編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見(jiàn)專欄」

隨著互聯(lián)網(wǎng)電商的逐漸發(fā)展壯大，很多行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的力量實(shí)現(xiàn)了幾何級(jí)的增長(zhǎng)。曾經(jīng)受地域影響，越發(fā)小眾的文玩行業(yè)，也通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也實(shí)現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身，文玩行業(yè)不僅變成了一個(gè)年?duì)I業(yè)額高達(dá)千億的賽道，而且還孕育出許多優(yōu)秀的頭部平臺(tái)，玩物得志就是其中的佼佼者。

作為中國(guó)領(lǐng)先的文玩電商，玩物得志借助直播帶貨和現(xiàn)場(chǎng)鑒寶模式，上線不到兩年就積累了大約4200萬(wàn)精準(zhǔn)的文玩客戶，實(shí)現(xiàn)月活躍用戶超600萬(wàn)，單月交易額突破10億元的傲人成績(jī)。2020年公司更是實(shí)現(xiàn)了全平臺(tái)交易額突破100億的目標(biāo)，成為文玩電商的標(biāo)桿。

但玩物得志最近卻負(fù)面纏身，不僅被爆出拖大量拖欠商家推廣費(fèi)和貨款，而且還被許多用戶投訴假貨泛濫，這個(gè)以保障消費(fèi)者利益的平臺(tái)，難道已經(jīng)初心不再，屠龍少年終究變成惡龍了？

拖欠貨款推廣費(fèi)，因小失大之舉

2021年9月份玩物得志被爆出拖欠商家的推廣費(fèi)和貨款，且在不久前還進(jìn)行了裁員。作為一家蒸蒸日上的頭部文玩電商，玩物得志葫蘆里賣的是什么藥呢？

據(jù)了解，玩物得志作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的國(guó)風(fēng)文化電商平臺(tái)，成立至今已經(jīng)獲得5輪融資，2020年11月更是獲得華興新經(jīng)濟(jì)基金、源碼資本聯(lián)合領(lǐng)投，GGV聚源資本、眾源資本參與跟投的8000萬(wàn)美元的巨額融資。

按照常理，玩物得志獲得如此多的資本融資，同時(shí)又實(shí)現(xiàn)了年近百億的成交額，應(yīng)該不會(huì)缺少營(yíng)運(yùn)資本，但是為何會(huì)拖欠商家貨款和推廣費(fèi)呢？不管真相如何，這實(shí)屬是一個(gè)因小失大之舉。

玩物得志成立之初，主要通過(guò)“拉人頭”的方式來(lái)裂變擴(kuò)張，獲取客戶流量。商家入駐平臺(tái)時(shí)，可以通過(guò)推廣平臺(tái)來(lái)獲取平臺(tái)的推廣費(fèi)用。

據(jù)了解，商家如果邀請(qǐng)一位用戶成為玩家后，商家可以獲得80元的推廣費(fèi)，被邀請(qǐng)的玩家如果繼續(xù)邀請(qǐng)其他人入駐，則商家還能繼續(xù)獲取50元的費(fèi)用。這種裂變擴(kuò)張的模式可以激發(fā)商家積極為平臺(tái)尋找客戶流量。

然而在去年10月份左右，玩物得志卻暫停了這種推廣活動(dòng)，一些商家前期投入巨額資金為平臺(tái)拉新也面臨著收不回本的困境。商家作為平臺(tái)產(chǎn)品的提供者和流量提供者，玩物得志通過(guò)這種方式來(lái)降低營(yíng)運(yùn)成本，只能說(shuō)弊大于利。

其一是這樣會(huì)打擊商家拉新的積極性，造成平臺(tái)流量的缺失。市面上文玩電商的APP不下四十種，而且還處于持續(xù)增長(zhǎng)中。玩物得志雖然已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)top3的文玩電商平臺(tái)，但是市場(chǎng)依舊處于跑馬圈地期，行業(yè)的馬太效應(yīng)并未形成，這也導(dǎo)致了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局不穩(wěn)定，有可能今天的頭部玩家過(guò)一陣子就會(huì)被趕超。

