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隨著crm客戶關(guān)系管理在各個行業(yè)和場景中的應(yīng)用，企業(yè)管理客戶的方式也在發(fā)生變化，越來越多的銷售企業(yè)或部門開始使用crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)快速選擇，通過crm軟件分析和處理商業(yè)機(jī)會，通過對商機(jī)精細(xì)化管理和運營，提升客戶成交率，從而提升銷售業(yè)績。

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crm系統(tǒng)如何做好商機(jī)管理呢？

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一、整合潛在客戶的信息

每個有意向的客戶都是一個商業(yè)機(jī)會，可以視為一個商機(jī)。因此，企業(yè)有必要對商機(jī)信息進(jìn)行統(tǒng)一匯總和管理。在crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，銷售人員可以按照系統(tǒng)中統(tǒng)一的格式上傳從各個渠道收集到的商機(jī)信息，然后業(yè)務(wù)團(tuán)隊集中分配、篩選、分析、找出真正的潛在客戶，提供準(zhǔn)確的需求。因此，潛在客戶可以快速轉(zhuǎn)化為交易客戶。

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二、跟蹤潛在客戶的進(jìn)度

商機(jī)明確分配給銷售人員后，銷售人員需要及時跟進(jìn)商機(jī)。在crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，根據(jù)商機(jī)跟蹤結(jié)果，將商機(jī)分為不同的管理階段，通過商務(wù)智能中的銷售漏斗對所有客戶進(jìn)行分析，準(zhǔn)確控制商機(jī)流程，從而提高商機(jī)階段的推廣效率 。

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三、評估銷售跟蹤的效率

在crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，每個業(yè)務(wù)都有一個機(jī)會跟進(jìn)周期，根據(jù)實際情況和產(chǎn)品而有所不同。平均商機(jī)周期是衡量企業(yè)是否正常運行的核心參數(shù)。

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四、商業(yè)智能分析

在crm中，商業(yè)智能可以自動計算商業(yè)機(jī)會的成交周期，銷售管理層可以借助成交周期參數(shù)評估銷售人員和業(yè)務(wù)能力。我們還可以發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的銷售經(jīng)驗，并將其經(jīng)驗和能力復(fù)制推廣給所有銷售人員，打造更多的銷售精英，以提高銷售團(tuán)隊的整體贏單率，從而提升企業(yè)的經(jīng)營能力和帶來更多利潤。

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