隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，亞馬遜成為了全球最大的在線購物平臺之一。對于賣家來說，客戶評論對于產(chǎn)品銷量和業(yè)績有著重要的影響。然而，要了解客戶的偏好、當(dāng)前趨勢以及必須優(yōu)先考慮的特定功能，可能并不是一件容易的事情。幸運(yùn)的是，亞馬遜美國站發(fā)布了一則公告，宣布了一項(xiàng)名為“客戶評論見解選項(xiàng)卡”的新功能，旨在幫助賣家推出評價較高的產(chǎn)品并提升產(chǎn)品評級。

根據(jù)公告，客戶評論見解選項(xiàng)卡通過分析評論來幫助賣家更好地了解客戶的喜好和需求，以及當(dāng)前市場趨勢。這一功能作為產(chǎn)品機(jī)會瀏覽器工具的一部分，提供了以下關(guān)鍵功能：

1. 正面和負(fù)面評論分析：通過按功能提及頻率排序的客戶評論片段，幫助賣家確定客戶喜歡、不喜歡或覺得缺少的產(chǎn)品功能。這將幫助賣家了解如何改進(jìn)產(chǎn)品，以滿足客戶的期望和需求。

2. 產(chǎn)品功能對評級的影響：通過分析正面和負(fù)面評論，賣家可以了解每個產(chǎn)品功能對其整體星級評級的影響程度。這將幫助賣家重點(diǎn)關(guān)注對評級有重要影響的功能，并優(yōu)化產(chǎn)品。

3. 基準(zhǔn)測試和改進(jìn)機(jī)會：賣家可以將自己產(chǎn)品的客戶反饋和功能滿意度與其他ASIN（包括暢銷產(chǎn)品）進(jìn)行比較。這有助于賣家了解自己產(chǎn)品在市場上的位置，并找到改進(jìn)的機(jī)會。

為了使用這一功能，賣家可以前往產(chǎn)品機(jī)會瀏覽器。在訂單詳情頁面，他們可以找到“請求評論”按鈕，通過這一功能可以在訂單商品送達(dá)后的5至30天內(nèi)請求買家提供評論。每個訂單可發(fā)送一次請求。值得注意的是，推薦賣家使用“請求評論”功能而不是通過電子郵件或消息服務(wù)聯(lián)系買家，因?yàn)檫@樣可以確保請求使用標(biāo)準(zhǔn)化的話術(shù)，并且會自動翻譯為買家的首選語言。

然而，需要注意的是，有一則消息稱亞馬遜即將取消評論回復(fù)功能，這使得評論見解選項(xiàng)卡在未來可能會面臨調(diào)整或改進(jìn)的可能性。

對于賣家來說，掌握客戶評論見解選項(xiàng)卡的使用方法，將有助于更好地了解客戶，優(yōu)化產(chǎn)品，并提高產(chǎn)品評級。在電子商務(wù)競爭激烈的今天，這一功能將成為賣家們的熱銷秘密，幫助他們在亞馬遜平臺上取得更大的成功。

總結(jié)來說，亞馬遜評論見解選項(xiàng)卡是賣家們的利器，可以通過分析評論了解客戶喜好和市場趨勢，從而推出評價較高的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品評級，實(shí)現(xiàn)更好的銷售業(yè)績。盡管評論回復(fù)功能可能即將取消，但仍可以利用其他功能來優(yōu)化產(chǎn)品并滿足客戶需求。在不斷變化的電商環(huán)境中，持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)新功能將是賣家們不斷戰(zhàn)勝競爭的關(guān)鍵。所以，讓我們拿起這把利器，玩轉(zhuǎn)亞馬遜平臺，取得更多好評和成功！亞馬遜