目前，市場上已有的大部分企業(yè)微信服務(wù)平臺主要面向B端，提供企業(yè)內(nèi)部管理、辦公室協(xié)作、OA、CRM等服務(wù)。

自企業(yè)微信互通了微信，企業(yè)便可以在企業(yè)微信上添加客戶微信，但隨著用戶數(shù)量的增加，企業(yè)迫切需要一款好用的scrm工具來管理微信客戶。

點鏡scrm系統(tǒng)是基于企業(yè)微信的新一代scrm工具。集合一碼智能分配多個銷售、展示企業(yè)微信歷史朋友圈、跨平臺話術(shù)庫、智能歡迎語等眾多工具于一身，幫助企業(yè)提高工作效率，高效管理客戶。

如果企業(yè)微信客戶管理是一個空白的房間，點鏡scrm系統(tǒng)可以讓您精心裝修，讓您帶著包入住。

01.以自動歡迎語為例

企業(yè)微信自帶歡迎語只能為全公司設(shè)置，不能為不同部門/員工設(shè)置差異化。但在實踐中，不同的部門甚至不同的員工有不同的外部溝通技巧。

點鏡scrm系統(tǒng)歡迎語可解決此問題，并具有下列亮點：

1.不同的歡迎語言可以根據(jù)不同的部門和員工來設(shè)置。

2.歡迎語可以動態(tài)帶來客戶昵稱和銷售昵稱，更真實。

借助點鏡scrm系統(tǒng)【超級活碼】或【員工活碼】功能，還可以自動添加好友標簽，自動切換標簽，隨機分配客服，在不同時間段設(shè)置值班客服。

02.再比如企業(yè)微信快捷回復

企業(yè)微信本身只支持快速回復發(fā)送文本類型。

使用點鏡scrm系統(tǒng)【跨平臺話術(shù)庫】支持發(fā)送文本/圖片/視頻/文件/網(wǎng)頁等多種文本類型。并配置一次，可同步到企業(yè)微信側(cè)邊欄，并支持不同部門單獨配置不同的文字庫。全員同步，全平臺通過，降低信息下傳成本。

在如今這個流量紅利不再，增量時代遠去的背景下，企業(yè)獲取流量成本越來越高，所以，不少企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向了私域流量運營。部分企業(yè)采用個人微信運營客戶，但個人微信并非專業(yè)的客戶運營軟件，企業(yè)微信才具備客戶運營功能。所以，企業(yè)微信點鏡scrm會是未來運營私域的趨勢。