在情感溝通培訓(xùn)這條流水線上， 咨詢(xún)和培訓(xùn)環(huán)節(jié)像零件一樣被拆開(kāi)，一切皆有流程化的標(biāo)準(zhǔn)。

情緒價(jià)值”這個(gè)詞最近很火。

在各種情感教程中，情緒價(jià)值都被認(rèn)為是戀愛(ài)關(guān)系中非常重要的一種價(jià)值，善于提供情緒價(jià)值的人很有魅力，可以讓異性欲罷不能，并對(duì)此上癮。

《中國(guó)婦女報(bào)》也稱(chēng)，在親密關(guān)系中，一個(gè)人能否為伴侶提供情緒價(jià)值，很大程度上也可以決定一段感情的成敗。

在功利社交學(xué)中，有一種默認(rèn)的價(jià)值觀，那就是懂得提供情緒價(jià)值的人，在親密關(guān)系中就相當(dāng)于擁有了撬動(dòng)更多愛(ài)和價(jià)值的杠桿。

一個(gè)人能否為伴侶提供情緒價(jià)值，即伴侶所感知到的情緒收益是否大于情緒成本，很大程度上可以決定一段關(guān)系的成敗。

然而，這些所謂的情感大師所教授的“情緒價(jià)值”到底是什么呢？

“情緒價(jià)值”這個(gè)詞，最初來(lái)源于經(jīng)濟(jì)學(xué)和營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中的“顧客感知價(jià)值”——用來(lái)衡量顧客在消費(fèi)中的情緒收益與成本。

美國(guó)愛(ài)達(dá)荷大學(xué)商學(xué)院的教授杰弗里（Jeffrey J. Bailey）從顧客與企業(yè)之間的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)視角出發(fā)，將情緒價(jià)值定義為顧客感知的情緒收益和情緒成本之間的差值，情緒收益為顧客的積極情緒體驗(yàn)，情緒成本則為負(fù)面情緒體驗(yàn)。

后來(lái)，心理學(xué)家們將其引入研究范疇。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，情緒價(jià)值的衡量標(biāo)準(zhǔn)是：當(dāng)一個(gè)人能給其他人帶來(lái)舒服、愉悅和穩(wěn)定的情緒，這個(gè)人的情緒價(jià)值就很高；當(dāng)一個(gè)人總讓其他人產(chǎn)生別扭、生氣和難堪的情緒，這個(gè)人的情緒價(jià)值就很低。

在那條流水線上，一切皆有流程標(biāo)準(zhǔn)

今年5月，騰訊課堂發(fā)布《520戀愛(ài)學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)報(bào)告（2019—2022）》。

報(bào)告洞察了當(dāng)前社會(huì)上四大婚戀觀念和情感需求變化的趨勢(shì)：疫情后戀愛(ài)的情感學(xué)習(xí)需求增多，有關(guān)脫單、婚姻的情感課程連續(xù)3年增長(zhǎng)；男性仍然是戀愛(ài)、脫單課程的學(xué)習(xí)主力軍，女性學(xué)習(xí)比例也在逐年上升。

戀愛(ài)、脫單學(xué)習(xí)人數(shù)占比達(dá)49%。

情感修復(fù)師于敏說(shuō)：“在我做過(guò)的情感咨詢(xún)經(jīng)歷中，最有醍醐灌頂之感的，就是領(lǐng)悟到了情緒價(jià)值的重大作用。增加情緒價(jià)值遠(yuǎn)比物質(zhì)上的付出更重要，保持自身的獨(dú)立性，讓對(duì)方覺(jué)得雖然你們擁有彼此，但又是獨(dú)立的個(gè)體，你們可以很深入地交流彼此的心情而感受不到壓力，這便是情緒價(jià)值的意義?！?/p>

?“親密關(guān)系”的課題也隨之開(kāi)始產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上的情感大師們通過(guò)知識(shí)付費(fèi)的方式向會(huì)員、學(xué)生傳授如何提供情緒價(jià)值。

