商家在線上亂價(jià)怎么處理?
一、目前主流的電商平臺(tái)都有自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)后臺(tái)通道,可以通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)入手側(cè)面投訴,來(lái)下架賣(mài)家的鏈接。目前可以使用的方式有商標(biāo)權(quán)投訴,版權(quán)投訴,專(zhuān)利投訴,盜圖等方式。以阿里平臺(tái)為例,一般3-7個(gè)工作日審核,審核通過(guò)后刪除賣(mài)家鏈接,清空交易記錄,店鋪扣分2-6分。對(duì)于疑似售假的店鋪,也可采取假貨投訴。
二、平臺(tái)內(nèi)部舉報(bào)
針對(duì)電商平臺(tái)的商品發(fā)布規(guī)則,找到鏈接的違規(guī)點(diǎn)進(jìn)行舉報(bào),同樣可以下架賣(mài)家鏈接。
三、行政投訴
通過(guò)工商舉報(bào)、消費(fèi)者投訴、12377舉報(bào)等方式,舉報(bào)賣(mài)家店鋪,一般20個(gè)工作日辦結(jié)??梢韵录苜u(mài)家店鋪產(chǎn)品,嚴(yán)重違規(guī)的可以封店。
四、法律手段
針對(duì)賣(mài)家的侵權(quán)行為,進(jìn)行公證購(gòu)買(mǎi)取證,發(fā)起訴訟維護(hù)品牌聲譽(yù)并挽回?fù)p失。
以上是從線上處理的思路,然而網(wǎng)上亂價(jià)問(wèn)題往往也伴隨著線下渠道混亂,因此線下的打擊同樣重要??梢酝ㄟ^(guò)給產(chǎn)品上溯源碼,嚴(yán)格把控銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn),找到亂價(jià)店鋪的貨源,直接從源頭治理。也可以通過(guò)向平臺(tái)申請(qǐng)披露賣(mài)家信息,買(mǎi)貨查賣(mài)家地址的方式,找到亂價(jià)的源頭。 ? ?????