訪談調(diào)查的主要類型及其主要特征
第十三單元? ?訪談調(diào)查
訪談調(diào)查是調(diào)查研究者運用訪談法有計劃地通過與被調(diào)查者的直接交談獲取調(diào)查資料的調(diào)查方法。訪談調(diào)查法 要求調(diào)查者有明確的目的和主題，要主動反省、反思，是一個調(diào)查者詢問、傾聽及被調(diào)查者傾訴的過程。能夠熟練 運用訪談調(diào)查法是社會調(diào)查研究方法中必須掌握的能力之一。
?知識目標
?訪談調(diào)查的含義、類型與特征；
?訪談調(diào)查的步驟。
?能力目標
?掌握進入訪談現(xiàn)場的方法；
?掌握訪談控制的方法；
?掌握集體訪談的方法。
?要點提示
?訪談調(diào)查的主要類型及其主要特征；
?訪談調(diào)查的步驟；
?進入訪談現(xiàn)場、控制訪談、集體訪談的注意事項。
一、訪談調(diào)查的概述
(―)訪談調(diào)查的定義
訪談調(diào)查，又可稱為訪問調(diào)查，即運用訪談法進行的調(diào)查，具體說就是調(diào)查研究者有計劃地通過與被調(diào)查者的 直接交談獲取調(diào)查資料的調(diào)查。與日常生活中的閑談不同，訪談調(diào)查需要有明確的目的和主題，有調(diào)查者主動的反 省和反思以及對訪談過程的把握和控制，并且是一個被調(diào)查者傾訴，調(diào)查者詢問、傾聽的過程。訪談調(diào)查具有以下 特征：
(1) 訪談調(diào)查通常是調(diào)查者與被調(diào)查者面對面的交談過程，在這一過程中調(diào)查者可以就研究的問題向被調(diào)查者 提出詢問并獲得被調(diào)查者的回答，并在被調(diào)查者回答不完全時進行追問，被調(diào)查者也可以就不能理解的問題提出詢 問以獲得解釋，從而避免因?qū)栴}理解錯誤而出現(xiàn)的誤差，從而實現(xiàn)信息的雙向溝通。
(2) 在訪談中，特別是正式訪談中，調(diào)查者可以適當控制訪談的環(huán)境，既確保訪談在私下里進行，也可以排除 其他因素的干擾，還可以根據(jù)訪談對象靈活安排訪談時間、提問次序和談話節(jié)奏等，以確保調(diào)查順利地按照預定計 劃進行。
(3) 訪談調(diào)查適用于一切有正常思維能力和口頭表達能力的被訪人員，包括文盲、半文盲和盲人，這是訪談調(diào) 查更優(yōu)于問卷調(diào)查的地方。一般來說，只要沒有語言表達障礙，任何人都可以作為被訪談對象。
(4) 訪談調(diào)查過程中提出的問題一般都能得到回答，不會出現(xiàn)漏答的情況，從而提高了調(diào)查的成功率。
(5) 訪談調(diào)查可以充分發(fā)揮調(diào)查人員的主動性和創(chuàng)造性，能夠在調(diào)查過程中訓練和培養(yǎng)調(diào)查人員的想象力、人
際交往能力以及對事物的洞察力，激發(fā)調(diào)查者對問題的新認識和解決問題的新思路。
(6) 訪談調(diào)查由于是一個調(diào)查者與被調(diào)查者相互作用的過程，雙方會相互影響，一方面調(diào)查者對調(diào)查結果的意 見和看法，可能受到被調(diào)查者的語言和態(tài)度的影響；另一方面被調(diào)查者在回答問題時也可能受到調(diào)查者的看法和態(tài) 度的影響，因此訪談調(diào)查會出現(xiàn)由于主觀因素而導致的誤差。
(7) 訪談調(diào)查由于是調(diào)查者與被調(diào)查者的直接交談，難于實現(xiàn)調(diào)查的匿名性，這使得被調(diào)查者在回答問題時會 產(chǎn)生較多的顧慮，尤其是對于一些敏感性、隱私性的問題，會出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答，或不做真實回答的情況，從 而對訪問結果產(chǎn)生不制影響。
(8) 與其他調(diào)查方法相比，訪談調(diào)查的費用較高，時間較長，需要的人力較多，這往往限制了訪談對象的規(guī) 模。
(二)訪談調(diào)查的類型
根據(jù)不同的標準，可以將訪談調(diào)查劃分為不同的類型：
1根據(jù)訪談內(nèi)容的標準化程度分類
根據(jù)訪談內(nèi)容的標準化程度，可以將訪談調(diào)查劃分為結構式訪談和無結構式訪談兩種。所謂結構式訪談是指按 照事先統(tǒng)一設計的、有一定結構的訪談問卷進行的訪談，這種訪談是一種高度控制的標準化的訪談，其訪談的對 象、方法和程序，以及訪談中提出的問題、提問的方式和順序、對訪談對象的回答的記錄方式都是統(tǒng)一的。由于結 構式訪談是以問卷作為基本工具，因此它是問卷調(diào)查中資料收集的常用方法，這一方法在第七單元中已經(jīng)做了詳細 的介紹。因此本部分將詳細介紹的是與結構式訪談相對應的無結構式訪談。所謂無結構式訪談，又稱作深度訪談或 者自由訪談，是根據(jù)一定的訪談主題或范圍，由訪談員與被訪者圍繞這個主題或范圍進行的比較自由的交談。
2.根據(jù)訪談的性質(zhì)分類
根據(jù)訪談的性質(zhì)，又可以將無結構式訪談細分為正式訪談與非正式訪談兩種，其中正式訪談是指調(diào)查研究者事 先有計劃、有準備、有預約的訪談，訪談對象通常是預先選擇好的，并在與訪談對象預約的時間和地點進行訪談； 非正式訪談是指調(diào)查研究者在調(diào)查實地，隨時隨地進行的，無預約、無準備的訪談，這種訪談的對象通常是偶然碰 到的當?shù)厝?，訪談形式更接近于一般性的閑聊，但在訪談進行中，訪談者要注意因勢利導，以便在交談過程中能夠 獲得調(diào)查研究所需要的信息。
3.根據(jù)被訪對象的數(shù)量分類
根據(jù)被訪對象的數(shù)量，無結構式訪談還可以分為個別訪談與集體訪談兩種，其中個別訪談是指調(diào)查者同一個被 訪談者圍繞調(diào)查主題進行的單獨交談；集體訪談是將若干個訪談對象集中在一起，就訪談的主題進行交談。
二、訪談調(diào)查的操作
(―)訪談調(diào)查的步驟
訪談調(diào)查的實施包括訪談前的準備、進入訪談現(xiàn)場、訪談與記錄、結束訪談四個步驟。
1.訪談前的準備
做好訪談前的準備工作，對于訪談的結果非常重要，這一階段需要做好以下工作：
第一，訪談前要對訪談的主要目標和主要內(nèi)容有明確的認識，精心準備好一組“訪談提綱"，以保證每次訪談 能覆蓋調(diào)查的主要內(nèi)容?！霸L談提綱”一般采用簡練明確的詞語或短小的句子的形式，抄寫在一張卡片上，或者寫 在筆記本上，用以作為在訪談過程中指導提問和檢查遺漏的依據(jù)。但“訪談提綱”不是一成不變的，通常需要根據(jù) 實際訪談過程中所認識到的問題進行適當?shù)恼{(diào)整和增刪。
第二，訪談前最好能盡可能地詳細了解被訪者的各方面情況和特征，比如年齡、性別、職業(yè)、文化程度、家庭 背景、興趣愛好等，以便于訪談員根據(jù)實際情況采取適當?shù)慕巧藨B(tài)，增加與被訪者的共同語言，縮小與被訪者的 心理距離，建立起融洽輕松的訪談關系；此外也可以使訪談員對被訪者在訪談過程中所談的各種情況，有一個更為 準確、更為客觀的理解。
第三，訪談的時間和地點的確定應該以被訪者方便為主要原則。在訪談前，訪談員應該事先與被訪者進行聯(lián) 系，向被訪者說明訪談目的和內(nèi)容，并和被訪者就訪談次數(shù)、時間長短及保密原則達成協(xié)議。
2.進入訪談現(xiàn)場
