一、ITSS認(rèn)證是什么

ITSS(InformationTechnologyServiceStandards，信息技術(shù)服務(wù)規(guī)范，通稱ITSS)是一套成體系和綜合配套信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全方位明確了信息技術(shù)服務(wù)商品以及構(gòu)成因素，用以具體指導(dǎo)執(zhí)行規(guī)范化和值得信賴的信息技術(shù)服務(wù)。

二、ITSS認(rèn)證有幾個等級?

由低到高各是ITSS四級、三級、二級、一級。ITSS四級是必備的規(guī)定，只需創(chuàng)建ITSS規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)體系，沒有一點指標(biāo)考核要求。ITSS三級在四級的前提下更進(jìn)一步，對體系的完備性、業(yè)務(wù)匹配性、運維工具和監(jiān)挖專用工具都給出了強(qiáng)的規(guī)定。ITSS二級在三級的前提下更加重視單位中間的相關(guān)性和靈活性，可以對公司的應(yīng)急機(jī)制明確提出相對應(yīng)規(guī)定。ITSS一級是現(xiàn)階段高級ITSS等級，不但規(guī)定全方位的量化管理，也要對技術(shù)革新與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型產(chǎn)生一定的驅(qū)動力。

運維服務(wù)成熟度實體模型有四個等級，申請資格各是：四級申請需從業(yè)運維服務(wù)業(yè)務(wù)流程滿一年之上，三級申請必須運維服務(wù)業(yè)務(wù)流程滿五年之上，二級申請需三級發(fā)證時長滿一年之上，一級申請必須二級發(fā)證時長滿一年。

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