在包裝內(nèi)附上您的詳細(xì)地址、電話以及說(shuō)明您遇到的問(wèn)題，并表示您需要更換新機(jī)或者維修，以防止郵寄錯(cuò)誤。

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??抱歉給您造成的使用的困擾。零刻始終以對(duì)用戶和產(chǎn)品負(fù)責(zé)的態(tài)度為準(zhǔn)則，不會(huì)回避任何責(zé)任。我們會(huì)積極采納用戶建議并及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品，持續(xù)努力，為您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

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零刻客戶服務(wù)中心

2023年8月2日