日前，IDC發(fā)布了《2022年中國(guó)商用服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)份額》報(bào)告。報(bào)告顯示，2022年中國(guó)商用服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)總體規(guī)模為1.69億美元，同比小幅下降2.5%。2022年，疫情將對(duì)餐飲、酒店等眾多下游行業(yè)產(chǎn)生影響，市場(chǎng)需求將受到明顯影響。餐飲行業(yè)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)進(jìn)入調(diào)整期，呈現(xiàn)整體小幅下滑、局部分化的狀態(tài)；另一方面，商用清潔服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)需求快速增長(zhǎng)，眾多企業(yè)紛紛進(jìn)入該市場(chǎng)。

目前，中國(guó)商用服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)兩極分化明顯。清朗智能和高賢自動(dòng)化分別在餐飲配送和商業(yè)清潔方面具有明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。兩家公司合計(jì)占據(jù)商用服務(wù)機(jī)器人整體市場(chǎng)份額約50%。餐飲配送、商業(yè)保潔已成為商業(yè)服務(wù)機(jī)器人最大的應(yīng)用場(chǎng)景。

疫情沖擊下，我國(guó)餐飲行業(yè)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)客戶購(gòu)買意愿和支付能力均受到損害。市場(chǎng)規(guī)模約為6000萬(wàn)美元，同比下降22%。其中，青龍智能市場(chǎng)份額超過60%，普渡科技市場(chǎng)份額超過20%。一二線城市和連鎖品牌仍是主要市場(chǎng)，小面積個(gè)體店、下沉市場(chǎng)、傳統(tǒng)大餐廳、一店多機(jī)也在孕育著潛在機(jī)會(huì)。

2022年，中國(guó)商用清潔機(jī)器人整體市場(chǎng)規(guī)模約為5200萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)193.1%的快速增長(zhǎng)。高賢自動(dòng)化憑借較早的市場(chǎng)布局和積累，在市場(chǎng)上具有顯著的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。針對(duì)最終用戶的租賃模式加速了市場(chǎng)應(yīng)用和推廣。與此同時(shí)，商用清潔機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景也從室內(nèi)、平面清潔向室外、立體清潔拓展。

盡管2022年市場(chǎng)環(huán)境特殊，但商用服務(wù)機(jī)器人整體出貨量保持穩(wěn)定。這意味著服務(wù)業(yè)相關(guān)需求剛性足夠，場(chǎng)景和區(qū)域滲透率提升，整個(gè)賽道展現(xiàn)出較強(qiáng)的韌性?；A(chǔ)服務(wù)業(yè)受經(jīng)濟(jì)波動(dòng)影響較小。大環(huán)境回暖后，商用服務(wù)機(jī)器人有望再次加速爆發(fā)。

IDC中國(guó)新興技術(shù)研究部研究經(jīng)理李俊蘭表示，經(jīng)過2022年的調(diào)整，很多機(jī)器人商業(yè)組織和業(yè)務(wù)都調(diào)整到了更匹配市場(chǎng)的發(fā)展階段。同時(shí)，隨著2023年疫情陰霾消散，餐飲、酒店等眾多下游客戶行業(yè)明顯復(fù)蘇，機(jī)器人在下沉市場(chǎng)和新行業(yè)、新場(chǎng)景的應(yīng)用也在進(jìn)一步拓展。預(yù)計(jì)從2023年下半年開始，中國(guó)商用服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)或?qū)⒅鸩竭M(jìn)一步復(fù)蘇。

商業(yè)服務(wù)機(jī)器人最早的突破來(lái)自于人類效率的升級(jí)。在餐飲、酒店等勞動(dòng)密集型行業(yè)，如果重復(fù)枯燥或標(biāo)準(zhǔn)化程度高的工作由機(jī)器人來(lái)完成，操作人員可以節(jié)省大量成本，員工也可以專注于更高質(zhì)量的服務(wù)；場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，越多的機(jī)器人可以通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)減輕人類員工的負(fù)擔(dān)；當(dāng)“機(jī)器人節(jié)省成本、提高員工效率”真正成為行業(yè)共識(shí)時(shí)，商用服務(wù)機(jī)器人將正式進(jìn)入快速發(fā)展期。