與公域流量相比，私域流量具有低成本、高粘性、隨時(shí)觸達(dá)的優(yōu)勢(shì)，因此很多品牌都很重視私域運(yùn)營。那么私域運(yùn)營的核心是什么？如何做好私域流量運(yùn)營？今天就跟大家分享一下！

私域運(yùn)營的核心是什么？

私域的核心是用戶運(yùn)營，是用戶的獲取，留存，活躍，轉(zhuǎn)化的過程。而私域運(yùn)營的核心就是基于在信息和用戶的私域池子中，獲取意向客戶，用內(nèi)容去投喂流量和篩選意向客戶，并快速成交。

如何做好私域流量運(yùn)營？

企業(yè)微信是目前最主流的私域運(yùn)營平臺(tái)，為了更高效便捷，許多企業(yè)都搭配了第三方SCRM工具。以微豐打造的SCRM為例，給大家分享下如何解決私域核心問題，做好私域流量運(yùn)營。

1、引流裂變

無論是門店還是線上，企業(yè)都可使用SCRM的員工活碼代替一般的企微二維碼。員工活碼能突破企業(yè)微信的加好友上限，開啟多人碼功能即可把用戶分流到不同的企微號(hào)，可無限承接用戶。用戶掃碼自動(dòng)通過驗(yàn)證并邀請(qǐng)進(jìn)群，還可自動(dòng)打渠道標(biāo)簽，方便后續(xù)精細(xì)化運(yùn)營。

積累了一定規(guī)模的私域用戶后，即可將其作為基礎(chǔ)流量，策劃裂變活動(dòng)。使用SCRM社群裂變功能，引導(dǎo)用戶分享海報(bào)邀請(qǐng)好友加企微、進(jìn)社群助力。可設(shè)置階梯獎(jiǎng)勵(lì)，等級(jí)越高獎(jiǎng)品越豐厚，刺激用戶邀請(qǐng)更多好友，以獲得更好的裂變效果。

2、客戶分層管理

細(xì)化標(biāo)簽是做好客戶分層的重要手段，在與用戶溝通的過程中，應(yīng)時(shí)刻關(guān)注職業(yè)、年齡、偏好、特殊需求等要素，及時(shí)手動(dòng)打標(biāo)簽。

此外，企業(yè)還可妙用SCRM的員工活碼、裂變活動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、留資表單等功能，開啟打標(biāo)簽設(shè)置，用戶只要掃碼/參與活動(dòng)即可自動(dòng)打標(biāo)簽，有效區(qū)分沉睡用戶和活躍用戶。針對(duì)不同類型的用戶，精準(zhǔn)推送內(nèi)容，分批做社群活動(dòng)。還可通過SCRM開放平臺(tái)API接口對(duì)用戶進(jìn)行打標(biāo)簽，只要設(shè)定好自動(dòng)打標(biāo)簽的規(guī)則，即可對(duì)用戶的消費(fèi)次數(shù)、消費(fèi)金額、消費(fèi)偏好打標(biāo)簽。針對(duì)不同消費(fèi)力的用戶，精準(zhǔn)策劃相關(guān)營銷活動(dòng)。

3、促活留存

私域用戶的活躍度和留存率是轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵，因此我們把用戶引流到企微好友或社群后，需要通過輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、提供優(yōu)良服務(wù)、定期做社群營銷活動(dòng)等手段留住用戶，促成交易。內(nèi)容輸出方面，可使用SCRM的定時(shí)群發(fā)SOP功能，只需提前設(shè)定好發(fā)送內(nèi)容，到點(diǎn)提醒員工一鍵發(fā)送到朋友圈/群聊/私聊，避免出現(xiàn)因社群數(shù)量過多而漏發(fā)的情況。

除了輸出內(nèi)容，還需定期做社群活動(dòng)與用戶互動(dòng)。企業(yè)可使用SCRM抽獎(jiǎng)功能，獎(jiǎng)品設(shè)置可包含小額優(yōu)惠券、大額優(yōu)惠券、隨單贈(zèng)禮，通過抽獎(jiǎng)獲得優(yōu)惠比直接發(fā)放優(yōu)惠更能刺激用戶消費(fèi)。

總的來說，只有同時(shí)做好引流、用戶分層、促活留存三個(gè)核心工作，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，洞悉用戶需求，才能真正提高轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率。私域運(yùn)營時(shí)代，微豐打造的SCRM具備以上這些功能，讓你用一半的人力成本實(shí)現(xiàn)雙倍的運(yùn)營效率。

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