2021年2月5日上午11點(diǎn)，伴隨最后一場(chǎng)秒殺活動(dòng)的全部貨品在1分鐘內(nèi)被搶購(gòu)一空，第四屆“牛氣沖天”陽(yáng)光年貨節(jié)正式落下帷幕。本次活動(dòng)共籌備11310件年貨，吸引8萬(wàn)余名客戶參與，經(jīng)典主題搭配全新形式，在回饋客戶、讓客戶感受到陽(yáng)光優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也進(jìn)一步彰顯了陽(yáng)光人壽在線上服務(wù)、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)及異業(yè)合作方面的專業(yè)能力。

經(jīng)典主題，用心打造“陽(yáng)光年貨節(jié)”服務(wù)品牌

陽(yáng)光年貨節(jié)是“我家陽(yáng)光”App的經(jīng)典互動(dòng)欄目，自2017年App上線以來(lái)，已成功舉辦過三屆。作為一種深度互動(dòng)的節(jié)日運(yùn)營(yíng)主題模式，年貨節(jié)深受廣大陽(yáng)光客戶的喜愛。通過年貨節(jié)，不僅可以獲得陽(yáng)光人壽實(shí)實(shí)在在的保險(xiǎn)優(yōu)惠服務(wù)，更可享受“秒殺”購(gòu)物帶來(lái)的樂趣。本屆年貨節(jié)突出“個(gè)性化年貨”理念，在選品籌備階段進(jìn)行了深入的調(diào)研，最終設(shè)置四大年貨專場(chǎng)：“吃貨”“美妝”“運(yùn)動(dòng)”“居家”，為不同人群提供個(gè)性化的年貨選擇。每個(gè)專區(qū)設(shè)置“牛氣直播秒殺”1場(chǎng)，“牛氣洋洋每日秒”4場(chǎng)，確保在近一個(gè)月的活動(dòng)中天天有秒殺，每日有驚喜。

年貨節(jié)活動(dòng)還在App社群板塊開設(shè)互動(dòng)專欄，放置每場(chǎng)次活動(dòng)內(nèi)容和直播回放視頻，用戶可曬出年貨節(jié)秒殺到的“戰(zhàn)利品”，與網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)交流。經(jīng)過一個(gè)月的積累，超人氣話題討論度破紀(jì)錄?！拔壹谊?yáng)光”的用戶們，用真誠(chéng)的評(píng)論和圖片支持年貨節(jié)的開展，表達(dá)對(duì)陽(yáng)光年貨節(jié)這一活動(dòng)的認(rèn)可和喜愛。

此外，本屆年貨節(jié)還增設(shè)業(yè)務(wù)員專屬限量“秒殺優(yōu)惠券”，客戶可通過熟悉的業(yè)務(wù)員獲得優(yōu)惠券，促進(jìn)了公司與客戶之間的互動(dòng)，增強(qiáng)了人與人之間的交流，更為活動(dòng)增添喜慶“年味兒”。

全新形式，“直播秒殺”讓服務(wù)更生動(dòng)

2020年是特別的一年，新冠肺炎疫情暴發(fā)的同時(shí)，推動(dòng)了線上服務(wù)的蓬勃發(fā)展，人們也培養(yǎng)起了通過觀看直播消遣娛樂、線上消費(fèi)的習(xí)慣。為了給客戶提供更全面、更生動(dòng)的陽(yáng)光服務(wù)，本屆年貨節(jié)特別增加直播秒殺環(huán)節(jié)，將原來(lái)App社群板塊的“我家小妹”“我家小弟”形象以真人出鏡形式展示給所有用戶，促進(jìn)“我家陽(yáng)光”服務(wù)的IP化運(yùn)營(yíng)。通過直播講解，可以讓用戶更直觀的了解年貨節(jié)商品，并以更親切的方式和主播進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。直播秒殺欄目的推出緊跟互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣變化，為參與者帶來(lái)生動(dòng)的活動(dòng)體驗(yàn)，獲得了用戶的極大好評(píng)。4場(chǎng)“牛氣直播秒殺”活動(dòng)共吸引6萬(wàn)人觀看，引爆2021陽(yáng)光年貨節(jié)。