浙江杭州，一位女士在賬戶中存入100萬(wàn)元后，卻發(fā)現(xiàn)無(wú)法取出，資金被凍結(jié)。當(dāng)她詢問原因時(shí)，銀行要求她出示取款用途證明。

一百萬(wàn)的血汗錢，存進(jìn)某寶就像進(jìn)了黑洞

王女士是一位生意人，經(jīng)常需要將錢轉(zhuǎn)進(jìn)轉(zhuǎn)出。她經(jīng)常使用某寶，感覺很方便，而且還能得到利息。

于是她決定把手里的一百萬(wàn)存到了某寶。她打開手機(jī)，登錄某寶，選擇了轉(zhuǎn)賬功能。她將這些錢分成五筆，每筆二十萬(wàn)，分別轉(zhuǎn)進(jìn)了某寶的賬戶。

她每次轉(zhuǎn)賬都要輸入密碼，確認(rèn)金額，點(diǎn)擊確定。她看著屏幕上顯示的轉(zhuǎn)賬成功的提示，心里有些欣喜。

她覺得自己的錢就像存到銀行一樣安全可靠。她沒有想到，這樣的操作會(huì)給她帶來(lái)麻煩。

假期到了，想取點(diǎn)錢出來(lái)玩玩，卻發(fā)現(xiàn)錢被困在某寶里

過了幾天，假期到了，王女士想著在假期里好好放松一下，給自己買點(diǎn)東西或者出去旅游。她打開某寶，想取出五千塊錢。

她按照平時(shí)的流程操作后，卻發(fā)現(xiàn)屏幕上顯示轉(zhuǎn)出失敗。她以為自己哪里操作錯(cuò)了，或者是取錢超過了限額，于是把金額降到一元，再試一次。

結(jié)果還是失敗。她感到很奇怪，也有點(diǎn)不安。她想著難道是某寶出了什么問題？或者是自己的賬戶被盜了？

她又想著可能是因?yàn)槟硨毑蛔屗彦X轉(zhuǎn)到其他地方，只能先轉(zhuǎn)到余額里再提現(xiàn)。于是她又試了一下。結(jié)果還是失敗。

她越來(lái)越緊張，難道是因?yàn)檫@會(huì)兒太多人在用某寶造成系統(tǒng)繁忙？她等了幾分鐘后又試一下。結(jié)果還是失敗。

就這樣來(lái)來(lái)回回地試了好幾次，結(jié)果都是失敗。她心里越發(fā)不踏實(shí)了。難道自己的錢被吞了不成？

一百萬(wàn)可不是個(gè)小數(shù)目，是她辛苦打拼了這么多年攢下來(lái)的所有家當(dāng)。要是沒了還怎么生活？

想到這里，她打了個(gè)寒戰(zhàn)，連忙打電話給客服詢問，要求他們幫她查一查自己的錢去了什么地方，并表示會(huì)將所有的錢都取出來(lái)。

客服問了三個(gè)問題讓她崩潰

對(duì)方聽完王女士的經(jīng)歷后，先對(duì)她的賬戶進(jìn)行查詢，隨后告知她的賬號(hào)已被凍結(jié)，所以取不出錢來(lái)。

王女士聽到這個(gè)消息簡(jiǎn)直驚呆了。怎么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？自己并沒有做什么違法的事情，也是按照正常操作取出自己的錢而已。為什么被凍結(jié)了呢？難道對(duì)方懷疑自己的錢來(lái)路不明？

對(duì)方一連三個(gè)問題，讓王女士都有些摸不著頭腦。對(duì)方問她為什么要把一百萬(wàn)存進(jìn)去，又為什么要把這一百萬(wàn)取出來(lái)？還問她取錢出來(lái)想干嘛？并要她出示這筆錢的用途證明！

王女士氣得直跺腳，說(shuō)這是自己的錢，她想存就存，想取出來(lái)就隨時(shí)取出來(lái)。不是說(shuō)存款自愿，取款自由嗎？

對(duì)方卻說(shuō)，他們要詳細(xì)了解這筆錢的用途，這是規(guī)定。王女士問是什么樣的規(guī)定，難道取自己的錢還違法了？

對(duì)方也說(shuō)不出個(gè)所以然來(lái)，只是說(shuō)為了資金的安全起見，就會(huì)先進(jìn)行短暫凍結(jié)。

無(wú)奈之下，王女士只好隨便編了個(gè)借口，說(shuō)是要去買房，想要提款。然而，對(duì)方又讓她拿出購(gòu)房合同，證明她是為了買房而來(lái)的。