同屬于文玩電商平臺(tái)第一陣營(yíng)的微拍堂、天天鑒寶就處于不斷擴(kuò)張中，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年1月份，玩物得志、微拍堂、天天鑒寶的月活規(guī)模分別為582萬(wàn)、337萬(wàn)和231萬(wàn)，微拍堂的月活量已經(jīng)開(kāi)始威脅到玩物得志的霸主地位，而且更重要的是微拍堂、天天鑒寶的背后都有大佬的支持，微拍堂的后面是騰訊，而天天鑒寶的大股東則是字節(jié)跳動(dòng)。其中天天鑒寶一年內(nèi)連獲5輪融資，背靠字節(jié)跳動(dòng)打造自媒體矩陣，增強(qiáng)了品牌的護(hù)城河。

經(jīng)歷了這些負(fù)面風(fēng)波后，玩物得志雖然在月活躍用戶的規(guī)模上還有一定的優(yōu)勢(shì)，但是在用戶的粘性上，天天鑒寶和微拍堂已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了反超，根據(jù)APP月活躍天數(shù)的對(duì)比，天天鑒寶和微拍堂大幅領(lǐng)先于玩物得志，并且呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，而玩物得志卻走出下降的趨勢(shì)。

而最新的商家入駐數(shù)據(jù)也表明，微拍堂入駐商戶達(dá)30萬(wàn)+，而玩物得志卻為20萬(wàn)+，這個(gè)曾經(jīng)的文玩電商top1已經(jīng)越來(lái)越不受商家待見(jiàn)了。

商家一旦對(duì)玩物得志平臺(tái)失去信任或者轉(zhuǎn)投別的平臺(tái)的話，不僅會(huì)使得平臺(tái)的人氣下降，還會(huì)流失一部分客戶，畢竟有些店鋪的客戶粘性還是很高的。這個(gè)從平臺(tái)的月均活躍天數(shù)就可以得到佐證，玩物得志最近的月均活躍天數(shù)為6天，而微拍堂和天天鑒寶分別為12、13天。

雖然玩物得志作為擁有4200萬(wàn)文玩用戶的大平臺(tái)，但是誰(shuí)能說(shuō)得清楚到底有多少客戶資源是由商家靠紅包裂變方式找來(lái)的。所以玩物得志平臺(tái)拖欠推廣費(fèi)和貨款，確實(shí)是自毀根基的操作。

其二是抖音、快手等短視頻平臺(tái)介入文玩電商，玩物得志拖欠商家貨款無(wú)異于自毀根基。

數(shù)據(jù)顯示，文玩電商行業(yè)近幾年來(lái)一直保持高速增長(zhǎng)，其規(guī)模從2016年的69.3億元增長(zhǎng)到2020年的900億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到89.84%，與此同時(shí)，我國(guó)文玩電商用戶也呈現(xiàn)出幾何級(jí)的增長(zhǎng)，僅僅一年時(shí)間，文玩電商用戶就由2020年1月的394.4萬(wàn)人增長(zhǎng)至2021年的1087.6萬(wàn)人。

在傳統(tǒng)電商用戶開(kāi)始出現(xiàn)拐點(diǎn)之后，文玩電商用戶卻逆勢(shì)大漲，這也難怪最近抖音、快手加大力度扶持文玩電商賣家，強(qiáng)勢(shì)介入這個(gè)千億級(jí)別的賽道。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，抖音、快手等短視頻平臺(tái)最近對(duì)于文玩直播相當(dāng)友好，不僅在流量上有傾斜，相比玩物得志還有更高的自主性。隨著抖音、快手的介入，文玩電商行業(yè)的形勢(shì)可能已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變。

作為國(guó)內(nèi)流量最大的兩個(gè)短視頻平臺(tái)，抖音和快手的號(hào)召力無(wú)疑對(duì)玩物得志造成了嚴(yán)重的威脅，但此時(shí)玩物得志竟然還玩出了拖欠貨款的行為，這無(wú)疑于自毀根基，后果不堪設(shè)想。

