展會復(fù)盤(二),“飄”的本質(zhì),溝通中雙方都是假設(shè)~
繼續(xù)復(fù)盤
在展會第二天的時候,因為一些小小的事情,自己就覺得道德自戀高位了,加上體力下滑、大腦有點真空,所以在覺得別人有問題的時候,就跑去插話然后爭執(zhí),還不能及時剎車
這也想深度反思一下,就是在自己表現(xiàn)好的時候,是容易“飄”的,然后就很容易失控,跳過目標(biāo)認(rèn)知理解,直接決策行動了
的確是“飄”,沒扎實的走成長原理,跑笨功夫
先說自己的問題,再說插話場景,和同事在銷售和工作上的不同

處于自戀高位,本質(zhì)就是覺得自己對別人有了“權(quán)柄”,或者說,自己主宰的世界邊界擴(kuò)大了,從自己擴(kuò)展到了他人
全能自戀是覺得自己是世界的中心,世界的規(guī)則應(yīng)該是自己覺得的規(guī)則
所以,自戀度的差異,就是主宰邊界的差異,知道自己只能改變自己,這是個體的清醒,封建大家長會要家族里都得按自己的意志來,他掌握著一定家族資源的分配,公司老板會以自己的意志來讓公司力出一孔,因為他掌握著更大的資源

所以,本質(zhì)上來說,管理者都得是自戀的。。?;蛘哒f,自信的。。。要不然他不能那么理所當(dāng)然的指揮團(tuán)隊。。。
職場的世界講的是權(quán)力。。。我其實不是那么能承擔(dān)大責(zé)任的,因為我覺得自己有很多事情看不懂,也不能為他人負(fù)責(zé)

權(quán)力高低的確能定自己規(guī)則的通用范圍,但是,前提是客觀的權(quán)力高低
不能是主觀幻想的自戀位高低,自己也學(xué)習(xí)過,有些主婦用為家庭奉獻(xiàn)以期用道德自戀位,來換取家庭權(quán)力位,這能不能奏效,其實是看家庭共識的,并不是自己一廂情愿“道德道理”能通的
世俗的追求,金錢、權(quán)力、地位,馬斯洛需求層次的關(guān)系、尊重、成就其實更平等人權(quán),屬于影響力,但中華五千年,平等才一小段,思維慣性里都是追求控制范圍
全能自戀、更高快強、內(nèi)卷,這些在中華精神里的確是有點深厚的。。。
不是要推卸自己的責(zé)任,而事實就是,自己的全能自戀、權(quán)力欲沒那么容易走出來,所以自己要警惕,我并沒有為別人負(fù)責(zé)的熱情。。。我的時間確定都想用來給自己
所以,就要控制自己的“說教欲”,即便是“善意的提醒”,那也要洞察對方是什么樣的人,關(guān)系對于個人目標(biāo)的價值。。。否則,時間、精力和情緒,都還是留給自己——不要飄,不要跳過成長原理環(huán)節(jié)來做決策

第二點補充的就是,自控真的是需要能量的。。。是一種把內(nèi)心產(chǎn)生的東西,壓制住不讓跑出來的行為,當(dāng)然最好是內(nèi)心不要產(chǎn)生這些。。。但這是最高層次,自己也只能慢慢的在生活中實踐,然后走到上層去,現(xiàn)在只能自控
甜食自控,飲食自控,睡眠自控,自戀自控,情緒自控,目標(biāo)感控制。。。。
所以呢,真的要時時復(fù)盤,保持清醒,節(jié)省精力、體力、時間,這樣才能進(jìn)入正反饋
現(xiàn)在肯定是不會掉入負(fù)反饋的無限下墜了,但是,也沒必要太給自己制造麻煩,人為盤旋踏步。。。有這時間,我寧愿去嗑糖。。。
保持清醒,保持警惕,表現(xiàn)好了也去復(fù)盤,表現(xiàn)不好也去復(fù)盤,結(jié)果只是驗證自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和方法模型庫是否有缺漏,或者確定某些內(nèi)容是有效的

之前說,0-1的目標(biāo)不是用來達(dá)成的,而是用來了解自己的
那自己做覺得應(yīng)該的事情,結(jié)果也不是用來爭自戀高位、擴(kuò)大“權(quán)力邊界”的,不要因為他人跟自己的“應(yīng)該”不一樣,就好像勝人一籌了——要警惕自己爭對錯好壞的殘留

那自己和同事協(xié)商問題的解決,也不是用來爭自戀高位的——不要因為他人教育的語氣就去辯駁,自己要放松,他人是否在爭自戀高位這個不重要,解決問題就好,自己哪些點能用的上,哪些點覺得不可用的、自己是不是能解決?
問題沒能解決的話,要如何再商量——控制住自己的自戀位,讓度存在感和面子,其實是關(guān)系中不費力的給予,用來交換出切實的支持,這不是非常非常劃算的“生意”嗎?
所以,保持清醒,保持理智,保持成長內(nèi)核的完整思考,以達(dá)成目標(biāo)為導(dǎo)向
如果再升級的話,就去更多的洞察,洞察他的三觀和認(rèn)知,以便自己下次能夠更好的去溝通

接下來就是接待菲律賓客戶,自己想復(fù)盤一下做得好的點和不夠的點
首先,自己在展會上介紹優(yōu)勢和挖背景做的很好,而且也學(xué)習(xí)同事,及時做了邀約,其實也不知道他真的會過來的,該做的行動做了,不是指望對方的反應(yīng),而是銷售的漏斗原則