訪談是一個調(diào)查者與被調(diào)查者互動的過程，對于彼此陌生的人而言，開始的接觸是較為困難的，特別是入戶調(diào) 查，首先遇到的就是如何進門的問題。在一般的調(diào)查實踐中，通常會請一位與調(diào)查對象熟悉的人帶路或陪同，經(jīng)熟 悉調(diào)查對象的人引見，從而可以提高被訪者對調(diào)查者的信任感。
其次，訪談的開場白一定要說好，要簡明扼要、意圖明確、重點突出。見面時，要向被訪者出示身份證明或正 式的介紹信，一定要向被訪者表示某種歉意，比如，“對不起，打擾了您的工作”或者“對不起，影響了您的休 息”等。要向被訪者解釋你是什么入，你想干什么，為什么要進行這次訪談等，以消除被訪者在陌生人面前所自然 產(chǎn)生的各種疑慮和戒備心理。然后，清楚明白、通俗易懂地告訴被訪者，你希望他談些什么方面的問題。需要注意 的是，一開始不要把想了解的全部問題都一一列舉出來，而只給出一個總的內(nèi)容范圍和一兩個十分容易交談的話 題。這一階段的主要任務是調(diào)動被訪者產(chǎn)生回答問題的動機；幫助他們做好回答問題的心理準備；建立起輕松、融 洽的訪談關系；引導被訪者開始回答第一批問題。
3.訪談與記錄
開始訪談是一種真正的藝術，全部資料的可靠性在很大程度上取決于訪談員在這方面的表現(xiàn)。
首先，在進入正題之前，可以先談談訪談對象身邊的、較熟悉的事情，以消除拘束感，然后逐步地把話題引向 訪談的內(nèi)容，這樣可以創(chuàng)造有利于訪談的氣氛。此外，開始提出的問題在內(nèi)容上應該是比較簡單的，而且提問的速
度也相對慢一點，以使被訪者有一個逐步適應的過程。
其次，在被訪者回答問題的過程中，訪談員要專心聽，并認真記筆記，給被訪者一種正式感、受尊重感和談話 有價值感。在這一過程中最關鍵的因素是：訪談員的目光要恰當?shù)赝辉L者保持接觸，既不能埋頭記筆記，而忽視 了通過目光同被訪者進行交流；又不能長時間把目光停留在被訪者臉上，造成被訪者的緊張感、不自在感。要使自 己的目光在筆記本和被訪者這兩者之間自然地往來，隨時讓被訪者感到你在十分認真、十分注意地聽取他的談話、 他的意見和看法。
再次，掌握正確的記錄方法。訪談通常采用兩種方式進行記錄。一種是當場記錄，一種是事后記錄。
當場記錄即邊訪談邊記錄，這是訪談員較多采用的一種形式。在當場記錄中，應該有重點、有選擇地進行記 錄。主要做法是：對被訪者講述的事件、列舉的實例，特別是事件或?qū)嵗械臅r間、地點、人物、狀況、性質(zhì)等， 要盡量完整地記錄；對被訪者關于某一問題所表示的觀點、對某一現(xiàn)象的主要態(tài)度、主要見解等，要準確地記錄， 并且最好能記下他的原話，而不要用自己的話去“概括”或“歸納”被訪者的話；對于被訪者在回答中的一些過渡 性語言、承接性語言、重復性語言、口頭語等，則不要記。記錄時，對不同問題的回答，以及對不同的事件、不同 的方面、不同的內(nèi)容等的回答，都要在形式上明顯地分開，各自形成單獨的一段，而不要不分層次、不分段落、不 留空隙地從頭記到尾。
事后記錄是在訪談結束后，靠回憶進行追記的方法。它的優(yōu)點是不會影響訪談時訪談員與被訪者之間的互動， 并有利于消除被訪者心理壓力和緊張感。但其缺點是所追記的資料往往很不全面，遺漏之處很多，且所記內(nèi)容也不 確切。
如果被訪者不介意，理想的方法是能使用錄音機進行現(xiàn)場錄音。這樣，訪談員在訪談時就可以全身心地關注訪 談主題，關注被訪者的回答，而不用分心去記錄。訪談結束后，要及時根據(jù)錄音對資料進行整理，因為此時整理還 可以回想起訪談時的情景，特別是訪談員當時的感受和認識，如果時間一長，訪談員的自我感受可能就會淡忘。
4.結束訪談
結束訪談是訪談工作的最后一環(huán)，為了使訪談能夠善始善終，調(diào)查者應該注意以下問題：
第一，掌握訪談的時間長短，訪談時間的長短以不妨礙被訪者的正常工作和生活秩序為原則，一般以一兩個小 時為宜，不要太長，在被訪者產(chǎn)生結束訪談的傾向或暗示時，要及時結束訪談活動。當然，如果訪談者對話題很感 興趣，并要求轉(zhuǎn)換到其他話題時，調(diào)查者可對談話內(nèi)容的相關性給予引導，并尋找適當?shù)臅r機插話，以圓滿結束訪 談。
第二，訪談結束后，要真誠地感謝對方的支持與合作，并對被調(diào)查者所提供的信息對調(diào)查研究具有的價值予以 肯定，如果需要再次進行訪談，可以趁此約定再次訪談的時間地點，同時可以向被調(diào)查者簡單介紹再次訪談的主要 內(nèi)容，以便對方能夠做一些簡單的準備。
(二)如何進入訪談現(xiàn)場
訪談的成功與否往往取決于訪談者與被訪者最初接觸時的表現(xiàn)，接近被訪者，并獲得被訪者的配合，是訪談過 程中的第一步，在這一過程中需要注意以下幾個問題：
第一，要提前預約。經(jīng)驗表明，在事先預約后進入現(xiàn)場的情況下，遭遇被訪者拒絕的情況比較少，訪談關系也 易于順利形成。因此，訪談前，調(diào)查者應與被訪者所在地區(qū)或單位取得聯(lián)系，并盡可能爭取他們的支持和幫助，如 果由他們派出熟悉被訪者的人帶路或陪同，更容易得到被訪者的信任與配合。
第二，稱呼要得當。稱呼是訪談者接觸被訪者的第一句話，如果不恰當，會對訪談產(chǎn)生不利的影響。一般恰當 的稱呼要注意四點：一是要符合訪談雙方的親密程度和心理距離；二是要入鄉(xiāng)隨俗，親切自然；三是要尊重恭敬， 恰如其分；此外還要注意稱呼習俗的發(fā)展變化。
第三，衣著要得體。被調(diào)查者與訪談者的初次見面往往是從對方的外貌獲取第一印象，因此訪談者的衣著打扮 等外部形象也很重要，訪談者的衣著打扮要盡可能樸素、大方、整潔、得體，同時要與被調(diào)查者的身份、地位以及 訪談情境等因素相適合，這樣能夠較為容易地被訪談對象所接受。
第四，接觸要積極。被調(diào)查者在與訪談者初次接觸時，由于彼此互不相識，往往比較矜持，這時訪談者應采取 積極的態(tài)度打開僵局。接近被調(diào)查者通常有兩種方式：一是直接接近法，即直接介紹自己的來意和訪談的目的、內(nèi) 容和要求，請求被調(diào)查者給予合作，這種方式雖然簡單生硬，但效率較高；二是過渡接近法，即通過與被調(diào)查者共 同活動，或通過對被調(diào)查者提供幫助，或通過尋找與被調(diào)查者的共同語言等方式接近被調(diào)查者，逐步獲得被調(diào)查者 的接納和信任，進而使其能夠為調(diào)查者的研究提供幫助。
第五，要消除被訪者的顧慮。訪談者在訪談時要注意向被訪者解釋調(diào)查的目的和意義，特別要對被訪者解釋調(diào) 查的保密原則和措施，對于隱私性、敏感性問題，要注意提問技巧，以消除被訪者的戒備心理。
（三）如何控制訪談
訪談的控制是整個訪談中最關鍵的環(huán)節(jié)之一，也是最重要、最難掌握的工作任務，通常訪談的控制可以通過提 問控制和表情動作控制兩個主要的控制手段實現(xiàn)。
1.提問可控制
第一，對內(nèi)容轉(zhuǎn)換的控制。當訪談的內(nèi)容從一個方面轉(zhuǎn)到另一個方面時，訪談員要有意識地幫助被訪者進行這 種轉(zhuǎn)換，其方法是先對被訪者所談的內(nèi)容進行簡要歸納，使被訪者在這一方面的思路打上句號，然后再提出新的問 題，這樣就可以避免在被訪者沒有任何心理準備的情況下突然地轉(zhuǎn)換論題。
