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六西格瑪方法中最為廣泛使用的兩種方法是DMAIC和DMADV。這兩種方法都是為了讓企業(yè)流程更加高效和有效而設(shè)計(jì)的。雖然這兩種方法有一些重要的共同特點(diǎn)，但它們并不可以互相替代，并且被開發(fā)用于不同的企業(yè)流程。在更詳細(xì)地比較這兩種方法之前，我們需要先了解這些縮寫的含義。

DMAIC：定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制

DMADV：定義、測(cè)量、分析、設(shè)計(jì)、驗(yàn)證

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DMAIC和DMADV有哪些相似之處呢？

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值得注意的是，DMAIC和DMADV都有一些相似之處。它們都使用了DMA（定義、測(cè)量、分析）作為方法論開始，以解決常見的與質(zhì)量相關(guān)的問題，并著重于實(shí)現(xiàn)組織的商業(yè)和財(cái)務(wù)目標(biāo)。DMAIC和DMADV都可以由綠帶、黑帶和大師級(jí)黑帶實(shí)施，并用于將缺陷降至每百萬(wàn)次機(jī)會(huì)不超過3.4次或六西格瑪水平，它們的解決方案是數(shù)據(jù)密集型的，只基于硬性事實(shí)。

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DMAIC和DMADV有哪些區(qū)別呢？

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雖然DMAIC和DMADV的前三個(gè)字母相同，但它們之間還是有一些值得注意的區(qū)別。

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最主要的區(qū)別在于流程的最后兩個(gè)步驟的處理方式。DMADV的“設(shè)計(jì)”和“驗(yàn)證”步驟涉及重新設(shè)計(jì)流程以滿足客戶需求，而DMAIC的“改進(jìn)”和“控制”步驟則專注于確定調(diào)整和控制流程的方法。DMAIC通常定義業(yè)務(wù)流程及其適用性，而DMADV則定義與服務(wù)或產(chǎn)品相關(guān)的客戶需求。

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在測(cè)量方面，DMAIC衡量流程的當(dāng)前性能，而DMADV衡量客戶規(guī)格和需求。DMAIC建立控制系統(tǒng)以監(jiān)控企業(yè)未來(lái)的業(yè)績(jī)，而DMADV則要求建議的業(yè)務(wù)模型必須經(jīng)過模擬測(cè)試以驗(yàn)證其有效性。

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DMAIC集中于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改進(jìn)，以減少或消除缺陷；DMADV則開發(fā)一個(gè)適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)模型，以滿足客戶的需求。

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什么時(shí)候應(yīng)該使用DMAIC和DMADV？

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通常，DMADV與新服務(wù)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)聯(lián)；它可能并不總是適用于現(xiàn)有的產(chǎn)品和流程。當(dāng)沒有現(xiàn)有產(chǎn)品時(shí)，可以實(shí)施DMADV來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品或流程。另一種看待它的方式是，在流程改進(jìn)不符合預(yù)期或僅僅失敗時(shí)，使用DMADV。詳細(xì)可以參考優(yōu)思學(xué)院以下的流程圖。

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DMAIC用于已經(jīng)存在但不再滿足客戶需求和/或規(guī)格的產(chǎn)品或流程。沒有六西格瑪經(jīng)驗(yàn)的公司可能需要尋求專業(yè)人士的幫助，例如六西格瑪黑帶和黑帶大師，這些專業(yè)人員可以幫助在DMAIC和DMADV之間做出最佳選擇。