在情感溝通培訓(xùn)這條流水線上，咨詢(xún)和培訓(xùn)環(huán)節(jié)像零件一樣被拆開(kāi)，一切皆有流程化的標(biāo)準(zhǔn)。

首先，它會(huì)告訴你要了解自我；其次，它可以根據(jù)每種情感問(wèn)題的解決流程，分類(lèi)、判斷、解決。

咨詢(xún)師只需要對(duì)著電腦，把這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程錄制成視頻或者語(yǔ)音，配上課件就行了。

1990年出生的情感博主陳曉是一名職業(yè)情感咨詢(xún)師，在社交網(wǎng)絡(luò)上擁有將近400萬(wàn)名粉絲。

在他的介紹中，寫(xiě)著“擅長(zhǎng)戀愛(ài)指導(dǎo)、婚姻修復(fù)、婚戀挽回、個(gè)人提升、婚外情處理等”。

如果想要閱讀他的文章，首先要成為“真愛(ài)粉”——繳納90元/年的會(huì)費(fèi)，就可擁有閱讀10篇付費(fèi)內(nèi)容、免費(fèi)圍觀3個(gè)付費(fèi)問(wèn)答等“粉絲福利”。

這些需要付費(fèi)的文章，標(biāo)題也顯得十分能“解惑”，例如《男人真的需要情緒價(jià)值嗎？如何給男人提供情緒價(jià)值？》《女生如何提升自己在感情中的“價(jià)值感”？》《戀愛(ài)腦怎么辦？如何克服戀愛(ài)腦？》等。

這類(lèi)標(biāo)題牢牢抓住了人們對(duì)快速學(xué)習(xí)情感秘籍的好奇心。

還有一些名為“交際溝通訓(xùn)練營(yíng)”的課程，售價(jià)999元至數(shù)千元不等，號(hào)稱(chēng)“可以有效改善社交恐懼，快速積累人情世故，潛移默化提高情商，大幅減少因人際關(guān)系而產(chǎn)生的精神內(nèi)耗問(wèn)題，進(jìn)一步成為擅長(zhǎng)聊天、討人喜歡、知世故而不世故的社交達(dá)人”。

只要在線繳費(fèi)報(bào)名后，學(xué)員就會(huì)被劃分到不同的微信班級(jí)群進(jìn)行小組討論，并配以專(zhuān)屬督導(dǎo)、大咖答疑等服務(wù)。

課程所教授內(nèi)容，具體到話術(shù)層面，還有聊天中多使用可愛(ài)的表情包、多使用語(yǔ)氣助詞等細(xì)節(jié)。

有的情感溝通導(dǎo)師，號(hào)稱(chēng)可通過(guò)提供情緒價(jià)值提升自己在職場(chǎng)的人際關(guān)系，例如“讓你在正式場(chǎng)合介紹自己時(shí)顯得專(zhuān)業(yè)”“如何開(kāi)啟話題和領(lǐng)導(dǎo)聊得來(lái)以避免冷場(chǎng)”等。

在這些鋪天蓋地的營(yíng)銷(xiāo)包裝下，情緒價(jià)值簡(jiǎn)直就是萬(wàn)金油，不僅可以應(yīng)用在兩性關(guān)系中，還可應(yīng)用在職場(chǎng)上，似乎只要學(xué)會(huì)了就無(wú)往不利。