第二，對問題的重述和追問。當感覺到被訪者對問題含義不理解、不清楚，或?qū)栴}有誤解而答非所問時，可 通過使用對方易于理解的語言重復問題以幫助他們理解；當對被訪者的回答有疑問時，可通過復述其回答和追問來 確認；當感到被訪者回答不全時，可通過停頓不語或追問來誘導被訪者繼續(xù)談下去。追問的方式可以是直接追問， 即直截了當?shù)卣埍辉L者對未回答或回答不具體、不完整的問題再做補充回答，也可以是迂回追問，即通過詢問其他 相關的問題或換一個角度詢問來獲得補充的回答。
第三，掌握好發(fā)問和插話的時機。在訪談過程中，有時也會遇到被訪者不能理解訪談者的問題或形成一些誤 解，而出現(xiàn)答非所問，甚至跑題的情況。訪談員必須能夠掌握和控制交談的方向、范圍和進展。適時的插話和提問 可以在被訪者不易察覺的情況下巧妙而自然地實現(xiàn)對訪談進程的掌握和控制，但需要注意的是，在被訪者敘述的過 程中，除了十分重要的細節(jié)外，一般不要插活，插話也不要過多，以免打斷被訪者的思路。
2.表情動作控制
表情動作控制是指訪談員通過各種表情與動作，表達一定的思想和感情，從而達到對訪談過程的控制。需要注 意以下幾個方面：
第一，在需要的時候，訪談者可以通過某些動作中斷被訪者的談話，例如通過送水或點煙的動作打斷被訪者扯 遠的話題；第二，訪談過程中要表現(xiàn)出禮貌、虛心、誠懇、耐心的表情，并對被訪者的談話表示關注，千萬不能隨 隨便便，以免影響被訪者談話的情緒；第三，訪談者的表情要適合被訪者回答的內(nèi)容，并對被訪者回答的喜怒哀樂 表示出同感；第四，要恰當?shù)赜醚郏瑢Ｐ牡赜枚?。既不能只顧低頭記筆記，忽視被訪者的存在，也不能一直盯著被 訪者，眼睛要在這二者中找一個適當?shù)奈恢谩Ｂ牨辉L者回答時，一定要專心，即使被訪者的談話走題了，或者語言 表達效果較差時也應如此。
（四）如何進行集體訪談
集體訪談也稱為座談會，是將若干個訪談對象集中起來，同時進行訪談的方法。集體訪談是訪談員與被訪者、 被訪者互相之間的多層次互動與交流，這一方面可以獲得更為廣泛、更為全面的信息。而且可以實現(xiàn)被訪者的互相 啟發(fā)、補充、核對、修正，從而使獲得的資料更為完整、更為準確。此外，由于集體訪談能夠同時訪談若干個不同 的訪談對象，也可以大大地節(jié)約人力、時間，相對較快地獲得有關社會現(xiàn)象的情況；但另一方面由于集體訪談中不 僅存在著訪談員與被訪者之間的社會互動，同時還存在著不同的被訪者相互之間的社會互動，這兩種互動都會對集 體訪談的資料收集產(chǎn)生影響。因此，開好座談會，成功地組織好集體訪談，需要訪談員有更熟練的訪談技巧及組織 會議的能力，不僅要掌握好與被訪者之間的互動，而且要組織和引導好被訪者之間的互動。
集體訪談的組織需要注意以下幾個方面的技巧：
（1） 受訪者的選擇。集體訪談的參加人數(shù)通常以5?7人為宜，最多不超過10人。參加集體訪談的人員應根據(jù)訪 談目的的不同而有所不同，一般的原則是：一要有代表性；二要十分了解情況；三要敢于發(fā)言；四要相互之間有共 同語言。
（2） 訪談前的準備。訪談前訪談員應事先將訪談的內(nèi)容、要求和到會人員的名單告訴參加座談會的全體調(diào)查對 象。同時，正式訪談前，訪談員應布置好座談會會場，做好充分的準備。
（3） 擬定訪談提綱。集體訪談提綱是由調(diào)查研究者根據(jù)調(diào)查主題和研究目的設計的有關座談會主要話題的概 要，通?？梢苑譃槿齻€部分：一是建立友好關系，解釋小組規(guī)則，并提出討論對象；二是提出需要重點討論的內(nèi) 容；三是總結討論的重要內(nèi)容。
（4） 集體訪談的方式。集體訪談可以采用兩種方式進行，一是“頭腦風暴法”，即座談會的主持者不說明會議 的明確目的，而只就某一方面的總議題，請到會的被訪者自由發(fā)表意見，會議主持者不發(fā)表意見，更不對別人的意 見內(nèi)容提出評論；二是“反向頭腦風暴法”，即座談會首先列出某方面的問題，參加者不僅自己發(fā)表意見，而且必 須針對別人的意見展開批評與評價，以尋求解決問題的途徑。
（5） 訪談過程的控制。集體訪談容易產(chǎn)生某種“團體壓力”和“從眾行為”,往往使參加訪談的對象在其他訪 談對象面前有意無意地隱瞞或改變真實情況，使自己的回答和看法順從、接近或符合多數(shù)人的意見，而不愿或不敢 表示不同的意見。因此，訪談員在座談會上應盡可能使各種意見都能得到充分的表達，避免讓某些權威人士的發(fā)言左右其他人的發(fā)言，避免調(diào)查主持人的意見對其他人的影響。座談會最好使用“半”結構式的訪問，即對于某些問 題提供可供選擇的答案，從而避免座談流于形式，同時也要避免不同意見激烈爭論的局面發(fā)生。此外，訪談員要對 集體訪談中所得資料的真實性和客觀性，有一個比較清楚的認識，并注意對于某些敏感問題不適于采用集體訪談的 方法。
三、調(diào)查案例
青少年認同的親社會行為：一項焦點群體訪談研究
（一）選題和方法
1. 選題
本研究是“青少年親社會行為概念原型分析”系列研究的一部分。這項系列研究的主要目的是查明青少年親 社會行為概念的內(nèi)部結構。
本研究試圖在青少年群體互動的情境下，探索青少年對親社會行為的認識和理解，從而分析他們的親社會行 為概念體系中的內(nèi)容要素，為探明青少年親社會行為的概念表征、進一步制定青少年親社會行為的測評工具的基 本維度提供依據(jù)；本研究還將探討青少年的家庭社會經(jīng)濟地位、年齡、性等因素對其認同的親社會行為所造成 的影響，為青少年親社會行為的培養(yǎng)提供一些建議。
2. 訪談方法
考慮到青少年的心理特點，本研究采用焦點群體訪談法（focus group interview, FGI）,引導青少年在較 為自然的情境下，報告他們所認同的親社會行為。
焦點群體訪談法可以使研究者作為參與者之一與青少年一起討論互動，避免了局外人在場而導致的偏差；在 FGI情境下，研究者還可以通過觀察青少年參與者之間的互動行為來了解他們在個別訪談中不會表現(xiàn)出來的行 為；研究者也可以通過深入追問來擴大訪談的深度和廣度，最大限度地獲取較為全面的信息。從FGI的特性來 看，它也特別適用于探索性的研究。
3. 訪談對象
研究者在北京市3所小學（重點校、普通校、打工子弟校各1所）的五、六年級中隨機抽取男、女生各一組， 除了打工子弟小學五年級男生組為3人外，其余每組均為6人；在北京市3所中學（重點校、普通校、打工子弟校 各1所）的初一、初二年級，隨機抽取男、女生各1組，每組6人。共組成24個焦點群體訪談小組（以下簡稱“FGI 小組”），共計141名，其中男生69人，女生72人。
4.調(diào)查工具
（1） 對青少年親社會行為的測量采用焦點群體訪談的方法，調(diào)查工具是青少年認同的親社會行為焦點群體 訪談提綱。
鑒于“親社會”一詞的專業(yè)性，訪談提綱在指導語中就“親社會行為”的含義向被調(diào)查者做了詮釋。研究確 定了親社會行為有利他性和社交性兩大基本特性，以此為基礎，在FGI指導語中將親社會行為描述為“會給別人 帶來某些好處的行為；做出這些行為能使交往雙方的關系變得更好"。
（2） 對青少年家庭社會經(jīng)濟地位、年齡、性別等因素的測量采用填答調(diào)查表的方式，調(diào)查工具是家庭社會 經(jīng)濟地位基本情況調(diào)查表，簡稱家庭SES調(diào)查表。
調(diào)查表參考社會學有關理論編制而成，主要的指標有父母文化程度、父母職業(yè)，以及家庭月均收入。家庭 SES調(diào)查表旨在考察青少年家庭的社會經(jīng)濟情況，及其與青少年認同的親社會行為類型的關系。
（一）訪談提綱
青少年認同的親社會行為焦點群體訪談提綱
我們每個人都生活在社會環(huán)境中，在我們的身邊，是否經(jīng)常有這樣一些人？他們的行為會給別人帶來某些好 處，他們所做出的這些行為能使交往雙方的關系變得更好。