王女士實(shí)在想不通，問對(duì)方是不是管得太多了，自己的錢要取出來(lái)為什么要提供這些證明。但對(duì)方仍然說(shuō)這是規(guī)定，他們也沒辦法，只能表示抱歉。

無(wú)奈之下，王女士求助于調(diào)解員，調(diào)解員一聽也一臉蒙，表示沒遇到過這種情況。

當(dāng)再次問對(duì)方時(shí)，她被告知其金額比較大，又在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行頻繁操作導(dǎo)致保護(hù)機(jī)制啟動(dòng)，然后作出限制來(lái)保護(hù)資金安全。

當(dāng)被問到是什么樣的保護(hù)機(jī)制時(shí)，對(duì)方說(shuō)這個(gè)太復(fù)雜了，他們也說(shuō)不上來(lái)。每個(gè)人遇到的都不一樣，當(dāng)觸發(fā)到點(diǎn)就會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況。

說(shuō)了這么久，也沒能把這件事給解決。王女士再也沒有了繼續(xù)聽的興趣。她只是想要確認(rèn)一下，那筆錢是不是還在。以后要用的話，能不能拿出來(lái)？

對(duì)方也只是一個(gè)勁地說(shuō)抱歉。仍是建議王女士急用錢就提供用途說(shuō)明?；虻人麄儾槊髟颉５迷俚榷鄮滋旎蛞恢?。

王女士除了等也沒別的辦法。然后她再次嘗試。這一次，他可以拿到錢了。她的賬號(hào)也被解封了。她感到很意外。自己并沒有提供這些說(shuō)明。為什么又給她取錢了呢？目前她仍是一臉困惑。

某寶是否有權(quán)利凍結(jié)用戶的賬戶和資金？

某寶作為一家第三方支付平臺(tái)，其凍結(jié)用戶的賬戶和資金，必須有法律依據(jù)，否則就是侵犯用戶的財(cái)產(chǎn)權(quán)。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百四十八條規(guī)定，被執(zhí)行人未按執(zhí)行通知履行法律文書確定的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)報(bào)告當(dāng)前以及收到執(zhí)行通知之日前一年的財(cái)產(chǎn)情況。

被執(zhí)行人拒絕報(bào)告或者虛假報(bào)告的，人民法院可以根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)被執(zhí)行人或者其法定代理人、有關(guān)單位的主要負(fù)責(zé)人或者直接責(zé)任人員予以罰款、拘留。

一般情況下，只有人民法院、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)等執(zhí)法機(jī)關(guān)可以要求銀行凍結(jié)賬戶，并且需要有相應(yīng)的法律文書。

也就是說(shuō)，只有在被執(zhí)行人涉嫌訴前保全、拒絕履行法律文書確定的義務(wù)，或者拒絕或虛假報(bào)告財(cái)產(chǎn)情況的情況下，人民法院才有權(quán)利凍結(jié)被執(zhí)行人的銀行存款等財(cái)產(chǎn)。而且，凍結(jié)的期限也有明確的規(guī)定，不得超過一年。

因此，如果某寶沒有收到人民法院的執(zhí)行通知或者裁定書，就擅自凍結(jié)用戶的賬戶和資金，那么就是違反了《民事訴訟法》的規(guī)定，也侵犯了用戶的財(cái)產(chǎn)權(quán)。

當(dāng)然，某寶也可能是根據(jù)其他法律規(guī)定，比如《反洗錢法》《反恐怖融資條例》等，對(duì)用戶的賬戶和資金進(jìn)行凍結(jié)。

但是這些規(guī)定都要求某寶必須有合理的懷疑或者證據(jù)，認(rèn)為用戶的賬戶和資金涉嫌洗錢或者恐怖融資活動(dòng)，并且要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，并得到有關(guān)部門的批準(zhǔn)或者指示。

如果某寶沒有合理的懷疑或者證據(jù)，或者沒有及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，并得到有關(guān)部門的批準(zhǔn)或者指示，就擅自凍結(jié)用戶的賬戶和資金，那么也是侵犯了用戶的財(cái)產(chǎn)權(quán)。

因此，某寶是否有權(quán)利凍結(jié)用戶的賬戶和資金，要看其是否有合法依據(jù)和程序。

如果沒有合法依據(jù)和程序，那么就是違法行為，用戶可以向某寶提出異議，并要求解除凍結(jié)，并且可以向人民法院起訴某寶，要求賠償損失。

王女士是否有權(quán)取出自己的錢？

根據(jù)《民法典》第一百零八條規(guī)定，“民事主體享有財(cái)產(chǎn)權(quán)利。國(guó)家保護(hù)民事主體依法享有的財(cái)產(chǎn)權(quán)利”。

