例題：你剛接手一個工作團隊，和下屬相處時，你總是表揚和夸獎，不太敢提出自己的想法。久而久之，同事們對你很有意見，不但不支持你的工作，而且工作積極性不高，不愿意和你溝通。此時，你該怎么辦？

一、注重審題

在答題的過程中，考生容易忽視題干信息，導致答非所問，或是重點不突出，沒有針對題干中出現(xiàn)的問題進行解決，因此審題十分重要。本題審題有兩個關鍵信息要把握：第一，要審清本題出現(xiàn)的人物關系，主要是我和同事，并且是上下級關系，那么在答題的過程中要注意，我作為負責人要給予下屬適當?shù)谋O(jiān)督、指導、關懷，要協(xié)調(diào)好團隊成員，保證工作的順利完成;第二，本題要審清存在的問題，一是和下屬相處時，我總是表揚和夸獎，不太敢提出自己的想法，二是同事對我有意見，不支持我的工作，三是同事工作積極性不高。因此在作答的時候，要對這三個問題進行分析解決。

二、理清思路

在作答人際題時，考生要給考官展現(xiàn)整體邏輯，因此，我們作答時要明確自己的答題思路。我們應該結(jié)合客觀實際以及題干給出的關鍵信息進行作答，本題結(jié)合審題時發(fā)現(xiàn)的關鍵信息，可以這樣去進行答題。先明確我們對于題干中問題的態(tài)度，再闡述解決問題的方法：首先，自我反思，從自身做起，改正不足;其次，開小組會議，承認錯誤、化解矛盾、分配工作;再次，把控整體工作進程，做好指導、監(jiān)督;最后，總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善自己。

三、突出重點

作答人際題要突出重點，至少在回答篇幅上有所側(cè)重，可以通過完善細節(jié)進行。錯誤示范：我會與小組成員進行溝通，解決我們之間的矛盾，讓同事們愿意配合我的工作，從而推動工作的開展。正確示范：我會借助召開工作會議的機會，化解矛盾。一方面，向同事們表達歉意，承認自己沒有對大家做到指導工作，影響工作開展，希望獲得同事們的諒解;另一方面，對同事們的工作表示認可，感謝大家的付出，希望以后可以加強凝聚力，繼續(xù)共同努力;除此之外，鼓勵同事們各抒己見，探討現(xiàn)階段存在問題并提出解決方案，合理分工。