你們的身邊有人經(jīng)常做出這樣的行為嗎？
好，大家回憶一下，你們身邊有哪些人經(jīng)常做一些給別人帶來某些好處的行為？這些行為能給別人帶來好 處，或者能夠使交往雙方的關系變得更好。
大家要先想出那些具體的人。誰先想出來了？跟大家說說……
你要說出這個人所做的具體的事情或者行為，也就是說，他所做的行為是什么，他在什么情況下做了這些行 為。
大家集思廣益，暢所欲言吧，說得越多越好！
（三）研究程序
1. 預訪談
分別從北京市部分重點校、普通校、打工子弟校抽取小學中高年級學生和初中學約30名，進行個體訪談和 群體訪談。依據(jù)訪談結果編制和修訂焦點群體訪談提綱，最終確定“青少年認同的親社會行為焦點群體訪談提 綱”。
2. 選取被試
根據(jù)學校所處社區(qū)、升學率和聲望等因素確定實驗學校（重點校、普通校和打工子弟校）。在正式訪談前， 先在已選定學校的目標年級中隨機抽取班級，請各班主任在班里隨機挑選男、女生各6名，征得學生同意后組成 小組進行焦點群體訪談。
3. 培訓主試
由11名心理學專業(yè)的碩士研究生擔任本研究的主試，研究者對這些研究生進行焦點群體訪談的培訓，使之明 確訪談的基本目的，掌握訪談的基本技能，統(tǒng)一操作步驟。
4.正式訪談
每個FGI小組由兩名主試負責，一名主持焦點群體訪談，另一名對訪談進程進行監(jiān)控和記錄，同時采用兩個 錄音筆全程錄音（事先均征得被試的同意）。訪談前，主試通過青少年喜歡的群體小游戲（比如玩一種撲克牌） 與被試熟悉；訪談中，主試按照訪談提綱鼓勵被試暢所欲言，不限制訪談時間（事后統(tǒng)計，每組的訪談時間為30 ～75分鐘不等）。訪談結束后，主試向被試表示感謝并贈送小禮品。
5.數(shù)據(jù)的錄入與整理
將全部聲音文件轉(zhuǎn)錄為文本文件，由兩名研究者將被試列舉的行為逐一錄入。為保證客觀，錄入時盡量記錄 所有語音信息，將這些信息整合后，最終得到900項行為表述（頻次總和為1027次）。
剔除900項行為中明顯是青少年開玩笑的、明顯不符合“親社會行為"利他性和社交性特征的、社會價值觀 明顯不鼓勵的行為21項（頻次總和為24次）；把表述較模糊，編碼中分歧較大的14項行為（頻次總和為14次）歸入到“其他”類。最后得到865項行為（頻次總和為989次）o
6.數(shù)據(jù)編碼
兩名研究者分別對已錄入的全部數(shù)據(jù)進行獨立分類編碼，將相似的行為組成一個類別群并加以命名（表13-1）。分類編碼依據(jù)行為的具體表現(xiàn)，而不是經(jīng)過推斷的行為動機和意圖。兩名研究者最初的編碼一致率為74%。
接著，由另9名主試分別對兩名研究者確定的分類編碼依據(jù)進行評價，并提出修改建議，之后，兩名研究者結合 大家的建議，提出新的分類編碼依據(jù)，再按照新的分類編碼依據(jù)重新對行為進行分類編碼。這個過程一共進行兩 次。最終的分類編碼一致率提高到97% （研究者將分類編碼不一致的行為歸入“其他”類，這些行為不參與統(tǒng)計 分析）。
7.研究結果
本研究得出以下結論：
（1）青少年提名了43類親社會行為，其中有一些是傳統(tǒng)研究經(jīng)常涉及的助人、安慰、分享、合作、同情、利他等行為，大約占43. 68%,另一些是傳統(tǒng)研究不太重視的行為，涉及協(xié)調(diào)交往關系、個人特質(zhì)、維護公眾利益 和親情養(yǎng)育等行為，大約占56.32%。研究發(fā)現(xiàn)青少年認同的親社會行為并不是僅限于“幫助行為”的單一維度， 在動機層面，青少年認同的親社會行為是一個自我取向和他人取向的混合體，同時情緒調(diào)節(jié)和控制也與其親社會 行為有關。
（2） 不同類別學校青少年的家庭社會經(jīng)濟地位差異顯著。三類學校青少年提名的親社會行為的頻次分布和 種類存在顯著差異，普通學校青少年提名親社會行為頗次最多（435次），所提種類的范圍也最大；打工子弟學 校青少年提名頻次位于中間（325次），種類比較集中于體力支持、發(fā)展技能、照顧、積極建議；重點學校青少 年提名的頻次最少（229次），比較強調(diào)責任義務、公益行為、捐贈、遵規(guī)等。
（3） 不同年級青少年提名的親社會行為的頻次分布在整體上不存在差異，但小學6年級青少年的提名比較獨 特。他們在對多項行為的提名上都明顯高于其他年級的青少年。這有可能預示著小學6年級是青少年親社會行為 發(fā)展的關鍵時期，或者是青少年親社會行為發(fā)展的轉(zhuǎn)折點。當然，這還需要進一步研究探討。
（4） 女生提名的關系型親社會行為顯著多于男生；男生提名的外顯型親社會行為顯著多于女生。比如，研 究者如果關注“誰經(jīng)常教別人打籃球、誰會捶對方一拳來開玩笑、誰經(jīng)常換班里飲水機上的水桶"等行為的話， 男生就可能表現(xiàn)得更親社會；而如果關注“誰經(jīng)常邀請孤獨的同學一起玩、誰經(jīng)常安慰情緒低落的朋友"等行為 的話，女生就可能表現(xiàn)得更親社會。
問題思考
1.訪談調(diào)查的含義、類型、特征和一般步驟是什么？
2. 如何進入訪談現(xiàn)場？
3. 如何進行訪談控制？
4. 如何進行集體訪談？
實務訓練
1 .調(diào)查案例
XXX的行為研究。
2. 具體任務
（1） 選擇調(diào)查課題。
（2） 設計訪談調(diào)查方案。
（3） 實施訪談調(diào)查。
（4） 整理訪談記錄。
（5） 完成訪談報告。
3. 實訓步驟
（1）選擇一個感興趣的、適宜于訪談調(diào)查的課題。
(2) 設計出實施訪談調(diào)查的方案。
(3) 運用訪談法收集資料，實施訪談調(diào)查。
(4) 對訪談結果進行整理和報告。
第十四單元? ? 普遍調(diào)查
普遍調(diào)查是對較大范圍的地區(qū)或部門進行的調(diào)查，屬于宏觀的社會調(diào)查。普查具有全面性、準確性、普遍性特 點，是各國政府和有關機構全面了解國情民情的重要方法。
?知識目標
?普遍調(diào)查的含義和特點；
?普遍調(diào)查的適用范圍。
?能力目標
?掌握普遍調(diào)查的主要方式；
?掌握普遍調(diào)查的原則、步驟。
?要點提示
?掌握普遍調(diào)查的特點與主要方式；
?掌握普遍調(diào)查的原則與步驟。
一、普遍調(diào)查的概述
(―)普遍調(diào)查的定義
普遍調(diào)查也稱全面調(diào)查，通常簡稱為普查，是指對所要調(diào)查的總體中的每個個體無一遺漏地逐個進行的調(diào)查。 —般來說，普查往往是對較大范圍的地區(qū)或部門進行的調(diào)查，例如全國、全省、全市、全行業(yè)、全系統(tǒng)等范圍內(nèi)進 行的普查，其規(guī)模很大，屬于宏觀的社會調(diào)查。一般來說，普遍調(diào)查具有以下特點：
(1) 普查具有全面性的特點。普查的調(diào)查對象是總體中的每個個體，它所搜集的資料能夠反映不同狀況下的調(diào) 查對象的各個方面、各個層次的基本情況，與其他類型的社會調(diào)查相比，普查是最全面的。
(2) 普查具有準確性的特點。普查的各個項目和指標都是統(tǒng)一規(guī)定的，并且它對每個調(diào)查對象都是按照統(tǒng)一的 要求進行逐個的調(diào)查，其結果直接體現(xiàn)所有調(diào)查對象的基本情況。因此，普查收集的資料標準化程度較高，準確性 較強。
(3) 普查具有普遍性的特點。普查是從總體中的所有個體那里收集資料，不同層次、不同狀況的調(diào)查對象的有 關情況在資料中都逐一地得到反映。因而，通過對這些資料的匯總和歸納得出的結論，具有較高的概括性和普遍 性。
