隨著2C市場(chǎng)的不斷飽和，還有2B市場(chǎng)價(jià)值逐漸凸顯，以及SaaS行業(yè)迅猛發(fā)展，不難看出，下一個(gè)風(fēng)口很可能就是企業(yè)微信。而且騰訊也一直對(duì)企業(yè)微信不斷進(jìn)行研究改良。隨著投入不斷增強(qiáng)，開(kāi)放力度的不斷升級(jí)，企業(yè)微信的確優(yōu)化了好多。

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　　例如：企業(yè)微信提高了好友數(shù)限制，聯(lián)通了朋友圈展示，甚至連聊天記錄留存獲取方面，都進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性突破。這一切無(wú)疑為基于企業(yè)微信的SCRM的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

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　　其實(shí)，SCRM的中心詞是CRM。目前比較成熟的客戶管理，管理系統(tǒng)包含了跟進(jìn)流程還有轉(zhuǎn)化方式。這兩個(gè)對(duì)企業(yè)客戶運(yùn)營(yíng)依然有很大的價(jià)值。其中，S通過(guò)其社交屬性對(duì)CRM賦能。我們都知道之前的社交方式都很有局限性，包括電話溝通，上門(mén)拜訪等方式。相比之下，運(yùn)用線上社交的廣延性可以實(shí)現(xiàn)更高效的客戶互動(dòng)。那么，企業(yè)微信SCRM廠家要做的，就是不斷挖掘客戶在S層面的需求。然后將具備以服務(wù)客戶、探尋客戶需求為宗旨的功能在企業(yè)微信的平臺(tái)上研究并落地。從而，完成SCRM在商業(yè)場(chǎng)景的數(shù)據(jù)閉環(huán)。

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　　目前，支持企業(yè)轉(zhuǎn)型新?tīng)I(yíng)銷環(huán)境下的獲客手段已層出不窮，并且相關(guān)的技術(shù)支撐日益成熟。

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　　主要包括有技術(shù)手段、內(nèi)容手段、社群手段、第三方手段等幾個(gè)。然而，企業(yè)要充分利用好這些手段，首先必須要建立起一個(gè)能夠完成獲客的矩陣體系，其次是要有穩(wěn)定的流量管理平臺(tái)目的在于沉淀用戶，從而來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶的高轉(zhuǎn)換和高復(fù)購(gòu)率。

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　　點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)基于企業(yè)微信這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)，也不負(fù)眾望。開(kāi)發(fā)了以渠道活碼為首要的6大獲客引流工具，并結(jié)合7大正向目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制，然后組成了十分強(qiáng)大的引流獲客矩陣，達(dá)到幫助企業(yè)解決營(yíng)銷獲客難題的目的。同時(shí)，將各渠道獲得的客戶具體數(shù)據(jù)再進(jìn)行歸一沉淀，存檔在具有強(qiáng)大社交功能的微信生態(tài)圈中。這樣做的目的是方便為后續(xù)客戶開(kāi)發(fā)利用提供各類有效的數(shù)據(jù)線索，也為商業(yè)轉(zhuǎn)化提供完整的閉環(huán)。

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　　當(dāng)今，社會(huì)下，社交互動(dòng)鏈接早已人們的生活已經(jīng)成為常識(shí)，不知不覺(jué)中社交互動(dòng)也成為促進(jìn)消費(fèi)的動(dòng)力并且對(duì)人們有著潛移默化的影響。其中，有關(guān)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的概念就呼之欲出，例如朋友圈，公眾號(hào)，包括現(xiàn)在的短視頻和直播等。SCRM基于微信體系的文件分享就很具有代表性。比如商家推出了某項(xiàng)改良的服務(wù)或產(chǎn)品，以及為其精心打造了宣傳文案，也就是造勢(shì)宣傳嘛。

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　　然后通過(guò)朋友圈，各種自媒體平臺(tái)等方式發(fā)布，來(lái)吸引客戶的點(diǎn)播及閱讀。SCRM的數(shù)據(jù)功能在于，通過(guò)收集客戶各種有效信息，然后建立精準(zhǔn)用戶畫(huà)像，可以為營(yíng)銷決策提供有參考意義的依據(jù)，并納入高效的客戶跟進(jìn)轉(zhuǎn)化流程管理，從而最大效率的完成客戶成單。

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　　當(dāng)然，SCRM最核心的功能，還是基于企業(yè)微信客戶溝通的數(shù)據(jù)來(lái)打通。我們相信，隨著未來(lái)對(duì)企業(yè)微信開(kāi)放力度的加強(qiáng)，還有整個(gè)生態(tài)的不斷完善，打造有中國(guó)特色的SCRM系統(tǒng)指日可待，也必然獲得最大的發(fā)展。

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