3.12讀書筆記
用“我”做主語,把表達方式變成“你的這個錯誤給我造成了這種不便”,聽上去就是一種“陳情”,而非職場霸凌。
此外,還可以借助前文提到的“角色期待”概念,向對方傳遞你對他的期待。如果告訴對方“在這份工作中我希望你能夠注意這個錯誤”,那么同樣可以避免對方再次犯錯。
其實我個人覺得,“為什么”這個問法,就像是在別人犯了錯以后還要逼問檢討一樣……有的時候錯誤是無心的或是其實當事人是不明白的,但是一問“為什么”就好像是在逼問或是在斥責,就好像這件事本來不應該這樣,但是你卻搞砸了一樣。我是感覺,最好不要問這種追根溯源類的問題,感覺會把問題嚴重化,也不會讓人感覺舒服。。我自己一般會給別人提供選擇。比如……是不是不小心或是是不是沒注意啊……因為個人感覺,人做選擇比分析問題要更容易一點。
可以用這樣的方式來與對方溝通:“希望你不要再遲到,有什么難處可以對我講。”這樣,起碼不至于激怒對方。
要點
把主語從“你”換成“我”。
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