CRM管理系統(tǒng)是企業(yè)必不可少的工具之一，企業(yè)在準(zhǔn)備上CRM系統(tǒng)時都要面臨選擇：自己開發(fā)還是進(jìn)行采購？自己開發(fā)雖然更貼合業(yè)務(wù)，但需要投入大量的時間、資金；采購可以節(jié)省成本和周期，但可能會出現(xiàn)功能不匹配、數(shù)據(jù)安全、服務(wù)質(zhì)量等問題。那么，CRM系統(tǒng)到底是自己開發(fā)還是進(jìn)行采購？

1、節(jié)省周期成本

自己開發(fā)CRM系統(tǒng)投入巨大，而且開發(fā)周期較長，嚴(yán)重影響企業(yè)正常經(jīng)營。而采購的CRM系統(tǒng)則可以直接付費(fèi)使用，無需自行部署服務(wù)器、組建IT團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更新和維護(hù)，開發(fā)周期更短，成本更低。如今市面上有很多口碑好、功能強(qiáng)的CRM系統(tǒng)（例如Zoho CRM）供企業(yè)選擇，從中選擇最適合的CRM方案即可。

2、性能更加穩(wěn)定

自己開發(fā)CRM系統(tǒng)可能會存在功能不全面、性能不穩(wěn)定等問題，并且由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，難以跟上市場和客戶的需求變化。而采購CRM系統(tǒng)則可以享受廠商專業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù)，并且會持續(xù)不斷進(jìn)行更新和升級。大多數(shù)市面上的CRM系統(tǒng)也支持二次開發(fā)和個性化定制，以適應(yīng)企業(yè)的不同使用場景。

3、使用體驗(yàn)更好

自己開發(fā)CRM系統(tǒng)，經(jīng)常會出現(xiàn)操作不符合使用習(xí)慣、數(shù)據(jù)的管理和分配混亂以及培訓(xùn)不足難以上手等情況。而選擇采購CRM系統(tǒng)的話，不僅可以保證操作簡單、界面直觀，還能夠提供專業(yè)的培訓(xùn)和管理，以便讓使用者快速上手。相比于沒有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)自行開發(fā)CRM系統(tǒng)，選擇市面上知名的CRM品牌，使用體驗(yàn)會更好。

綜上所述，相比于自行開發(fā)CRM，企業(yè)直接采購CRM系統(tǒng)更有優(yōu)勢，不僅可以節(jié)省開發(fā)周期和成本、性能更加穩(wěn)定，還有更好的使用體驗(yàn)。

CRM系統(tǒng)是自己開發(fā)還是進(jìn)行采購？https://www.zoho.com.cn/crm/articles/kfhscgcrm.html