第一百一十四條規(guī)定，“民事主體依法享有財(cái)產(chǎn)自由。國(guó)家保護(hù)民事主體按照自己的意愿處分自己的財(cái)產(chǎn)”。

第一千零六十九條規(guī)定，“個(gè)人信息是以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人身份或者反映特定自然人活動(dòng)情況的各種信息”。

第一千零七十條規(guī)定，“個(gè)人信息處理應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定和雙方約定”。

從王女士的角度來(lái)看，她存進(jìn)某寶的錢是自己合法的財(cái)產(chǎn)，她有權(quán)隨時(shí)取出來(lái)。

她不需要向某寶提供錢的來(lái)源和用途的證明，也不需要接受某寶的質(zhì)疑和限制。她認(rèn)為某寶的做法是對(duì)她的財(cái)產(chǎn)自由和隱私權(quán)的侵犯。

因此，王女士有權(quán)取出自己的錢，并且不需要向某寶透露個(gè)人信息。

如果某寶凍結(jié)賬戶后不給解釋或者拖延時(shí)間怎么辦？

如果某寶凍結(jié)用戶的賬戶和資金后，不給出合理的解釋或者拖延時(shí)間，那么用戶可以采取以下措施：

首先，用戶應(yīng)當(dāng)向某寶提出書面的異議，并要求某寶在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解除凍結(jié)，并給出書面的答復(fù)。

用戶可以通過某寶的客服渠道或者投訴渠道來(lái)提出異議，并保留好相關(guān)的證據(jù)，比如聊天記錄、截圖等。

其次，如果某寶沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解除凍結(jié)或者給出書面的答復(fù)，或者用戶對(duì)某寶的答復(fù)不滿意，那么用戶可以向有關(guān)部門投訴。

比如，用戶可以向人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)、工商局等部門投訴，并提供相關(guān)的證據(jù)，要求有關(guān)部門調(diào)查并督促某寶解除凍結(jié)。

再次，如果投訴無(wú)效，或者用戶因?yàn)槟硨毜膬鼋Y(jié)行為造成了損失，那么用戶可以向人民法院起訴某寶。

用戶可以根據(jù)《民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定，要求某寶解除凍結(jié)，并賠償用戶的損失，包括實(shí)際損失和精神損失。

因此，如果某寶凍結(jié)賬戶后不給解釋或者拖延時(shí)間，用戶不必驚慌，也不必?zé)o所適從，而是應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取合法有效的措施，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

網(wǎng)友們對(duì)于此事的觀點(diǎn)

某寶凍結(jié)賬戶的行為引發(fā)了網(wǎng)友的熱議，有些網(wǎng)友認(rèn)為某寶是為了維護(hù)用戶安全和打擊刷單欺詐而采取的必要措施，有些網(wǎng)友則認(rèn)為某寶是在濫用權(quán)利和侵犯用戶財(cái)產(chǎn)權(quán)。以下是一些網(wǎng)友的觀點(diǎn)：

有的網(wǎng)友認(rèn)為：

凍結(jié)賬戶是為了保護(hù)我們的錢不被騙子騙走，我支持某寶的做法，只要不是做違法違規(guī)的事情，就不用擔(dān)心賬戶被凍結(jié)。

某寶凍結(jié)賬戶是為了打擊刷單欺詐，這種行為嚴(yán)重?cái)_亂了電商市場(chǎng)的秩序，影響了消費(fèi)者的權(quán)益，應(yīng)該嚴(yán)懲不貸。

有異議，也可以向有關(guān)部門投訴或者起訴，沒有什么好抱怨的。

但是也有的網(wǎng)友認(rèn)為：

某寶凍結(jié)賬戶是在濫用權(quán)力，沒有任何合理的理由和證據(jù)，就擅自凍結(jié)用戶的賬戶和資金，嚴(yán)重侵犯了用戶的財(cái)產(chǎn)權(quán)。

某寶是在故意刁難用戶，不給出清楚的解釋和答復(fù)，拖延時(shí)間，讓用戶無(wú)法正常使用自己的錢，造成了很大的損失和困擾。

霸王條款，強(qiáng)制用戶接受某寶的服務(wù)協(xié)議和規(guī)則，否則就不能使用某寶的服務(wù)，這是對(duì)用戶自由選擇權(quán)的剝奪。

