佰達慧興談抖音現(xiàn)階段很難對美團進行真正的挑戰(zhàn)。
抖音與餓了么平臺未來是否深化合作或是否挑戰(zhàn)美團也是一個值得關注的話題。2021年,餓了么在杭州阿里營的市場份額被美團跨界超越。兩大外賣巨頭之間的份額差距越來越大。
與美團、抖音相比,餓了么移動端的流量一直是短板。好在阿里APP長期引流,現(xiàn)在聯(lián)手抖音又增加了一個重要的流量分發(fā)入口,自然饑腸轆轆。然而,雙方的蜜月期可以持續(xù),這取決于用戶的反饋。
相關咨詢的報告曾指出,消費者在選擇外賣外賣平臺時最關心的三個因素是外賣質量、送餐速度和配送費用,占比超過80%。外包給第三方團隊的分銷模式意味著抖音無法把關速度和質量。如何開放訂單配送系統(tǒng),實現(xiàn)美團、餓了么等平臺的實時定位共享和售后處理系統(tǒng),是一個很大的問題。

最后,抖音雖然通過本地生活服務擴大了商家團隊,但與美團集團相比仍有一定差距。
中泰證券的抽樣調查顯示,外賣消費在一線城市以及三線及下沉以下城市的消費占比最高。城市抖音商家比例越低越低,也說明抖音的本地生活和外賣業(yè)務規(guī)模仍然有限,只能先拿下一線城市。
為了彌補這一差距,抖音嘗試了很多方法,包括提供更優(yōu)惠的傭金制度。目前抖音餐飲商戶占比僅為2.5%,低于住宿休閑娛樂商戶的4.5%和3.5%。與美國群體10%左右的平均水平相比,中國有很大的優(yōu)勢。
然而,商家關注的不僅僅是傭金,還有訂單量、復購率、交易活躍用戶等指標。通過以上的分析,相信大家也可以看到,抖音外賣并不是美團的保障——這似乎表明抖音現(xiàn)階段很難對美團進行真正的挑戰(zhàn)。
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