這里看京東客服的頭像，是品牌方logo。

所以大概率是廠商自營(yíng)店，而不是京東自營(yíng)店。

廠家自營(yíng)店售后走的是廠家流程，就是售后的話商品要郵寄給廠家，而不是京東。但發(fā)貨和售后送取件都是京東快遞。

而京東自營(yíng)店你去找客服的話，客服頭像是京東的默認(rèn)客服頭像。名字一般就是“供應(yīng)商客服”，不確定有沒有別的，我沒遇到過。

所以遇到廠家自營(yíng)的時(shí)候你沒有一定的時(shí)間和耐心就別想享受京東賊順暢的換新和售后了。