有人出面稱，你們這些反對(duì)某寶凍結(jié)賬戶的人，肯定都是做了虧心事的人，要么就是參與了刷單欺詐，要么就是涉嫌洗錢或者恐怖融資。你們應(yīng)該感謝某寶給你們提供了安全可靠的支付服務(wù)，而不是在這里胡攪蠻纏。

但是也有人保持著理智：你們這些支持某寶凍結(jié)賬戶的人，肯定都是被某寶洗腦了，你們以為自己很清白嗎？你們知道某寶有多少個(gè)錯(cuò)誤判斷嗎？你們知道某寶有多少個(gè)無(wú)辜受害者嗎？你們應(yīng)該站在用戶的角度去看問題，而不是在這里替某寶說(shuō)話。

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融暴雷的現(xiàn)象雖然已經(jīng)少了很多，但是仍然有不少的金融暴雷事件值得我們注意。

2018年，團(tuán)貸網(wǎng)因涉嫌非法吸收公眾存款而暴雷，拿過近25億融資的團(tuán)貸網(wǎng)登上死亡公司燒錢榜Top10。

2019年，愛錢進(jìn)爆雷，受害人共計(jì)37萬(wàn)，被騙的金額達(dá)到了230億，目前已經(jīng)被警方立案調(diào)查。

2020年，杭州第一大P2P微貸網(wǎng)也繼愛錢進(jìn)后被宣布立案?jìng)刹?。?020年2月為止，微貸網(wǎng)的累計(jì)借貸金額大概是2986.63億，而借貸余額還有85.83億。

2022年，P2P網(wǎng)貸平臺(tái)的整治工作基本完成，但仍有部分平臺(tái)出現(xiàn)逾期、跑路、停業(yè)等問題。

例如，2022年1月，曾經(jīng)是全國(guó)最大的P2P網(wǎng)貸平臺(tái)之一的陸金所宣布停止運(yùn)營(yíng)，引發(fā)投資者恐慌；2022年4月，宜人貸被曝存在大量逾期債權(quán)，被投資者圍堵；2022年7月，拍拍貸被曝存在大量壞賬，被投資者起訴。

2022年，房地產(chǎn)企業(yè)面臨嚴(yán)峻的融資環(huán)境和債務(wù)壓力，部分企業(yè)出現(xiàn)違約、破產(chǎn)等風(fēng)險(xiǎn)。

例如，2022年9月，全球最大房地產(chǎn)企業(yè)之一的恒大集團(tuán)因無(wú)力償還債務(wù)而引發(fā)市場(chǎng)恐慌，被認(rèn)為是中國(guó)的“雷曼時(shí)刻”；2022年10月，另一家房地產(chǎn)巨頭綠城中國(guó)也出現(xiàn)債務(wù)危機(jī)，被迫尋求政府救助2。

2022年和2023年，部分金融機(jī)構(gòu)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善、風(fēng)險(xiǎn)管理不力、違規(guī)操作等原因而爆雷。

例如，2022年6月，華融資產(chǎn)管理公司因涉嫌貪污、挪用公款等罪名被立案?jìng)刹椋?022年8月，華夏銀行因涉嫌為恒大集團(tuán)提供非法擔(dān)保而被罰款；2023年1月，中信證券因涉嫌內(nèi)幕交易、操縱市場(chǎng)等違法行為而被查處。

這些案例都反映了互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)存在的諸多問題和風(fēng)險(xiǎn)，如虛假宣傳、自融自保、資金池運(yùn)作、監(jiān)管缺失等。

這些問題不僅損害了投資者的合法權(quán)益，也影響了互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的健康發(fā)展。因此，投資者在選擇互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該審慎，不要盲目追求高收益，要注意風(fēng)險(xiǎn)提示和合同條款，避免上當(dāng)受騙。

本案反映了第三方支付平臺(tái)與用戶之間存在著一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)和糾紛。

作為用戶，我們應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)權(quán)利和個(gè)人信息，不要輕信第三方支付平臺(tái)的宣傳和承諾，也不要隨意將大額資金存入第三方支付平臺(tái)。

作為第三方支付平臺(tái)，我們應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，尊重用戶的財(cái)產(chǎn)自由和隱私權(quán)，不要濫用自己的地位和優(yōu)勢(shì)，不要隨意凍結(jié)用戶賬戶，更不要對(duì)用戶進(jìn)行無(wú)理地質(zhì)疑和限制。

只有這樣，才能建立起一個(gè)健康、安全、信任的支付環(huán)境。

對(duì)此，您怎么看？
留言參與討論
關(guān)注@子夜侃世界
多學(xué)法少吃虧