(4) 普查也具有一定的局限性。第一，由于普查的調(diào)查對象多、分布范圍廣，造成其工作量較大，需要的人 力、物力和資金也很多；第二，普查更多地需要由政府出面主持，調(diào)撥專門經(jīng)費、建立專門組織，動員社會各方面 通力合作才能完成，所以，除統(tǒng)計部門和政府部門外，一般個人和單位元法獨立實施，也是一般的社會研究很少采 用普查形式的原因；第三，普查的高代價使其不能頻繁開展，往往是按一定周期，間隔較長時間進行；第四，普查 的范圍廣、涉及人員多、工作量大等特點也限制了普查的內(nèi)容。因而，一般來說普查的項目較少，缺乏深度，只是 調(diào)查一些最基本、最一般的情況，對調(diào)查對象的了解不如其他調(diào)查形式深入、細致。此外，在普查中參與調(diào)查的人員較多、較雜，使得在調(diào)查過程中由于人為因素造成錯誤的機會大大增加。
(二)普遍調(diào)查的適用范圍
通過普查能夠?qū)ι鐣恼w狀況做出全面而準確的描述，為了解整個國家或地區(qū)的基本情況以及大規(guī)模總體的 概況提供最基本的資料；同時，通過普查往往能夠得出具有較高的概括性和普遍性的結論，為國家及各級部門制定 政策、計劃提供可靠的依據(jù)；此外，普查的成果也為各種社會科學研究工作提供重要的參考資料。
因此，普遍調(diào)查往往成為了解國情民情的最重要的方法。但是由于普查所具有的局限性，它的適用范圍較窄， 只適用于對有關全局性的基本情況的調(diào)查，不適于深入細致的研究。而且，由于普查不適于頻繁開展，它只能作為 統(tǒng)計調(diào)查和抽樣調(diào)查的一種輔助性的調(diào)查方式。此外，普查多由政府部門主持，如國家統(tǒng)計部門的人口普查和統(tǒng)計 報表，工業(yè)部門主持的工業(yè)調(diào)查，農(nóng)業(yè)部門主持的農(nóng)業(yè)資源普查，物資部門主持的庫存普查等。
二、普遍調(diào)查的操作
(―)普遍調(diào)查的方式
普遍調(diào)查有兩種主要的方式：
—種是通過統(tǒng)計報表的方式，即由上級普查部門(通常是國家行政部門)制定普查表，由下級有關部門根據(jù)所 掌握的資料進行填報。例如，國家統(tǒng)計局對全國工農(nóng)總產(chǎn)值進行統(tǒng)計的數(shù)據(jù)資料，就是由各城鄉(xiāng)企業(yè)、單位統(tǒng)一填 報的報表匯總而來的。
另一種是通過建立專門的普查機構，由專門的調(diào)查人員采用專門的調(diào)查表對每個調(diào)查對象進行直接的調(diào)查。例 如，全國人口普查、全國殘疾人普查等就是采用這種方式進行的。
(二)普遍調(diào)查的步驟
由于普查的統(tǒng)一性強，涉及的社會面大，參與人員多，所以必須要嚴密組織、細致開展，通盤考慮全過程。一 般來說，普查是按以下的程序和步驟進行的：
1.準備階段
具體步驟主要有：
(1) 選擇和確定普查課題。
(2) 建立統(tǒng)一領導的各級普查工作領導機構。
(3) 制定和頒布普查方案，確定普查對象、分析單位、普查項目以及時間和經(jīng)費的預算等。
(4) 配備和培訓普查人員。
(5) 準備普查所需的物質(zhì)條件，如普查文件、普查表格、計算機分析軟件和設備等。
(6) 進行普查試點，修訂普查方案、登記表和工作細則。
（7）進行普查前的宣傳和動員。
2.調(diào)查登記階段
具體步驟主要有：
（1） 普查登記，可請被調(diào)查者到登記站登記，或由調(diào)查員上門登記。
（2） 復查核實，由調(diào)查員根據(jù)專門編制的檢查細則對調(diào)查登記的內(nèi)容進行復查審核。
（3） 普查質(zhì)量的抽樣檢查，在每個普查區(qū)隨機抽取一定比例的調(diào)查對象作為樣本，進行核查。
3.匯總資料、總結公布階段
具體步驟主要有：
（1） 快速匯總主要數(shù)據(jù)，如人口調(diào)查中的總?cè)丝?、民族、文化程度等?/p>
（2） 編碼，按照編碼規(guī)定為普查表上的項目標注數(shù)字代碼。
（3） 將普查表上的數(shù)據(jù)錄入計算機，生成普查資料庫。
（4） 匯總資料并公布結果，根據(jù)統(tǒng)一規(guī)定的流程、進度和標準，對計算機數(shù)據(jù)進行處理和分析，并將結果公布 于眾。
（三）普遍調(diào)查遵循的原則
做好普遍調(diào)查，必須遵循如下一些基本原則：
（1）需要高度集中的組織和高度統(tǒng)一的安排。由于普查的范圍廣、時間長、參與調(diào)查的人員多，因此，必須要 有專門機構和人員對普查的時間、步驟、規(guī)劃、內(nèi)容等每一個細節(jié)都進行高度統(tǒng)一的安排，并對普查過程進行高度 集中的組織與協(xié)調(diào)，保證調(diào)查工作的一致性和條理性，促使普查工作能夠順利和高質(zhì)量地完成。
（2）調(diào)查項目必須簡明，項目和指標必須統(tǒng)一。普查的范圍廣、調(diào)查對象多的特點，決定了普查的調(diào)查項目不 宜過多，為了提高普查的準確性、減少統(tǒng)計分析的難度，普查的內(nèi)容一般只限于了解一些最基本的情況。同時，普 查的項目和指標必須有統(tǒng)一的規(guī)定和說明，不能隨意改動，否則會影響資料匯總綜合和對比分析。
（3） 應盡可能按一定周期進行。普查的特點決定它不能頻繁地進行，但應該盡可能地按一定周期進行普查，并 保持調(diào)查內(nèi)容的基本一致，以便能夠?qū)ζ詹橘Y料進行前后對比，從而掌握社會的發(fā)展規(guī)律、預測總的發(fā)展趨勢。比 如，聯(lián)合國就建議在逢“零”或接近“零”年舉行人口普查，其目的就是為了能夠在全世界范圍內(nèi)，對各國人口的 情況進行橫向或縱向的對比研究。
三、調(diào)查案例
全國第五次人口普查的調(diào)查過程
全國第五次人口普查共分為三個階段：
（一）準備階段
（1） 建立中央和地方各級普查領導機構，實行統(tǒng)導。
國務院和省、自治區(qū)、直轄市人民政府，設區(qū)的市、自治州人民政府和地區(qū)行政公署，縣、自治縣、不設區(qū) 的市和市轄區(qū)人民政府設置人口普查領導小組及其辦公室；鄉(xiāng)、鎮(zhèn)和街道辦事處設置人口普查辦公室；村民委員 會和居民委員會設置人口普查小組，分別負責人口普查的領導、組織和具體實施。
（2） 制定和頒布普查方案：頒布《第五次全國人口普查辦法》等一系列規(guī)范化文件。
規(guī)定2000年11月1日零時為第五次全國人口普查登記的標準時間。
（3） 普查所需的物資準備：人口普查所需經(jīng)費，由中央財政和地方財政共同負擔，以地方財政為主。
國務院第五次全國人口普查領導小組辦公室設計了三類調(diào)查表，人口普查表短表、人口普查表長表、死亡人 口調(diào)查表。其中人口普查表長表根據(jù)國家規(guī)定的辦法，抽取10%的戶填報；人口普查表短表由其余的戶填報；在 1999年11月1日至2000年10月31日期間內(nèi)有死亡人口的戶，需進行普查登記，同時填報死亡人口調(diào)查表。
（4） 培訓普查員和普查指導員：培訓工作由縣、市人民政府普查機構統(tǒng)一組織進行，人員經(jīng)過短期培訓并 測試合格后，由縣、市人民政府統(tǒng)計機構和人口普查機構聯(lián)合發(fā)給證件。普查員和普查指導員入戶普查登記時， 必須佩戴證件方可工作。
