政府質量獎是政府設立的最高質量榮譽獎，主要授予在行業(yè)內取得顯著的社會效益或經濟效益，質量管理水平卓越、自主創(chuàng)新能力顯著、經濟效益和社會效益處于同行領先地位、具有標桿示范作用的組織或個人，以質量獎推動企業(yè)高質量發(fā)展。政府質量獎是2004年深圳市首創(chuàng)，是深圳市也是全國首家以當地政府最高行政首長命名的政府質量獎。

現階段得到了前所未有的重視，不僅有市級政府質量獎，例如：深圳、廣州、成都、南京等；也有省級政府質量獎：例如：北京、上海、廣東、福建、浙江等；還有國家級最高獎項——中國質量獎。作為該獎項的重要評定項，知識管理建設將得到越來越多企業(yè)的重視。

知識管理、員工賦能等成為質量獎重要評定項

值得注意的是，在多個地方質量獎評定標準中，對人才培養(yǎng)、知識管理創(chuàng)新都提出了要求。其中在《深圳市市長質量獎評定標準(經濟類)》（下稱“《標準》”）中，知識管理、員工賦能等成為重要評價類目?！敖⒏挥袑嵭У膯T工學習、培訓、發(fā)展體系”“將知識作為資源加以管理，利用相關平臺和工具，有效收集和整理來自組織內外部的經驗做法、專有知識、生產和服務數據等，為組織積累知識資產”等內容被寫入“評價要求”。

▲內容截圖自《深圳市市長質量獎評定標準 （經濟類）》

除此之外，多個省市質量獎評審標準：GB／T19580《卓越績效評價準則》和GB／Z19579《卓越績效評價準則實施指南》中亦對知識管理、員工賦能等重要評價類目做出規(guī)定：

組織應通過教育與培訓提高員工意識、知識、技能，進而提高員工和組織的績效，促進組織的戰(zhàn)略發(fā)展和員工職業(yè)發(fā)展。

組織應有效管理知識資產，同時確保數據、信息和知識的質量。組織應營造重視知識的學習型組織文化氛圍，明確知識管理過程，建成知識管理的信息平臺，收集和傳遞來自員工、顧客、供方和合作伙伴的知識，通過內部知識分享和外部標桿對比，識別最佳實踐，進行確認、積累、整合、分享和推廣應用，使分散的知識集成化、隱性的知識顯性化，將知識轉化為效益，促進知識資產的不斷增值。

▲內容截圖自《GB/T 19579 卓越績效評定準則實施指南》

從質量獎申報的要求來看，企業(yè)知識管理工作的推進需要考慮內容體系、工具支撐、文化塑造3個層面，持續(xù)保障企業(yè)質量的提升：

⑴ 沉淀積累企業(yè)知識，實現知識對組織與人才的賦能

在業(yè)務開展與質量保障的過程中，萃取組織的項目知識、經驗知識、制度規(guī)范、技術專利與創(chuàng)新成果。例如針對工作的規(guī)范要求，實現體系化的梳理并且及時更新，確保員工以統(tǒng)一、標準、最新的指引指導工作。

▲組織知識庫

① 實現知識與人的融合，將組織知識轉化為員工工作指引與能力提升的技能。當在工作過程中沉淀的經驗或者典型輸出，可以轉化為賦能課件，進一步形成屬于企業(yè)自身特色和業(yè)務支撐的培訓內容體系。

⑵ 構建知識傳承統(tǒng)一平臺與賦能工具

① 打通內部外部知識資產，避免組織知識孤島，建立來自內外部知識信息的收集和傳遞渠道，構建面向全公司可分享使用的知識管理平臺。

▲制造企業(yè)知識管理平臺

② 結合人才成長，實現知識到課件的轉化，構建精準體系化賦能平臺。開展認證培訓、學術研討會、線上線下交叉培訓、考試等多種方式，提高員工知識、技能，進而提高組織效率。

▲在線培訓學習平臺

⑶ 構建知識推動質量提升的文化基石，營造知識學習型組織文化氛圍

① 建立最佳實踐應用，構建推動組織知識傳承與賦能的組織保障。

② 結合企業(yè)知識沉淀與應用的業(yè)務邏輯形成知識流動的管理方法，將知識轉化為效益。

③ 持續(xù)檢視與激勵知識價值創(chuàng)造的行為，促進知識資產不斷增值。

藍凌知識管理助力企業(yè)高質量發(fā)展

藍凌作為生態(tài)OA引領者、數字化辦公專業(yè)服務商、《知識管理國家標準》參編單位、China MIKE大獎聯(lián)合主辦方，在智慧辦公、知識管理、員工賦能領域已然歷經21年經驗沉淀，擁有專業(yè)的數字化辦公系統(tǒng)EKP、知識管理系統(tǒng)KMS，可針對制造、勘察設計、教育、醫(yī)療、金融等不同行業(yè)量身打造相應的知識管理、員工賦能解決方案。

作為中國知識管理的布道者、領軍企業(yè)，藍凌可提供“咨詢+賦能培訓+IT落地”的立體服務，可面向不同的客戶需求及業(yè)務場景提供知識接入接出的知識服務，讓知識更加精準地賦能員工、業(yè)務、企業(yè)。

▲部分獲得質量獎的藍凌客戶

自質量獎開評以來，藍凌已助力多家高質量發(fā)展企業(yè)榮獲此項殊榮，包括獲得國家級質量獎的企業(yè)：華為、美的集團、徐工集團、廈門航空等；獲得省級質量獎的企業(yè)：中興通訊、深圳機場、華大基因等；獲得深圳市市長質量獎的企業(yè)：深圳航空、招商證券、深圳能源、欣旺達等。

網頁搜索“藍凌官網”或關注微信公眾號“知識管理研習社”，或添加藍凌顧問微信“l(fā)andray888”， 免費獲取解決方案及體驗知識管理系統(tǒng)!