如今，企業(yè)越來越傾向于采用公民開發(fā)作為提升流程自動化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的手段。這種方法讓非程序員（如客戶和員工），有機會為特定任務創(chuàng)建自己的應用程序。它還使公司能夠快速調(diào)整以適應客戶偏好或業(yè)務需求。

盡管這種方法有很多好處，但也存在一些困難。在本文中，我們將討論企業(yè)在實施公民開發(fā)時可能遇到的一些問題，以及如何解決這些問題。

1、理解公民開發(fā)及其優(yōu)勢與阻礙

在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，公民開發(fā)變得越來越重要——數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是企業(yè)IT應該主導，更應該要求全員參與進來。因此，眾多非技術(shù)人員，例如業(yè)務部門、行政部門、財務或者人力等等，都需要具備一定的技術(shù)開發(fā)能力，以此來創(chuàng)建滿足自身需求的應用程序，并實現(xiàn)自動化流程。這個過程無需依賴IT部門的支持，對于企業(yè)來說，這樣做的好處無疑可以提升整個企業(yè)的敏捷性，以及減少IT人員的資源需求。

然而，對于許多企業(yè)來說，建立起公民開發(fā)機制可以說是一個不小的挑戰(zhàn)，主要困難之一，就是如何確保所有員工都具備熟練使用恰當工具的能力。

此外，允許非技術(shù)人員訪問敏感數(shù)據(jù)或者系統(tǒng)時，也可能面臨數(shù)據(jù)治理和安全方面的問題。因此，企業(yè)需要意識到用戶生成內(nèi)容的影響，以便在通過公民開發(fā)項目給員工賦權(quán)的同時，處理這些風險。

企業(yè)在建立公民開發(fā)計劃時遇到的另一個阻礙，是在應用程序設計控制和為最終用戶提供自由度之間實現(xiàn)平衡——許多企業(yè)在在給客戶提供足夠的獨立性的同時，保持對核心組件（如數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)或系統(tǒng)性能特征）的控制方面面臨困難。

最后一個需要考慮的障礙，是確保企業(yè)內(nèi)的每個利益相關(guān)者在實施公民開發(fā)計劃之前，都能夠了解計劃的最終目的并提供支持，而不是將其視為不必要的成本或風險。

2、如何克服變革的阻力

直白的說，在企業(yè)內(nèi)推行任何一項變革，幾乎都會遇到大大小小的阻礙，尤其對于涉及到企業(yè)全員的變革來說，阻礙會更加巨大。例如，新技術(shù)的進入會給員工帶來被替代的焦慮感，對于管理層來說，也可能會增加管理成本等等。

此外，不理解公民開發(fā)的工作原理或其優(yōu)勢的人可能會成為另一個抵制的來源。為了避免這個問題，企業(yè)必須從一開始就制定出可執(zhí)行的策略，明確制定實施這一系統(tǒng)的目標和預期結(jié)果，包括說明為什么公民開發(fā)可以比傳統(tǒng)方法更容易實現(xiàn)這些結(jié)果的信息等等。

但是，公民發(fā)開能夠成為企業(yè)內(nèi)部增長的新機會已經(jīng)成為了共識，這就是為什么企業(yè)應該盡早讓支持公民開發(fā)的人參與到數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中來，這樣每個人都會積極看待進展，而不是完全抵制它。

3、制訂有效的公民開發(fā)策略

當企業(yè)嘗試引入公民開發(fā)策略時，需要制訂有效的計劃，才能更加有效地克服阻礙和挑戰(zhàn)。

其中一個挑戰(zhàn)，是確保建立的公民開發(fā)項目符合業(yè)務目標和需求。因此，公司需要明確規(guī)定每個應用程序應包含的內(nèi)容，并設定清晰的指導方針和期望，以便開發(fā)人員理解自己的責任。此外，重要的是準確記錄需求，以便可以輕松地實施任何變更或添加，而不會導致延遲或中斷。

另一個挑戰(zhàn)涉及數(shù)據(jù)安全，因為這些應用程序通常涉及第三方工具，如果管理不當，可能會帶來潛在風險。為了降低安全漏洞發(fā)生的可能性，企業(yè)必須建立控制措施來管理任何人都可以訪問敏感信息，以及如何在內(nèi)部和外部共享這些信息。