（5） 宣傳動員和試點工作。
（二）調(diào)查登記階段
1. 現(xiàn)場登記
從2000年11月1日到11月10日進行人口普查的登記工作。登記工作采用普查員入戶查點詢問、當場填報的方 式進行，普查員按照普查表列出的項目逐戶逐人詢問，逐項填寫。普查員每調(diào)查完一戶，須將填寫的內(nèi)容向本戶 申報人當面宣讀，進行核對。
2. 復查核實
2000年11月15日之前完成復查工作。普查登記結束后，普查指導員組織普查員按照規(guī)定的方法進行全面復 查，發(fā)現(xiàn)差錯，經(jīng)核實后，予以改正。
3. 質(zhì)量抽查
2000年11月30日之前完成質(zhì)量抽查工作。復查工作完成后，全國抽取0.15%的人口進行事后質(zhì)量抽查。事后 質(zhì)量抽查由國務院人口普查辦公室統(tǒng)一組織進行。
（三）匯總資料和公布階段
1. 主要數(shù)據(jù)的快速匯總
省、自治區(qū)、直轄市人民政府人口普查領導小組辦公室將主要數(shù)字先進行快速匯總，匯總結果于2000年12月 31日之前報送國務院人口普查辦公室。國家統(tǒng)計局和國務院人口普查辦公室于2001年1月31日之前發(fā)布公報。
2. 編碼工作
2001年4月30日以前完成編碼工作。人口普查表經(jīng)復查后，由編碼員在編碼指導員的指導下，按照統(tǒng)一規(guī)定 的標準，集中在縣級進行編碼。
3. 數(shù)據(jù)的錄入
編碼資料經(jīng)全面復核、驗收合格后，由人口普查機構負責進行計算機數(shù)據(jù)處理。
4.資料匯總和公布
數(shù)據(jù)錄入后按照國務院人口普查辦公室下發(fā)的匯總程序進行處理。各省、自治區(qū)、直轄市人口普查領導小組 辦公室于2001年9月30日以前將全部匯總結果報送國務院人口普查辦公室。國務院人口普查辦公室于2001年12月 31日以前完成全國人口普查匯總工作，公布匯總資料，編制普查報告書。
問題思考
1. 普遍調(diào)查的含義和特點是什么？
2. 普遍調(diào)查的適用范圍有哪些？
3. 普遍調(diào)查的方式、步驟、原則有哪些？
實務訓練
1 .調(diào)查案例
XXX X普查。
2. 具體任務
(1) 選擇普遍調(diào)查的課題。
(2) 設計普遍調(diào)查的方案。
(3) 討論普遍調(diào)查的實施過程。
3. 實訓步驟
(1) 假想要進行一項社會普查，設計出普遍調(diào)查的方案。
(2) 討論實施該項社會普查的一般程序。
第十五單元? ?抽樣調(diào)查
抽樣調(diào)查是從研究總體中按照一定的方法抽取一部分調(diào)查單位作為樣本進行調(diào)查分析，并以樣本資料推論總體 狀況的一種調(diào)查方式。與普遍調(diào)查的區(qū)別在于它只是對作為總體一部分的樣本進行的調(diào)查，是一種非全面調(diào)查。抽 樣調(diào)查有廣義與狹義之分，本部分談到的抽樣調(diào)查主要指狹義的抽樣調(diào)查，即通過隨機抽樣進行的調(diào)查。
?知識目標
?抽樣調(diào)查的含義和特點；
?抽樣調(diào)查的適用范圍。
?能力目標
?掌握抽樣調(diào)查的步驟；
?掌握抽樣設計的原則。
?要點提示
?掌握抽樣調(diào)查的含義和特點；
?掌握抽樣調(diào)查的適用范圍與步驟；
?掌握抽樣設計的原則。
一、抽樣調(diào)查的概述
（―）抽樣調(diào)查的定義
抽樣調(diào)查是從研究總體中按照一定的方法抽取一部分調(diào)查單位作為樣本進行調(diào)查分析，并以樣本資料推論總體 狀況的一種調(diào)查方式。廣義的抽樣調(diào)查包括隨機抽樣與非隨機抽樣，本部分談到的抽樣調(diào)查主要指狹義的抽樣調(diào) 查，即通過隨機抽樣進行的調(diào)查。通常認為抽樣調(diào)查具有以下幾個特點：
第一，抽樣調(diào)查按照隨機抽樣的原則抽取樣本?？傮w中哪個調(diào)查單位被抽中完全遵循隨機原則，排除了調(diào)查者 的主觀意識。這使抽樣調(diào)查與典型調(diào)查和個案調(diào)查在樣本選擇上具有根本上的不同。
第二，抽樣調(diào)查是通過對樣本的調(diào)查來推論總體。抽樣調(diào)查不是對總體中全部調(diào)查單位的調(diào)查，而只是對作為 總體一部分的樣本進行的調(diào)查，這一點是與普遍調(diào)查的區(qū)別。但抽樣調(diào)查并不停留于對樣本的描述和分析，它的根 本目的是要通過對樣本的調(diào)查推論總體，從而達到對總體的認識。這是抽樣調(diào)查與個案調(diào)查的不同。
第三，抽樣調(diào)查中抽樣誤差是可以控制的。由于并不是對總體中的全部單位進行調(diào)查，抽樣調(diào)查在對總體特征 值的推論過程中往往會存在一定的誤差，但在抽樣調(diào)查中，這種誤差是可以事先進行測算并通過調(diào)整樣本容量和改 進抽樣方法而加以控制的。抽樣調(diào)查具有的對推論總體特征值的精確度和可信度能夠加以計算和控制的特點，是典 型調(diào)查和個案調(diào)查所不具備的。
第四，抽樣調(diào)查具有節(jié)省人力、經(jīng)費和時間的特點。抽樣調(diào)查的樣本規(guī)模通常不超過總體規(guī)模的三分之一，有 時甚至只有百分之幾或千分之幾，這大大節(jié)省了人力、經(jīng)費和時間，從而減少了資料收集與分析的工作量，使得抽 樣調(diào)查具有提供資料快，結論具有時效性的特點。
第五，抽樣調(diào)查的局限性。首先，抽樣調(diào)查通常適用于對大規(guī)?？傮w進行的定量調(diào)查，調(diào)查的廣度和深度具有 局限性，無法實現(xiàn)對調(diào)查對象的深入細致的研究；其次，抽樣調(diào)查方法是建立在概率論和數(shù)理統(tǒng)計等知識的基礎 上，對調(diào)查者的專業(yè)性要求比較高。
（一）抽樣調(diào)查的適用范圍
抽樣調(diào)查所具有的特點使其被公認為在非全面調(diào)查中用來推論總體的最完善、最具有科學依據(jù)的方法，因而抽 樣調(diào)查在現(xiàn)代社會調(diào)查中被廣泛應用。通常抽樣調(diào)查的適用領域可以概括為以下幾個方面：
其一，在需要了解整體狀況又無法進行全面調(diào)查的情況下，往往使用抽樣調(diào)查的方法。例如在產(chǎn)品質(zhì)量的檢查 中，有些產(chǎn)品質(zhì)量檢查會對產(chǎn)品具有破壞性和損耗性，使產(chǎn)品失去其原有的形狀或功能，例如對滅火器的合格率的 檢查，不可能把每個滅火器都試用一下，這時只能采用抽樣的方法進行檢測。
其二，對于大多數(shù)不必要進行全面調(diào)查的社會現(xiàn)象，均可以采用適當?shù)某闃臃椒?，只要組織得當，設計科學， 就能通過統(tǒng)計推論達到對總體情況的全面了解，抽樣調(diào)查往往是可以選擇的更為經(jīng)濟、快捷和有效的方式。
其三，在對普遍調(diào)查資料進行檢驗和修正的過程中，常常使用抽樣調(diào)查。由于普遍調(diào)查范圍廣、對象多，以及 調(diào)查過程中各種因素的干擾，其調(diào)查結果難免會出現(xiàn)誤差。在總體規(guī)模很大的情況，普遍調(diào)查的質(zhì)量只有通過抽樣 調(diào)查來測定。例如，我國人口普查通常抽取0. 1%的問卷進行復查，并根據(jù)復查結果推論問卷總體的填寫質(zhì)量。
