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在每個人的生活中都不可避免出現(xiàn)關鍵對話時刻 ，

精心策劃的方案，老板一拍板說不行。

叛逆期的孩子有一天突然告訴你，”以后我不去上學了，你也不用管我”。

向老板提出加薪，老板認為你只是一個眼里只認錢的員工。

對公司決策持有不同意見的時候，稍不留神討論就變成了一場面紅耳赤的爭執(zhí)。

生活中常見的關鍵對話，如果處理不好，就為將來埋下了一些矛盾的隱患。

一、雙方觀點差距很大：你和老板談升遷的問題，老板認為你的能力還不夠成熟，而你這時又認為自己早就該被升職。

二、引發(fā)強烈的情緒：開會討論銷售策略，各部門持有不同的觀點，加上平常的一些摩擦與矛盾，很容易在開會的時候引發(fā)強烈個人的情緒。

青春期的兒子打架喝酒，在管教孩子的時候，孩子向你吼叫“你很自私，都是你的錯，你從來不關心我”，于是和孩子進行了開戰(zhàn)。

三、對話存在著高的風險：無意間談起和前男友和前女友發(fā)生的某件事情的時候，你的想法也許只是覺得兩人在一起應該坦誠相待，也沒有什么可隱瞞的，而對方此時已經很憤怒。

盡管關鍵對話很重要，但在溝通的時候，我們有時候束手無策，選擇了退縮，夫妻倆因某件事吵了一架，幾天不說話，用沉默的方式進行對抗，之后緩和了，也不對之前的事進行一個溝通，生怕提起來又發(fā)生爭執(zhí)，不溝通，上次的那個矛盾節(jié)點還是會存在的，只是你不愿意去碰觸而已。

有些人會擔心直接面對問題會讓問題變得更糟糕，他們選擇了文字交流，發(fā)微信發(fā)QQ。

一位朋友更有意思，居然從語音信箱中得知妻子準備和他離婚的信息。

我們已經習慣了用各種手段來逃避敏感棘手的關鍵對話。

其實大可不必，只要掌握了關鍵對話的正確方法，你就能夠有效的處理應對各種關鍵談話，事情朝著理想的方向發(fā)展，最后圓滿解決。