「釋義」

價值主張是對價值的承諾、交付、傳達和確認，也是客戶對如何交付、體驗和獲取價值（利益）的認知和信念。

創(chuàng)建價值主張是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分?？ㄆ仗m和諾頓說：“戰(zhàn)略是基于差異化的客戶價值主張。讓顧客滿意是持續(xù)創(chuàng)造價值的源泉”。

制定價值主張來源于評估組織的收益、成本，以及如何能夠為客戶、潛在客戶以及組織內(nèi)外利益相關(guān)者提供價值。

「應(yīng)用場景」

如果沒有明確的、基于價值的營銷目標，沒有用以確定實現(xiàn)目標所需能力的策略，新的技術(shù)、架構(gòu)和流程都不太可能帶來實質(zhì)性的業(yè)績提升。我們的框架既提供了目標，又提供了策略。它將所創(chuàng)造的六種價值分為兩類：對客戶的價值和對企業(yè)的價值。理解這種分類是表明你的營銷價值主張的第一步，是將營銷活動與公司的發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調(diào)起來的起點。

Without a clear, value-based goal for marketing and a strategy for determining the capabilities needed to achieve it, new technologies, structures, and processes are unlikely to deliver substantial improvements in performance. Our framework provides both the goal and the strategy. It divides the six kinds of value created into two categories: value for customers and value for the company. Understanding this taxonomy is the first step in articulating your marketing value proposition and the starting point for aligning marketing’s activities with the company’s growth strategy.

以上文字選自《哈佛商業(yè)評論》中文版2020年12月刊《面向未來的營銷機構(gòu)》

奧馬爾·羅德里格斯維拉（Omar Rodríguez-Vilá）孫達爾·巴拉德瓦杰（Sundar Bharadwaj）尼爾·摩根（Neil A. Morgan）舒布·米特拉（Shubu Mitra）丨文

馬冰侖?丨編輯?