二、抽樣調(diào)查的操作
（一）抽樣調(diào)查的步驟
抽樣調(diào)查是由樣本推論總體的調(diào)查方法，為了保證樣本的代表性和推論的精確性與可靠性，抽樣調(diào)查必須循序 科學的程序，通常經(jīng)過以下幾個步驟：
（1） 界定總體，即依據(jù)調(diào)查的目的和要求對調(diào)查的總體范圍與界限做出明確的界定，并對總體的結構及各方面 的情況有一個初步的了解和掌握，這是達到良好的抽樣效果的前提條件。只有取自明確界定后的總體，樣本所得的 結果才能推論到總體。
（2） 選擇抽樣方案。概率抽樣可以采用簡單隨機抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣、整群抽樣、多段抽樣等不同的抽 樣方法，調(diào)查者需要根據(jù)研究的目的、范圍、要求，以及調(diào)查的主客觀條件來選擇抽樣方法，制定抽樣方案。此 外，調(diào)查者還要根據(jù)調(diào)查的要求確定樣本的規(guī)模以及主要目標量的精確程度。
（3） 編制抽樣框。抽樣框又稱抽樣范圍，是指一次直接抽樣時總體中所有抽樣單位的名單。在進行概率抽樣 前，需要依據(jù)明確界定的總體范圍，收集總體中全部抽樣單位的名單，并對名單進行統(tǒng)一編號，從而建立起供概率 抽樣使用的抽樣框。如果抽樣是多個階段，則要分別建立起不同階段或不同層次的抽樣框。
（4） 實際抽取樣本，即嚴格按照所選擇的抽樣方法，從抽樣框中抽取抽樣單位，構成調(diào)查樣本的過程。依據(jù)抽 樣方法的不同，以及抽樣框是否可以事先得到等因素，調(diào)查者可以在實施調(diào)查前就做好樣本的抽取，也可以在調(diào)查 過程中根據(jù)實際情況進行抽樣。
（5） 評估樣本質(zhì)量，即對樣本的質(zhì)量、代表性、偏差等進行初步的檢驗和衡量，其目的是防止由于樣本的偏差過大而導致調(diào)查的失誤。評估樣本的基本方法是：將可得到的反映總體中某些重要特征（如性別、年齡等）及其分 布的資料與樣本中的同類指標進行對比，若二者之間的差別很小，則可認為樣本的質(zhì)量較高，代表性較大。
（6）分析統(tǒng)計資料和推論總體，即在收集到樣本資料后，對資料進行匯總和統(tǒng)計分析，得出樣本的統(tǒng)計值，然 后根據(jù)樣本的統(tǒng)計值推論出總體的參數(shù)值，說明總體的情況。
（二）抽樣設計遵循的原則
美國著名抽樣專家科什（Kish）教授在《抽樣調(diào)查》中提出優(yōu)秀的抽樣設計的四個標準，這可以作為抽樣設計 所應遵循的四條原則：
（1） 目的性原則，即在進行抽樣設計時，要從課題的研究問題出發(fā)，以課題的總體方案和研究目標為依據(jù)，以 最有利于研究資料的收集為目的選擇抽樣方法和設計抽樣方案。
（2） 可測性原則，即抽樣設計要能夠從樣本自身計算出有效的估計值或者抽樣變動的近似值，也就是統(tǒng)計分析 中的標準誤差，這是統(tǒng)計推斷的基礎，也是樣本統(tǒng)計值與總體值之間客觀的、科學的橋梁。通常只有概率抽樣的樣 本才可能實現(xiàn)這種可測性。
（3） 可行性原則，即研究者的抽樣設計必須在實踐中切實可行，在抽樣設計時研究者必須能夠預料實際抽樣過 程中可能出現(xiàn)的各種問題，并設計出處理和解決這些問題的方法，以便使抽樣設計能夠付諸實踐。
（4） 經(jīng)濟性原則，即抽樣設計要與可獲得的經(jīng)費、時間、人力等資源相適應。
在上述四個原則中，目的性原則和可行性原則是首要的，抽樣設計首先要服務于研究目標，這是設計的出發(fā)點 和基本目的?？尚行允浅闃臃桨傅靡詫崿F(xiàn)的前提和保證，研究者應優(yōu)先考慮這兩條標準，在此基礎上，再進一步增 加方案的可測性，同時減少方案所需的資源。
三、調(diào)查案例
城市住戶調(diào)查方案
（一）調(diào)查目的和作用
（1） 了解城市居民家庭人口、就業(yè)、收入、支出、消費、手存現(xiàn)金、商品需求、家庭主要耐用品和住房等 變化情況，為國家和各級地方政府研究制定勞動力就業(yè)、社會保障、貨幣流通、商品生產(chǎn)和供應等政策提供依 據(jù)。
（2） 滿足國民經(jīng)濟核算體系要求，作為計算國民生產(chǎn)總值的依據(jù)；為確定居民消費價格指數(shù)提供各類商品 及服務項目的權數(shù)；可以開展一系列有價值的研究活動，如國民收入分配比例、城市居民收入水平、收入差距、 消費結構、消費心理、營養(yǎng)水平、貧困狀況等。
（3） 協(xié)助國家和各級地方政府及時掌握城市居民家庭生活情況，解決居民生活中的困難，改善居民生活。
（二）調(diào)查對象
城市市區(qū)和縣城關鎮(zhèn)區(qū)居民委員會行政管理區(qū)域內(nèi)的住戶，包括：①戶口在本地區(qū)的常住非農(nóng)業(yè)戶；②戶口 在本地區(qū)的常住農(nóng)業(yè)戶；③戶口在外地，居住在本地區(qū)半年以上的非農(nóng)業(yè)戶；④戶口在外地，居住在本地區(qū)半年 以上的農(nóng)業(yè)戶。調(diào)查包括單身戶，但不包括集體戶中的單身者。
（三） 調(diào)查和統(tǒng)計單位
本調(diào)查分別以任戶及個人作為統(tǒng)計單位。
（四） 調(diào)查內(nèi)容
城市住戶調(diào)查主要內(nèi)容包括：
（1） 城市居民家庭成員基本情況。
（2） 城市居民家庭住房基本情況。
（3） 城市居民家庭就業(yè)情況。
（4） 城市居民家庭主要耐用消費品擁有情況。
（5） 城市居民家庭現(xiàn)金收支。
（6） 城市居民家庭消費支出。
（7） 城市居民家庭食品消費。
（8） 城市居民家庭非現(xiàn)金（實物及服務）收入。
（五） 調(diào)查城市和縣城選取
調(diào)查城市和縣城采用劃類選點隨機抽樣的方法確定。
國家重點調(diào)查城市的選取辦法：按照地理位置和人口規(guī)模將全國所有城市劃分為若干類。在每類中，按各城 市就業(yè)者年人均工資從高到低排隊，依次計算各城市常住人口累計數(shù)，按照人口比例概率抽選所需數(shù)量的調(diào)查城 市。
國家重點調(diào)查縣城的選取辦法：將全國所有縣按地理位置和城鎮(zhèn)人口收入水平排隊，隨機等距抽選所需數(shù)量 的縣城。為了使調(diào)查力量的分布比較均勻，并適當照顧某些邊遠省份和少數(shù)民族地區(qū)，在隨機抽樣的原則上，又 給部分省、自治區(qū)增加了個別調(diào)查點。
國家重點的調(diào)查點共226個，其中城市146個，縣城80個。為了增強地區(qū)調(diào)查樣本代表性，部分?。ㄗ灾螀^(qū)、 直轄市）如果需要增加調(diào)查市（縣），可參照上述抽樣調(diào)查原則，結合當?shù)貙嶋H情況，在本轄區(qū)內(nèi)劃類選取適量 的市縣，自擴調(diào)查點所需的調(diào)查人員和調(diào)查經(jīng)費，由當?shù)卣撠熃鉀Q。
（六） 調(diào)查戶數(shù)和選戶方法
國家調(diào)查樣本量為25000戶。國家重點調(diào)查城市、縣城的樣本量由國家統(tǒng)計局城調(diào)總隊在全國范圍內(nèi)按城市 人口比例分配確定。