假貨泛濫，玩物得志的終結(jié)者

傳統(tǒng)文玩市場(chǎng)存在很多痛點(diǎn)，假貨便是其中最受人關(guān)注的。以前線下交易，客戶一手交錢一手交貨，雖然有假貨問(wèn)題，但也只能怪自己眼拙，看不出深淺。但是這兩年借助直播帶貨的模式，文玩電商出現(xiàn)了井噴式的增長(zhǎng)，平臺(tái)通過(guò)先鑒定后寄出的方式，來(lái)解決假貨的問(wèn)題。

作為最大的文玩電商平臺(tái)，玩物得志借助直播的力量，構(gòu)建先鑒別再發(fā)貨的流量閉環(huán)，線上線下多重保障為客戶保駕護(hù)航。然而，標(biāo)榜多重信用保障的玩物得志卻依然逃不過(guò)假貨天堂的標(biāo)簽，這對(duì)于一個(gè)以信用為主的平臺(tái)是毀滅性的打擊。

不同于線下文玩玩家以45歲以上為主，中國(guó)文玩電商行業(yè)的年齡結(jié)構(gòu)和線下大相徑庭，線上玩家主要集中于25歲-45歲這個(gè)年齡段，大約占了84.4%，而45歲以上人群卻僅占7.2%。

通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)，可以得知線上文玩客戶主要以年輕人為主，這些人的特點(diǎn)是文玩經(jīng)驗(yàn)較少，其主要的判斷依據(jù)是尋找可靠的文玩電商平臺(tái)，然后通過(guò)平臺(tái)的專業(yè)性來(lái)保障交易。

據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示這些文玩電商用戶有50.5%來(lái)自于高線城市，其中有76.2%有房，有63.4%有車，總體來(lái)說(shuō)這些客戶大多屬于多金人群，通過(guò)對(duì)這些用戶的人物畫(huà)像分析可得，這些用戶主要來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)激烈的一二線城市，其擁有的空余時(shí)間相對(duì)其他城市來(lái)說(shuō)更少，這也導(dǎo)致了這部分用戶會(huì)選擇更加可靠的平臺(tái)來(lái)進(jìn)行文玩物品的交易，一旦認(rèn)定某個(gè)平臺(tái)，其忠誠(chéng)度會(huì)更高。

但是事情往往具有兩面性，這些忠誠(chéng)度較高的用戶一旦被平臺(tái)欺騙，多次買到假貨的話，那么他們的容忍度相比其他人來(lái)說(shuō)就會(huì)更低，這也就是為什么說(shuō)玩物得志假貨泛濫會(huì)導(dǎo)致玩物得志自毀根基的原因。

結(jié)語(yǔ)

玩物得志作為中國(guó)文玩電商的頭部玩家，資本寵兒，在兩年時(shí)間內(nèi)就迅速成為擁有4200萬(wàn)用戶，日活躍用戶超過(guò)600萬(wàn)的大平臺(tái)，背后不僅是其遇到互聯(lián)網(wǎng)電商的紅利期，更重要的是平臺(tái)剛開(kāi)始就能抓住用戶的需求，主動(dòng)構(gòu)建用戶流量池閉環(huán)，通過(guò)先鑒定后發(fā)貨的模式來(lái)保障客戶的利益。

但是進(jìn)入2021年，玩物得志卻漸漸迷失了自我負(fù)面新聞不斷，先是被爆出拖欠商戶的推廣費(fèi)和貨款，隨后更是被眾多消費(fèi)者投訴賣假貨。

身為一家頭部文玩電商平臺(tái)，如果不能做到杜絕假貨現(xiàn)象，確實(shí)做到其一直宣傳的“先鑒別，后發(fā)貨”、“你買寶貝，我把關(guān)”的口號(hào)，那么很難想象在這場(chǎng)文玩電商的盛宴中，其將如何自處。

屠龍少年難道逃不過(guò)變成惡龍的命運(yùn)，希望玩物得志能革除弊端，保持初心，為文玩電商開(kāi)一個(gè)好頭。