然后,在接待的節(jié)奏上,自己思考好了情況和節(jié)奏,及時鋪墊
洽談過程中,發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在真的很會問問題,解異議,對方不管提出什么訴求,如果我們目前沒有的,自己總能抓住重點去確認(rèn)為什么有這訴求,然后給出我們的解決方案——假設(shè)這樣,你覺得ok嗎?對方覺得ok,然后過,下一個點
異議都結(jié)束,就回到成交——價格和需求的滿足,這得感謝公司,在前兩天有個客戶剛同類需求,公司已經(jīng)有數(shù)據(jù),直接當(dāng)場確認(rèn)客戶能否接受,然后是數(shù)量確認(rèn),當(dāng)場就敲定合作

在過程中,很快識別客戶的超D型,老板其實并不銷售思維,get不到客戶的點。。。自己在過程中能及時的接過話題去做處理,一直推推推到成交
這40分鐘的高效洽談,讓我找到了當(dāng)初做C端銷售的爽感~也讓老板真正見識到了我的銷售能力——應(yīng)對大客戶、理性洽談而不是情感文化的這種,邏輯思維、抓重點、快速解決問題的能力,自己心里也很感慨,之前挖掘了在公司總要自證存在價值產(chǎn)生的情緒問題,沒想到機(jī)會來的也挺快
但自己也要清醒,自己依然只是一個促進(jìn)公司和客戶合作的橋梁,沒有公司的協(xié)作力,也不可能達(dá)成合作的——所以,自己一定是不要爭什么自戀位,展會第二天的“飄”是不可以再出現(xiàn)的

做的不好的點,就是還有些細(xì)節(jié)沒有當(dāng)場確認(rèn),其實心里是有些問題的,當(dāng)面溝通真的就非常高效,不用微信上來回搞。。。
但也不強求了,這次的總結(jié)好好再寫一下,完善下Q&A
但總的來說,能成長,還是靠公司給資源——展會就是很好的資源,有客戶來談,才能增加對公司產(chǎn)品和市場的了解,才能變得更專業(yè),而唯有內(nèi)行,才能賺到錢。。。

關(guān)于為什么自己現(xiàn)在這么會問問題啊,想思考一下
其實是一步步成長出來的,先變得情緒平穩(wěn),思路清晰
上次接待臺灣客戶的時候,就發(fā)現(xiàn)雖然聊的更好了,但很多都是在說自己,問的真不夠多,很多點自己都能繼續(xù)挖的,卻更多關(guān)注自己了。。
然后呢,自己為什么就會問問題了。。。
應(yīng)該是課程學(xué)習(xí)模型,自己用來解構(gòu)小說了之后,發(fā)現(xiàn)通過文案都能洞察作者的邏輯和性格,就覺得很好玩

然后就對他人會有更多的興趣,他說出來的這個詞是怎么理解,他為什么覺得這個好,包括在展會上有客戶說有個品牌垃圾,那同事跟那品牌認(rèn)識覺得生氣,我就反思,當(dāng)時怎么就沒有問客戶是以什么點來評估品牌的——了解他人真的是很有趣
所以,問問題習(xí)慣了,就知道了他人訴求其實都是有底層需求,可能這個表層訴求是他解決底層需求的一個方案,但這個方案是他的假設(shè),我們需要驗證的
發(fā)現(xiàn)這個跟自己之前的思考也是一致的,自己和他人溝通事情的時候,歸因的思考也是要用假設(shè)的態(tài)度,而不是就直接確認(rèn)歸因,這很容易引發(fā)情緒——畢竟自己控制情緒都那么艱難,還是不要要求他人控制情緒了!

又一個閉環(huán)了^_^
自己在溝通的時候,做的決策是基于假設(shè)歸因,所以,要用商量的語氣,而不是“貼標(biāo)簽”
那么在聽別人的話的時候,也要去確認(rèn)其決策底層的歸因,而不是順著手段往下混亂,卻沒有倒追到其目標(biāo)和原因

所以這又引發(fā)了我之前模糊的一個思考,就是關(guān)于和他人的關(guān)系處理,其實手段也是溝通
關(guān)系的對待,就是不要自己一個人在那里糾結(jié)
這次展會過程中,陪玩小伙伴也聊了一下,自己也有所感悟,溝通真的就是問問題,而不要把糾結(jié)留在自己這里,自己從1一直延展到7,糾結(jié)全都在自己這里。。。都不確定對方是個什么想法,然后在猜測里起情緒
我以后絕對不要這么蠢了,不要怕問問題,不要怕暴露自己的本性——這次展會上,真的都是坦誠互相交換信息價值來的,裝是沒有用的,真實的自己才好
只有溝通才能確認(rèn)對方真實是什么樣的,自己現(xiàn)在已經(jīng)能活在現(xiàn)實中了,再也不需要一個幻想的形象來滿足自己全能自戀的幻想了
對真實的世界,對真實的人喜愛,對真實的自己接納,去活在現(xiàn)實里
不要為難自己,時間真的有限,沒什么時間糾結(jié)痛苦的。。。。我這么缺時間。。。
還是很感謝陪玩小伙伴,他真的讓我思考了很多,以至于現(xiàn)在才能清晰
感謝每一個遇見,感謝真實的世界!
over~