以下是一個(gè)專賣店神秘顧客調(diào)查表的示例：

調(diào)查表

店鋪名稱：

調(diào)查日期：

調(diào)查員姓名：

1.?店面外觀和陳列

??店面整潔度：（）分

??產(chǎn)品陳列方式：（）分

??標(biāo)識(shí)牌清晰度：（）分

2.?顧客服務(wù)

??員工友好程度：（）分

??產(chǎn)品知識(shí)和建議：（）分

??對問題的回應(yīng)：（）分

3.?銷售過程

??產(chǎn)品tuijian和附加銷售：（）分

??銷售技巧和溝通能力：（）分

??處理異議和解決問題：（）分

4.?店內(nèi)環(huán)境和設(shè)施

??環(huán)境舒適度：（）分

??設(shè)施完好度：（）分

??清潔程度：（）分

5.?產(chǎn)品供應(yīng)

??產(chǎn)品庫存充足性：（）分

??標(biāo)簽準(zhǔn)確性：（）分

??產(chǎn)品陳列吸引力：（）分

6.?支付流程和退換貨

…………

這只是一個(gè)示例調(diào)查表，具體的調(diào)查表可以根據(jù)專賣店的特點(diǎn)和調(diào)查目的進(jìn)行定制和調(diào)整。詳細(xì)情況可咨詢北京國標(biāo)市場調(diào)查有限公司（北京神秘顧客調(diào)查專業(yè)公司）。北京國標(biāo)調(diào)查是一家嚴(yán)格依照國際先進(jìn)的調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行市場調(diào)查研究的綜合型調(diào)研機(jī)構(gòu)，致力于為客戶提供全流程綜合性的市場研究服務(wù)。長期為國際知名企業(yè)、國內(nèi)公共事務(wù)及高校研究機(jī)構(gòu)提供消費(fèi)者研究、滿意度研究、品牌傳播研究、神秘顧客研究、市場行業(yè)研究、房地產(chǎn)研究等服務(wù)。并且與國內(nèi)外知名高校保持良好合作關(guān)系，具有多學(xué)科全方位的行業(yè)研究能力。