有些“關(guān)心”，真讓人窒息

不可否認(rèn)，提供情緒價(jià)值是一種能力，且并非人人都具備。

但如果過(guò)分強(qiáng)調(diào)技術(shù)的萬(wàn)能，忽視了提供情緒價(jià)值的初衷，則有點(diǎn)過(guò)猶不及。

想要提供情緒價(jià)值，最基本的是需要情緒的參與。

圓滑的話術(shù)說(shuō)多了只讓人感受到滿滿的套路而非情緒，會(huì)適得其反、引人不適。

NY是一個(gè)90后創(chuàng)業(yè)女性。

有一次，同事抱怨客戶(hù)沒(méi)耐心溝通，每次多說(shuō)幾句，對(duì)方就會(huì)說(shuō)：“嗯嗯，好的，我要忙了?！?/p>

她不知道哪里做錯(cuò)了，于是找NY幫忙把關(guān)。

NY看完同事和客戶(hù)的聊天記錄，說(shuō)：“你很懶，你講話也不走心?！?/p>

同事“?。俊绷艘痪?，NY接著圈出來(lái)兩段話：“這些，應(yīng)該是你在網(wǎng)上學(xué)習(xí)的話術(shù)吧？”

同事很驚訝地說(shuō)：“是啊，網(wǎng)上的博主說(shuō)，按照她這套溝通方法來(lái)，就無(wú)往不利?！?/p>

NY說(shuō)：“這兩年‘情緒價(jià)值’這四個(gè)字看得我過(guò)敏。公式化的夸獎(jiǎng)，對(duì)方是不買(mǎi)單的。不走心是一種氣息，我從不看什么溝通類(lèi)的書(shū)籍和課程，都是用心搭建關(guān)系和對(duì)話。因?yàn)槲淖质菐в袣庀⒌?。我覺(jué)得當(dāng)代人很恐怖的一點(diǎn)，就是總以為自己在提供情緒價(jià)值，殊不知對(duì)方壓力很大，也感到不適。”

在NY看來(lái)，被過(guò)度使用的情緒價(jià)值有時(shí)候真不是個(gè)好東西。

“有效的情緒價(jià)值，不是你自己講完就認(rèn)為‘哇，我夸得真好，對(duì)方肯定開(kāi)心死了’，而是對(duì)方認(rèn)為這是好的，且對(duì)方能識(shí)別到?！盢Y說(shuō)。

有“情緒價(jià)值”就有“情緒勒索”（emotional blackmail）。

一些人在提供情緒價(jià)值后，就會(huì)下意識(shí)去索取，這樣就成了“有目的性地提供價(jià)值”，一旦這種目的性被察覺(jué)，就會(huì)顯得很不真誠(chéng)。

比如，“沒(méi)有關(guān)系，你真的可以去啊,我一個(gè)人真的沒(méi)有關(guān)系”這類(lèi)話語(yǔ)本質(zhì)上表達(dá)的就是心理學(xué)家蘇珊·福沃德（Susan Forward）所說(shuō)的“情緒勒索”。

它指的是有些時(shí)候我們?yōu)榱司S系與重要的人的關(guān)系，為了自己不被貶低，為了降低焦慮，會(huì)被迫去做一些自己不想做的事情。

例如有的伴侶，一個(gè)人在工作，另一個(gè)人就在自己的空間里“陪”著對(duì)方；一方熬夜，另一方也跟著熬夜，認(rèn)為自己是在提供精神支持。

這種行為和語(yǔ)言，很多人（尤其是女性）會(huì)認(rèn)為是珍貴的感情付出。

情侶或者夫妻發(fā)生不愉快，一方說(shuō)自己如何如何陪伴對(duì)方，把過(guò)往一一歷數(shù)，不料另一方說(shuō)：早就煩死了，忍很久了。

于是前者特別傷心，覺(jué)得是“一片真心喂了狗”。殊不知這類(lèi)“關(guān)心”，有時(shí)令人窒息。

蘇珊說(shuō)：“情緒勒索的人無(wú)法對(duì)自己的負(fù)面情緒負(fù)責(zé)，而以威脅或者利誘來(lái)企圖掌控對(duì)方，迫使他順從自己，達(dá)到自己的目的。這種勒索的語(yǔ)言還包括‘我就知道你根本不愛(ài)我’‘你怎么這么不講理？’等。”

