面對(duì)當(dāng)前疫情防控嚴(yán)峻形勢(shì)，右玉農(nóng)商銀行堅(jiān)決貫徹落實(shí)省聯(lián)社、朔州審計(jì)中心疫情防控工作部署和要求，主動(dòng)作為，積極行動(dòng)，多措并舉，確保疫情防控不松勁、金融服務(wù)不斷檔。

一是黨建引領(lǐng)扛起責(zé)任大旗。右玉農(nóng)商銀行黨委第一時(shí)間召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)貫徹落實(shí)省聯(lián)社和審計(jì)中心疫情防控工作要求，迅速制定了《右玉農(nóng)商銀行疫情防控工作自查方案》《右玉農(nóng)商銀行疫情防控應(yīng)急處置預(yù)案》等一系列方案舉措，確保疫情防控主體責(zé)任落實(shí)到位、思想認(rèn)識(shí)到位、防控措施到位、人員部署到位、防護(hù)保障工作到位、跟進(jìn)監(jiān)督到位、宣傳教育引導(dǎo)到位。黨委班子以“守土有責(zé)、守土盡責(zé)”為擔(dān)當(dāng)，黨委書記、董事長(zhǎng)帶頭靠前指揮，深入一線“訪企業(yè)、問(wèn)需求、送服務(wù)”，同時(shí)督導(dǎo)檢查各網(wǎng)點(diǎn)疫情防控措施落實(shí)情況。全行黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，通過(guò)劃分黨員責(zé)任區(qū)、設(shè)立黨員服務(wù)崗、組建黨員先鋒隊(duì)等方式，積極對(duì)接、主動(dòng)服務(wù)，深耕網(wǎng)格化營(yíng)銷。

二是疫情防控守牢前沿陣地。該行第一時(shí)間印制了“場(chǎng)所碼”在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)入口張貼，堅(jiān)持落實(shí)“查驗(yàn)健康碼和行程碼、掃場(chǎng)所碼、測(cè)體溫、消毒、登記”制度，安排專職人員引導(dǎo)客戶有序進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳，確保客戶“三碼”無(wú)異常、體溫正常、進(jìn)行消毒并佩戴口罩后方可進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)；對(duì)客流較大的柜面服務(wù)區(qū)、客戶等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等區(qū)域的消殺頻率，特別是密碼鍵盤、自助機(jī)具操作屏幕、防護(hù)玻璃、座椅、取號(hào)機(jī)等高頻接觸部位的消殺工作，并做好登記；為柜員配備密封橡膠手套、口罩、酒精、手持消毒噴壺等，對(duì)客戶存取的現(xiàn)金進(jìn)行噴霧消毒，盡可能保證流動(dòng)現(xiàn)金的安全性；做好客戶限流、分流工作，避免客戶長(zhǎng)時(shí)間等侯，切實(shí)降低廳堂內(nèi)人員密度。

三是線上線下提供便利服務(wù)。采用線上線下相結(jié)合的方式，不斷優(yōu)化金融服務(wù)。在做好個(gè)人防控的前提下，以網(wǎng)點(diǎn)為單位，組織金融服務(wù)小隊(duì)深入單位、企業(yè)、工廠、村莊，進(jìn)行走訪，對(duì)客戶積極普及防護(hù)知識(shí)，倡導(dǎo)不信謠、不傳謠、不造謠，科學(xué)防疫；聚焦客戶金融服務(wù)需求，宣傳各類金融產(chǎn)品，對(duì)客戶的手機(jī)銀行、收款二維碼等進(jìn)行維護(hù)查看，保證客戶線上辦理業(yè)務(wù)順暢；通過(guò)微信公眾號(hào)、電子屏、網(wǎng)點(diǎn)門楣?jié)L動(dòng)字幕、張貼宣傳海報(bào)等方式加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)客戶通過(guò)手機(jī)銀行、微信銀行、自助機(jī)具等渠道自助辦理各項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)，減少客戶外出和柜面?zhèn)鞑ワL(fēng)險(xiǎn)；對(duì)于不習(xí)慣使用線上渠道辦理業(yè)務(wù)的老年客戶，該行通過(guò)開(kāi)通彈性窗口、錯(cuò)峰辦理、上門辦理等方式提供服務(wù)；通過(guò)電話、微信等線上渠道加強(qiáng)與客戶的溝通，及時(shí)掌握客戶生產(chǎn)生活信息，全力保障客戶多元化金融需求。

四是為信貸投放注入金融動(dòng)力。針對(duì)防疫抗疫企業(yè)的應(yīng)急資金需求，該行主動(dòng)出擊，一對(duì)一主動(dòng)對(duì)接，按照“特事特辦、急事急辦、一戶一策”的原則，在確保風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，開(kāi)設(shè)信貸綠色審批通道和應(yīng)急放款通道,實(shí)施優(yōu)先受理、優(yōu)先審批和優(yōu)先放款，提高授信效率，保障相關(guān)資金及時(shí)到位，全力支持相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)。該行認(rèn)真落實(shí)不盲目抽貸、斷貸、壓貸的政策要求，調(diào)整還款方式、延長(zhǎng)授信期限，推廣無(wú)還本續(xù)貸、展期等方式對(duì)小微企業(yè)予以紓困解難，通過(guò)下調(diào)貸款利率、承擔(dān)抵押物評(píng)估費(fèi)和登記費(fèi)等減費(fèi)讓利惠民措施切實(shí)降低企業(yè)融資成本，多措并舉與企業(yè)共渡難關(guān)，助力打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。

來(lái)源:朔州農(nóng)信、右玉農(nóng)信