? ? ? ? ? ? ?社群電商成功的一個基礎(chǔ)前提，就是讓社群具有凝聚力，讓社群用戶彼此相互認(rèn)識、交流。

? ? ? ? ? ? ? 企業(yè)需要在社群電商中注重社群用戶權(quán)利，尊重社群用戶，通過各種形式(自我介紹、活動等)，調(diào)動社群中的氣氛，讓社群用戶彼此熟悉起來，產(chǎn)生凝聚力，這樣才能為后面的社群運(yùn)營打下基礎(chǔ)。

? ? ? ? ? ? ? ?每個人都會希望自己所發(fā)表的評論、意見、內(nèi)容，被其他的人所認(rèn)同、賞識，從而產(chǎn)生成就感。若是沒有人響應(yīng)，就會覺得索然無味，不想在社群電商中繼續(xù)活躍下去。由此，企業(yè)在面對每一位社群用戶的發(fā)言時，都需要一視同仁，不放過每一個，覺得好的即可稱贊、吸收;覺得哪里不對的，可以共同商討，找出解決方法，一定要支持用戶的發(fā)聲。

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? ? ? ? ? ? ?社群用戶太多，意見、思想也特別多，就比較雜亂。在社群電商中，企業(yè)需要去整合社群用戶的思想、意見，形成比較好的內(nèi)容，提供給社群用戶當(dāng)社群用戶整合思想而產(chǎn)生的內(nèi)容，在社群電商內(nèi)進(jìn)行傳播時，無疑對社群用戶參與者是一個大大的精神獎勵，這樣更能激發(fā)社群用戶對社群電商的依賴性。

? ? ? ? ? ? 在很多公司都在建立自己的運(yùn)營社群，但是很多運(yùn)營者會吐槽：為什么我辛辛苦苦建立的運(yùn)營社群，終成為“死群”沒人說話，要么成了廣告群，更別提通過運(yùn)營社群提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率了。國內(nèi)以社群運(yùn)營起家，影響力大的就是小米，通過小米自己的分析，運(yùn)營社群的核心有兩點(diǎn)：價值和參與感。

? ? ? ? 起初社群的特點(diǎn)就是“失控”，若企業(yè)一直在社群中操控話語權(quán)，則不能形成“失控”的特點(diǎn);若放任生長很容易亂了主張，脫離企業(yè)原本設(shè)定的軌道。因此，企業(yè)需要在社群電商中進(jìn)行規(guī)范引導(dǎo)，找一些活躍分子、意見領(lǐng)袖，讓社群用戶逐步熟悉社群學(xué)習(xí)的“規(guī)則”。

? ? ? ? ? ?由于流量獲取的難度越來越大，成本也越來越高，所以越來越多的人開始注重起了社群的打造，希望借助社群這種低成本，效應(yīng)高的方式來實(shí)現(xiàn)營銷推廣，從而擴(kuò)大產(chǎn)品銷量。

? ? ? ? ? ? ? ?社群運(yùn)營是品牌與用戶溝通簡單、成本低、效率高的方式。通過社群可以搜索用戶話題，通過社群互動，建立品牌氛圍，培育忠實(shí)粉絲。社群加入門檻低，結(jié)合社群運(yùn)營工具，可輕松實(shí)現(xiàn)裂變傳播，短時間獲取大量粉絲。對于新用戶來說，與其直接與官方溝通，不如先到官方的社群里咨詢一下，心理門檻低。作為自建流量池，社群內(nèi)很容易出現(xiàn)羊群效應(yīng)，特別是在小號的帶領(lǐng)下，活動參與人數(shù)多。

? ? ? ? ? ? ?不論是內(nèi)容營銷、社群營銷還是活動營銷，價值都是位的。只是通過不同的方式，體現(xiàn)出的核心價值不同。社群對用戶來說，核心價值就是：高效的溝通與用戶互動討論。對運(yùn)營者來說，除了日常的相關(guān)資料發(fā)布、活動發(fā)布、新品發(fā)布外，如果運(yùn)營者對社群內(nèi)每一個人的問題都要回復(fù)顯然是不劃算的，人力不足。但是在社群運(yùn)營的前期，可以引導(dǎo)用戶獎勵。

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