在作家葉傾城看來(lái)，這種關(guān)系把噓寒問(wèn)暖當(dāng)作付出，其實(shí)是在索取。

葉傾城說(shuō)：“一些女性，完全不知道自己對(duì)情緒價(jià)值的需求有多高。朋友滿足不了，家人滿足不了，不止不休，時(shí)刻要有人陪，隨時(shí)都要說(shuō)話，隨時(shí)都需要人響應(yīng)……這種情況下，能響應(yīng)你的，多半是騙子、殺豬盤(pán)?！?/p>

就在今年5月，媒體曝光了“只需588元，讓所有女人喜歡”的“愛(ài)情管家”高級(jí)課程涉嫌欺詐消費(fèi)者。

該講師有國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師、高級(jí)婚姻家庭咨詢(xún)師、虎牙直播簽約戀愛(ài)導(dǎo)師等身份。

據(jù)說(shuō)，他在線上有2萬(wàn)多名學(xué)員，線下學(xué)員則有5000多名。

有消費(fèi)者累計(jì)花費(fèi)1萬(wàn)多元學(xué)習(xí)課程卻一無(wú)所獲。授課合同注意事項(xiàng)中則早已寫(xiě)明：“個(gè)人情感具有主觀性。乙方根據(jù)本協(xié)議向甲方提供咨詢(xún)和指導(dǎo)為心理輔導(dǎo)類(lèi)型服務(wù)，不包含且不構(gòu)成任何結(jié)果性的承諾。甲方對(duì)此知曉?！?/p>

沒(méi)人可以一直扮演情緒喂養(yǎng)機(jī)

這些情感課程營(yíng)銷(xiāo)的夸張包裝往往容易讓年輕人以為，只要學(xué)會(huì)了提供情緒價(jià)值，就能讓聊天有戀愛(ài)的感覺(jué)，甚至能收獲“真愛(ài)”。

情感博主“冷愛(ài)”說(shuō)：“情緒價(jià)值，不一定就是愛(ài)?！?/p>

雖然不走心的話術(shù)換不來(lái)真誠(chéng)，但是“情緒價(jià)值”這個(gè)概念的提出，還是有一定意義的，它提供了一種可以實(shí)踐的方法論。

不要去做“自以為”提供情緒價(jià)值的事。

于敏的建議是：“把‘情緒價(jià)值’這個(gè)詞，從你腦子里剔除，去學(xué)習(xí)一下怎么認(rèn)真喜歡上眼前這個(gè)人，自然而然就能說(shuō)出善意的語(yǔ)言了?！?/p>

現(xiàn)實(shí)生活中，沒(méi)人可以一直扮演情緒喂養(yǎng)機(jī)。

如果真的有人長(zhǎng)期扮演你的情緒喂養(yǎng)機(jī)，極有可能他只是為了控制你；長(zhǎng)期做情緒喂養(yǎng)機(jī)，還會(huì)加深一個(gè)錯(cuò)誤觀念，那就是人們只會(huì)喜歡那個(gè)假裝只有正面情緒的他，而真實(shí)的他和作為人應(yīng)該有的負(fù)面情緒是不被人接受的。

《積極情緒的力量》一書(shū)中，有這樣一段話：“我們并不是因?yàn)樯顖A滿、身體健康才感受到積極情緒的，而是由衷的積極情緒創(chuàng)造了圓滿與健康的生活。積極情緒是一種選擇?！?/p>

成為一個(gè)情緒穩(wěn)定的人，過(guò)好自己的生活，這就是給予身邊的人最大的情緒價(jià)值。

于敏說(shuō)：“年輕人不要盲目為‘情緒價(jià)值’買(mǎi)單，當(dāng)你淪陷為情緒價(jià)值的奴隸時(shí)，你是任何人都配不上的，不管是條件好的，還是條件差的，因?yàn)槟銜?huì)成為一個(gè)情緒黑洞，這是一種非常差的狀態(tài)。”

作者：鄭依妮

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