會(huì)員管理系統(tǒng)是實(shí)體門店運(yùn)營的重要工具之一，它為實(shí)體經(jīng)營提供了很多降本增效的功能，幫助門店管理會(huì)員信息、提高客戶復(fù)購率，實(shí)現(xiàn)門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。那么我想要選一套匹配的會(huì)員管理系統(tǒng)，通常需要用到哪些功能呢？有什么功能是剛需，有哪些功能是不必要的？其實(shí)這要跟行業(yè)需求相互關(guān)聯(lián)，我們要找到針對(duì)垂直行業(yè)的軟件商，并且明確自己門店的功能需求，從而找到更匹配有效的會(huì)員管理系統(tǒng)，這篇文章將圍繞會(huì)員管理系統(tǒng)的功能進(jìn)行解析。

1.關(guān)于會(huì)員信息的功能

會(huì)員的錄入和管理、查詢是一個(gè)會(huì)員管理系統(tǒng)的基本功能。我們要盡可能記錄我們會(huì)員的更多信息，從而能利用更多的會(huì)員信息來優(yōu)化門店的服務(wù)和產(chǎn)品。并且除了會(huì)員信息還有會(huì)員的儲(chǔ)值、卡券、套餐等信息，也要能及時(shí)查詢到會(huì)員的各類信息，通過篩選來賦能門店的品項(xiàng)優(yōu)化。

2.會(huì)員標(biāo)簽管理

實(shí)體門店的經(jīng)營當(dāng)中，必不可少會(huì)有同行的競(jìng)爭(zhēng)，為了避免在競(jìng)爭(zhēng)中落后，我們就要從現(xiàn)有客戶出發(fā)，一方面利用現(xiàn)有客戶裂變新客戶，另一方面我們要根據(jù)現(xiàn)有客戶的消費(fèi)情況和喜好，為不同層級(jí)的客戶進(jìn)行標(biāo)簽化處理，根據(jù)不同的標(biāo)簽來判斷我們的潛在客戶群體，還有做好精準(zhǔn)的定向營銷，提高客戶滿意度。

3.客戶營銷和數(shù)據(jù)分析

利用現(xiàn)有客戶搭建線上經(jīng)營場(chǎng)景，激勵(lì)老客戶做主動(dòng)傳播，進(jìn)而裂變新客戶，這也是我們需要打造自身運(yùn)營力的一部分；還可以幫助實(shí)體門店做多維度的數(shù)據(jù)分析、以便提高對(duì)客戶的了解、從而更精準(zhǔn)的滿足客戶喜好和需求。

下圖的會(huì)員管理系統(tǒng)是專注于服務(wù)業(yè)態(tài)實(shí)體門店的軟件工具，功能上提供了更為完善的會(huì)員管理功能，如會(huì)員注冊(cè)、會(huì)員數(shù)據(jù)管理、會(huì)員權(quán)益管理和會(huì)員卡管理等。還提供了強(qiáng)大的營銷工具，幫助門店實(shí)現(xiàn)高效的會(huì)員管理、營銷，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)?？傮w來說功能更加齊全，行業(yè)更加匹配，成本也處于市場(chǎng)平均偏低水平。