海象跨境助您跨境無(wú)憂(yōu)，沃爾瑪?shù)馁Y金申訴分為三種情況：

第一種，沃爾瑪賬戶(hù)被終止后，賣(mài)家按照沃爾瑪?shù)囊筇幚砗媒o客戶(hù)的發(fā)貨/退款等所有事項(xiàng)，可以在180天內(nèi)提前進(jìn)行資金申訴；或超出180天未收到資金時(shí)，可以在郵件內(nèi)進(jìn)行資金申訴。

第二種，沃爾瑪?shù)赇伹芭_(tái)正常銷(xiāo)售，但付款功能被暫停，這種需要把自己的支付權(quán)限申訴回來(lái)才可以取回資金。如果賣(mài)家不采取行動(dòng)則無(wú)限期被沃爾瑪凍結(jié)資金。

第三種，沃爾瑪賬戶(hù)銷(xiāo)售權(quán)限被暫停后，店鋪是無(wú)法運(yùn)營(yíng)的。官方會(huì)說(shuō)180天內(nèi)會(huì)自動(dòng)把資金轉(zhuǎn)給賣(mài)家，但現(xiàn)實(shí)情況是，很多賣(mài)家180天內(nèi)收不到這些資金，需要進(jìn)行申訴才能取回自己的款項(xiàng)。

分享沃爾瑪資金申訴案例

原因：沃爾瑪賣(mài)家張先生由于某績(jī)效不達(dá)標(biāo)，被沃爾瑪暫停了支付功能長(zhǎng)達(dá)七個(gè)月。雖然前臺(tái)能正常銷(xiāo)售，但資金無(wú)法轉(zhuǎn)出，申訴多次也無(wú)法恢復(fù)。

申訴步驟：

沃爾瑪資金申訴步驟：

1. 賣(mài)家店鋪前臺(tái)正常銷(xiāo)售，屬于第二種付款功能被暫停，根據(jù)此類(lèi)型結(jié)合店鋪績(jī)效問(wèn)題，并在賣(mài)家中心查看各項(xiàng)指標(biāo)；

2. 準(zhǔn)備資料：店鋪資料，注冊(cè)郵箱，營(yíng)業(yè)執(zhí)照，身份證，銀行憑證，下載90天的出單表格 ；

3. 制定商業(yè)行動(dòng)計(jì)劃POA，證明你已經(jīng)分析問(wèn)題原因并且后續(xù)將避免再次出現(xiàn)違規(guī)行為；首先開(kāi)case，然后附上POA和資料，接著提交case；

4. 提交商業(yè)行動(dòng)計(jì)劃不一定能申訴成功，沃爾瑪平臺(tái)審核后會(huì)與您聯(lián)系，申訴將按照收到的先后順序進(jìn)行處理和答復(fù)；

5. 整個(gè)申訴過(guò)程，我們技術(shù)人員指導(dǎo)賣(mài)家收集資料，進(jìn)行符合要求的賬戶(hù)驗(yàn)證、簽署協(xié)議。

經(jīng)過(guò)我們技術(shù)多次提交資料和專(zhuān)業(yè)的行動(dòng)計(jì)劃后，最終恢復(fù)沃爾瑪支付功能，店鋪正?；钴S運(yùn)營(yíng)。

劃重點(diǎn)：

POA包含內(nèi)容：

1.賣(mài)家的解決方案是什么？

建議可從近期解決方案和遠(yuǎn)期解決方案入手。

2.如何實(shí)施計(jì)劃？

這部分可以按照時(shí)間線(xiàn)思考。一個(gè)是已經(jīng)完成任務(wù)的時(shí)間線(xiàn)，另一個(gè)是對(duì)未來(lái)定期審查的計(jì)劃節(jié)點(diǎn)。

3.總論：

這部分可以深入反思，充分認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的不良后果。

如果賣(mài)家遭遇了沃爾瑪申訴的各類(lèi)疑難，歡迎咨詢(xún)小編。