點(diǎn)擊以上視頻即可播放了解詳情 ↑

百度搜索“點(diǎn)鏡”即可聯(lián)系點(diǎn)鏡 ↓

　開通企業(yè)會(huì)話存檔功能后，會(huì)話存檔可以存儲(chǔ)員工企業(yè)微信的內(nèi)外部所有的聊天記錄，包括內(nèi)部和同事的聊天，外部與客戶的聊天，聯(lián)系人都可以存儲(chǔ)下來。會(huì)話內(nèi)容存檔對(duì)于銷售行業(yè)、金融行業(yè)等等有很大的幫助，可以幫助企業(yè)避免客戶的流失，在出現(xiàn)糾紛后方便企業(yè)進(jìn)行取證，大大降低了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。

?

　　企業(yè)會(huì)話存檔功能還支持敏感詞檢測(cè)功能

?

　　1.違規(guī)監(jiān)控

?

　　企業(yè)管理員可以在后臺(tái)設(shè)置多個(gè)違規(guī)敏感詞，當(dāng)員工或者客戶出發(fā)這些敏感詞的時(shí)候，觸發(fā)的次數(shù)都可以在會(huì)話存檔的后臺(tái)看到。

?

　　2.違規(guī)提醒

?

?

　　除了可以存檔聊天記錄的功能外，會(huì)話存檔還支持聊天時(shí)自動(dòng)偽客戶添加標(biāo)簽。當(dāng)客戶與員工聊天是，如果客戶的聊天內(nèi)容命中關(guān)鍵詞時(shí)，該員工可以自動(dòng)為客戶打上標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶標(biāo)簽的自動(dòng)化管理，客戶畫像更加精準(zhǔn)。

?

?

當(dāng)員工及員工的客戶在溝通過程中如果觸發(fā)敏感詞后，系統(tǒng)會(huì)立即給相應(yīng)的成員發(fā)送消息提醒，提醒該員工或者客戶已經(jīng)出現(xiàn)違規(guī)行為。同時(shí)客戶在客戶群中，客戶如果觸發(fā)所設(shè)置的違規(guī)行為時(shí)，群主或者指定的群成員就會(huì)立即收到提醒，有效的幫助圓筒管理客戶群。有了敏感詞提醒功能和違規(guī)監(jiān)測(cè)功能，不用再擔(dān)心銷售飛單、私單等問題，防止企業(yè)客戶資源的流失，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。

?

對(duì)于上述內(nèi)容還有不懂的，不妨可以咨詢點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。