各調(diào)查市、縣采取二相抽樣和多階段抽樣相結合的方法選取調(diào)查戶。第一相樣本采用多階段方法抽選：第一 階段抽選調(diào)查街道；第二階段抽選調(diào)查居委會；第三階段抽選調(diào)查戶。中小城市和縣城采用兩階段抽樣，直接抽 選調(diào)查居委會，再從中抽選調(diào)查戶。對選出的大樣本或一相樣本開展調(diào)查，取得調(diào)查戶家庭人口、就業(yè)人口、收 入等輔助資料，然后，根據(jù)這些資料進行分組，從中按比例抽出一個小樣本也稱二樣本，作為經(jīng)常性調(diào)查戶， 開展日記賬工作。
調(diào)查戶的抽選工作應嚴格按照隨機原則在城（鎮(zhèn)）區(qū)居民委員會行政管理區(qū)域內(nèi)的全體住戶中進行。對抽中 家庭，調(diào)查員應做好開戶工作，使調(diào)查戶積極配合住戶調(diào)查工作，非不可抗拒因素（如全家調(diào)離本市等）不要輕 易換戶，對經(jīng)反復做工作仍拒絕接受調(diào)查的戶，可找條件相同的家庭代替。換戶情況應報省隊備案。
各調(diào)查市、縣自增調(diào)查戶并準備參加全國匯總，則必須嚴格按照方案要求抽選樣本，并有相應的調(diào)查人員和調(diào)查經(jīng)費保障。
（七）樣本輪換
為了增強樣本代表性，減輕調(diào)查戶長期記賬的負擔，必須實現(xiàn)樣本輪換。一相樣本調(diào)查每隔3年進行一次， 為二相樣本提供抽樣框。調(diào)查城市中的經(jīng)常性調(diào)查戶要求每年輪換1/3,也就是每年有1/3的調(diào)查戶要退出調(diào)查， 再從一相樣本中抽選1/3的新調(diào)查戶替代之。3年之內(nèi)，所有調(diào)查戶要被輪換完。調(diào)查縣的經(jīng)常性調(diào)查戶要求在每 3年一次的大樣本調(diào)查年度的下一年，至少輪換2/3或者一次全部輪換。
（八）數(shù)據(jù)采集方式
城市居民家庭成員基本情況、城市居民家庭就業(yè)情況、城市居民家庭現(xiàn)金收支、城市居民家庭消費支出、城 市居民家庭非現(xiàn)金（實物及服務）收入等內(nèi)容采用日記賬方法搜集；城市居民家庭主要耐用消費品擁有情況年初 一次性填報，以后每季更新一次；城市居民家庭住房基本情況年初一次性填報；城市居民家庭食品細項消費情況 每3年采用日記賬方法搜集一次，具體執(zhí)行時間另行通知。
收入和社會保障支出內(nèi)容按家庭成員分別記賬，消費支出以家庭為單位記賬。對于文化水平有限或記賬有困 難的老、弱、病、殘單身戶，全部收支賬可由調(diào)查員代記。
調(diào)查戶月記賬周期為上月21日——本月20日。
（九）質(zhì)量檢查
各省（自治區(qū)、直轄市）對可支配收入、消費支出、平均家庭人口三個指標的年度資料要求計算方差，定期 檢驗抽樣調(diào)查誤差；采用對比方法，分析抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)與全面統(tǒng)計資料的差異程度，系統(tǒng)評估調(diào)查結果的代表 性。
（十）數(shù)據(jù)匯總
1. 全國及省級調(diào)查資料匯總范圍
（1） 規(guī)定的國家重點調(diào)查市、縣調(diào)查戶資料。
（2） 規(guī)定的地方重點調(diào)查市、縣調(diào)查戶資料。
參加全國和省級匯總的調(diào)查市、縣，每3年由國家統(tǒng)計局統(tǒng)一進行調(diào)整修訂，3年內(nèi)各地不得隨意變更或增減 調(diào)查市、縣；參加全國和省級匯總的各調(diào)查市、縣調(diào)查戶數(shù)，每年年初由調(diào)查市、縣一次性調(diào)整修正，年內(nèi)不得 隨意增減調(diào)查戶數(shù)，確因特殊清況需要增減調(diào)查戶數(shù)時，增減量必須控制在3%以內(nèi)。各地變更的調(diào)查市、縣或調(diào) 查戶必須嚴格按照方案要求規(guī)范執(zhí)行。
2. 調(diào)查資料匯點方法
全國及省級調(diào)查資料全部采用超級加權匯總方式，定期生成全國或省級綜合資料。超級加權匯總要求全國和 省級二級機構在轄區(qū)內(nèi)所有滿足要求的調(diào)查戶資料基礎上，按照城市職工人均工資分類，采用城市人口作權數(shù)， 直接生成綜合資料。
3. 匯總權數(shù)的確定
在進行超級加權匯總前，需要對每一參加匯總的調(diào)查戶事先分配一個權數(shù)。匯總權數(shù)以省為單位計算。每一 參加匯總的調(diào)查戶的權裁是該戶在省內(nèi)某一類市縣中平均所代表的住戶數(shù)目。計算方法是，調(diào)查戶權數(shù)=該類市 縣內(nèi)所有市區(qū)居委會住戶總數(shù)/該類市縣內(nèi)所有參加匯總的調(diào)查戶數(shù)。在同一類市縣中，各調(diào)查戶的權數(shù)相同。
（十一）調(diào)查資料上報要求
（1）上報程序。各調(diào)查市、縣按要求將分戶資料上報省級城調(diào)隊，省級城調(diào)隊對調(diào)查資料進行審核把關， 確認無誤后再轉(zhuǎn)報城調(diào)總隊。
（2）上報方式為壓縮傳輸。
（3）上報時間。月度資料于月后8日前，由省級城調(diào)隊轉(zhuǎn)報城調(diào)總隊；年度資料于次年1月30日前，由省級 城調(diào)隊轉(zhuǎn)報城調(diào)總隊。各調(diào)查市縣隊上報省級城調(diào)隊的時間由各省城調(diào)隊自定。遇到節(jié)日（勞動節(jié)、國慶節(jié)、元 旦和春節(jié)），按國務院規(guī)定的放假天數(shù)順延。休息日（星期六和星期日）仍按期報送，不得延期。確因特殊情 況，需要推遲上報時間，必須經(jīng)城調(diào)總隊同意后，方可執(zhí)行。
（4） 上報內(nèi)容。
年報。各省、自治區(qū)、直轄市城調(diào)隊上報規(guī)定戶數(shù)的分戶資料，內(nèi)容包括W101表?W106表和W108表。W107表 每隔3年上報一次。W101表（個人情況表）是調(diào)查戶年內(nèi)各月份相應資料的順序排列；W102～108表（戶情況表） 是調(diào)查戶年內(nèi)各月份相應資料的累計。為了便于資料分析處理，在戶情況表中附帶戶主和家庭最高收入者在調(diào)查 期末時點的特征指標。
②月報。各省、自治區(qū)、直轄市城調(diào)隊上報規(guī)定戶數(shù)的分戶資料，內(nèi)容包括W201～W205表。W206表每隔3年分 月上報。12月份免報月報。為了便于資料分析處理，在W202～W206表中附帶戶主和家庭最高收入者在調(diào)查期末時 點的特征指標。
（5） 文件名規(guī)則。
各地區(qū)上報數(shù)據(jù)文件名規(guī)則：
表類別（中文名稱）+地區(qū)代碼（6位） +年份（4位）+月份（2位）.后綴名各地區(qū)上報數(shù)據(jù)壓縮文件名規(guī)
則：
ZH+地區(qū)代碼（6位）+年份（4位）+月份（2位）.后綴名
（6） 每年度詳細上報要求另行通知。
問題思考
1. 什么是抽樣調(diào)查？抽樣調(diào)查具有哪些特點？
2. 抽樣調(diào)查的適用范圍與步驟有哪些？
3. 抽樣設計的原則有哪些？
實務訓練
1 .調(diào)查案例
XXXX抽樣調(diào)查。
2.具體任務
（1） 選擇抽樣調(diào)查的課題。
（2） 設計抽樣調(diào)查的方案。
?(3)討論抽樣調(diào)查的實施過程。
3.實訓步驟
(1) 假想要進行一項社會調(diào)查，設計出抽樣調(diào)查的方案。
(2) 討論實施該項社會調(diào)查的一般程序。
