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2019年底，在企業(yè)微信發(fā)布會(huì)之后，有許多公司選擇將傳統(tǒng)的個(gè)人微信號(hào)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向企業(yè)微信營(yíng)銷，鑒于企業(yè)微信的安全穩(wěn)定，以及客戶好友資料留存轉(zhuǎn)移等便捷功能。在發(fā)布會(huì)上企業(yè)微信開放了300多個(gè)API接口，供第三方企業(yè)對(duì)接進(jìn)行二次開發(fā)利用，在300多個(gè)開放的API接口中，有一個(gè)很重要的功能----企業(yè)微信會(huì)話存檔。開放了企業(yè)微信會(huì)話存檔功能，在一定程度上就可以彌補(bǔ)企業(yè)在員工銷售過程中的漏洞。

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　　我們都知道，許多公司都是有銷售人員的，特別是對(duì)于銷售型公司來說，銷售人員走單、轉(zhuǎn)單都是十分嚴(yán)重的違規(guī)行為，領(lǐng)導(dǎo)為了防止這些違規(guī)行為出現(xiàn)，一般會(huì)安排工作手機(jī)加強(qiáng)監(jiān)管。就算是是工作手機(jī)，銷售人員一旦刪除聯(lián)系方式或者將客戶轉(zhuǎn)移到其它賬號(hào)上，領(lǐng)導(dǎo)是沒有方法追蹤，最后吃下了悶虧。

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　　非法操作，如飛單和跑單，一直是經(jīng)理們的一大擔(dān)憂。在利益的誘惑下，這樣的新聞比比皆是。管理者如何從根本上消除這種非法操作?

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　　事實(shí)上，市場(chǎng)上有很多監(jiān)控手機(jī)和電腦的軟件可以幫助企業(yè)監(jiān)控員工，但私下監(jiān)控員工無疑是對(duì)個(gè)人隱私的侵犯。只有將合理的企業(yè)微信會(huì)話存檔系統(tǒng)與不侵犯?jìng)€(gè)人隱私的監(jiān)管工具相結(jié)合，才能從根本上避免違規(guī)行為，如飛單和跑單。

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　　點(diǎn)鏡scrm是騰訊企業(yè)微信首批的合作伙伴，能夠幫助客戶申請(qǐng)企業(yè)微信會(huì)話存檔接口，同時(shí)幫助企業(yè)處理和分析會(huì)話內(nèi)容，形成可視化報(bào)表，打造完整的銷售管理方案。

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　　企業(yè)微信會(huì)話存檔主要包括以下幾個(gè)功能：

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　　1、企業(yè)微信會(huì)話審查：通過企業(yè)微信接口，經(jīng)過外部客戶好友同意后，就可以收集到所有的員工企業(yè)微信與外部微信客戶好友的會(huì)話內(nèi)容。如果外部客戶好友不同意，那就只能收集到員工企業(yè)微信發(fā)送的會(huì)話內(nèi)容。

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　　2、敏感詞審查：企業(yè)通過點(diǎn)鏡scrm企業(yè)微信會(huì)話存檔功能可以提取并分析會(huì)話內(nèi)容中的自定義敏感詞，例如：包過，退款，免費(fèi)等。形成分員工，分部門，分敏感詞等統(tǒng)計(jì)報(bào)表，一目了然。

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　　3、敏感行為審查：例如被客戶刪除，被客戶拉黑，撤回消息等行為。

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　　4、跟進(jìn)效率統(tǒng)計(jì)：新增客戶數(shù)，跟進(jìn)客戶數(shù)，回復(fù)客戶數(shù)，超時(shí)回復(fù)及超時(shí)未回復(fù)等各項(xiàng)數(shù)據(jù)各維度統(tǒng)計(jì)。

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　　5、部門權(quán)限管理：分部門，分角色權(quán)限設(shè)置，操作日志及截圖信息收集，各司其職，有據(jù)可查。

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　　企業(yè)微信的重大升級(jí)，實(shí)際上就是對(duì)個(gè)人微信營(yíng)銷行為的一輪圍剿。將來的趨勢(shì)必將是規(guī)范，合規(guī)的企業(yè)微信營(yíng)銷。點(diǎn)鏡scrm將助力企業(yè)更加科學(xué)，高效的管理銷售，運(yùn)營(yíng)私域流量，是網(wǎng)銷驅(qū)動(dòng)型企業(yè)的不二之選。