在將任何應用程序發(fā)布到生產(chǎn)環(huán)境之前，必須使用加密協(xié)議進行安全性檢查，以防止長期未經(jīng)檢查或管理可能危及安全的情況。

另外，管理跨多個平臺的部署，包括基于Web的服務（如移動設備）或云計算系統(tǒng)，也可能是一個障礙。確保所有系統(tǒng)的性能一致性需要仔細規(guī)劃；因此，企業(yè)不僅需要定義可接受的性能標準，還需要制定策略，以評估用戶在常規(guī)時間和高峰時段的體驗，從而幫助發(fā)現(xiàn)需要額外資源的領(lǐng)域。

4、培訓員工使用公民開發(fā)工具

低代碼開發(fā)平臺是典型的能夠支持公民開發(fā)的有效工具之一，低代碼開發(fā)平臺使企業(yè)員工能夠更簡單、更快速地構(gòu)建應用程序和各類型數(shù)字化解決方案。但是，學習門檻較低的低代碼并不意味著不用學習，因此，對員工進行必要的培訓還是非常重要的。

因此，將任何新技術(shù)引入企業(yè)都需要一個成功的培訓師培訓計劃，以了解所使用的產(chǎn)品知識，并采用包括互動活動和實際示例的教學方法，讓學員在學習的同時能夠輕松掌握概念。如果有人在使用工具時遇到困難，導致應用程序創(chuàng)建或交付過程中出現(xiàn)錯誤或耗時的任務，還會存在生產(chǎn)力降低的風險。

5、構(gòu)建適應不斷變化需求的靈活解決方案

在執(zhí)行公民開發(fā)時，企業(yè)需要處理許多問題。其中一個最重要和關(guān)鍵的問題是創(chuàng)建可以根據(jù)不斷變化的需求進行調(diào)整的解決方案。公民開發(fā)項目的開發(fā)旨在使用戶能夠自行創(chuàng)建應用程序，而不需要依賴IT團隊和傳統(tǒng)的軟件開發(fā)人員。這意味著企業(yè)必須能夠為每個用戶創(chuàng)建、升級和維護定制的應用程序，以滿足其不斷變化的需求。

為了確保公民開發(fā)者獲得他們所需的工具，企業(yè)應該專注于為生產(chǎn)環(huán)境管理多種形式的代碼打下堅實基礎。版本控制系統(tǒng)使用戶能夠輕松跟蹤任何更改，并允許工程師存儲所有先前版本的副本，以防當前版本出現(xiàn)問題。該系統(tǒng)還包括審計追蹤功能，幫助企業(yè)更快地發(fā)現(xiàn)錯誤或安全相關(guān)問題，如果這些問題在后續(xù)階段出現(xiàn)。

企業(yè)還需要考慮投資自動化測試工具，在進行更改或添加新功能時，IT部門和公民開發(fā)者都可以使用這些工具。通過在每個發(fā)布之前在所有版本上運行一套自動化測試，可以確保在部署周期中不會引入新的錯誤，然后才能供最終用戶廣泛使用。

最后，企業(yè)應該考慮構(gòu)建易于擴展的框架，以便公民開發(fā)者可以在任何時候輕松地添加附加組件，而無需過多地與現(xiàn)有代碼集成。這樣既可以節(jié)省大量時間，又可以在根據(jù)不斷變化的需求擴展現(xiàn)有應用程序時為客戶提供靈活性。

總結(jié)

總得來說，企業(yè)采用公民開發(fā)策略之前，一定要明確它的利弊，但值得肯定的是，通過簡化運營和推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標，勢必能夠為企業(yè)帶來巨大收益。為了確保公民開發(fā)策略成功實施，企業(yè)應該對其當前的環(huán)境進行全面評估，并制定行動計劃，建立能夠幫助他們抓住公民開發(fā)所提供機遇的策略。通過采取預防措施并考慮潛在風險，企業(yè)可以成功地部署項目，這將對員工和客戶都有利。