一個(gè)企業(yè)、一個(gè)品牌想要持續(xù)發(fā)展，獲得消費(fèi)者認(rèn)可，口碑很重要。

而在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時(shí)代，口碑營(yíng)銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)是非常重要的營(yíng)銷(xiāo)策略。尤其在人們知識(shí)水平不斷提高，消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)快速增加的情況下，消費(fèi)者變得更加理性，會(huì)為了規(guī)避直接體驗(yàn)產(chǎn)品帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和成本，而更傾向于向周?chē)亩喾N渠道和個(gè)體了解相關(guān)品牌或產(chǎn)品的資訊，從而為自己的消費(fèi)行為做決策。

當(dāng)然，有些企業(yè)只注重對(duì)正面口碑建設(shè)，以為網(wǎng)絡(luò)口碑輿情對(duì)自己有利就所向披靡，然而很有可能過(guò)于盲目的一頓猛吹，很可能因?yàn)橐恍┪⑿〉呢?fù)面造成口碑崩塌。也有的品牌特別害怕負(fù)面輿情爆發(fā)，過(guò)于嚴(yán)格監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)口碑輿情，草率的對(duì)不利于品牌的內(nèi)容一刪了之，這也很有可能會(huì)激起網(wǎng)友的反感，認(rèn)為品牌對(duì)自身的關(guān)注重心存在偏差，從而敗光品牌本身的美譽(yù)度。

那么網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)需要注意些哪些問(wèn)題？

1.產(chǎn)品和服務(wù)是根本保障。

口碑營(yíng)銷(xiāo)的根本，在于產(chǎn)品或服務(wù)夠硬，即便巷子不深，“酒香”也是必要條件。缺少優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，盲目打造好口碑，口碑營(yíng)銷(xiāo)反而會(huì)起到反作用。一旦這種反作用效果形成，想再翻身就更難了，最終只能落得被市場(chǎng)淘汰的下場(chǎng)。

2.網(wǎng)絡(luò)口碑內(nèi)容既有引導(dǎo)也要客觀。

不管什么方式的營(yíng)銷(xiāo)，其營(yíng)銷(xiāo)效果都要與品牌本身相關(guān)，將自身優(yōu)勢(shì)作為傳播重點(diǎn)。如果用生搬硬套、生拉硬拽的營(yíng)銷(xiāo)方式，內(nèi)容過(guò)于夸張，無(wú)法創(chuàng)造可落地的消費(fèi)需求，那么對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)這樣的營(yíng)銷(xiāo)也沒(méi)有參考價(jià)值，消費(fèi)者無(wú)法真正了解產(chǎn)品，也難以認(rèn)同產(chǎn)品的理念與功能，更不要提所謂品牌好感度了，如此更難將營(yíng)銷(xiāo)效果轉(zhuǎn)化為消費(fèi)。

3.對(duì)的營(yíng)銷(xiāo)渠道形式的選擇

要為品牌塑造良好的口碑傳播效果，首先需要明確復(fù)合品牌調(diào)性，找準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)者聚集關(guān)注的渠道，充分運(yùn)用好如今各類(lèi)搜索、社交、社區(qū)、知識(shí)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的特性，通過(guò)更加軟性，更具真實(shí)性的微博、媒體稿件、新聞稿件發(fā)布、KOL達(dá)人意見(jiàn)、自媒體內(nèi)容、知識(shí)問(wèn)答內(nèi)容等來(lái)引導(dǎo)用戶逐步對(duì)品牌與產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)知，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)效果有了共識(shí)，讓傳播形成可持續(xù)、循環(huán)、裂變的效果。想要實(shí)現(xiàn)如此多步驟的營(yíng)銷(xiāo)成功，這就需要品牌方提前找好內(nèi)容與傳播渠道的切入口。

4.制定好營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷(xiāo)的最重要一步，還是要制定契合自身口碑營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃。無(wú)論是如今大家爭(zhēng)相搶占流量的網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)，還是傳統(tǒng)媒體的傳播項(xiàng)目，都需要從頭制訂詳細(xì)科學(xué)的傳播計(jì)劃，摸清不同平臺(tái)的算法傾向，合理運(yùn)用好技術(shù)優(yōu)化手段，才可以實(shí)現(xiàn)良好的口碑傳播?？茖W(xué)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，從一開(kāi)始就能為一個(gè)傳播項(xiàng)目打好口碑基礎(chǔ)，如果盲目地使用大量的廣告、以為只要真金白銀投入就能實(shí)現(xiàn)覆蓋，絕大多數(shù)情況下只能鎩羽而歸，最后還落得個(gè)網(wǎng)絡(luò)推廣水太深的結(jié)論。

網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程正是有一套全面、科學(xué)的方法理論指導(dǎo)我們正確構(gòu)建品牌口碑，在專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣策略指引下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才能夠在更短的時(shí)間，用更少的成本投入，獲得更加精準(zhǔn)的推薦實(shí)效，當(dāng)然這也確實(shí)需要更專(zhuān)業(yè)的人或團(tuán)隊(duì)對(duì)推廣項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格把控，才能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最大優(yōu)勢(shì)。

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