http://www.sina.com.cn 2005年02月04日 17:48 新浪科技 　　為了答謝廣大客戶一年來的支持和厚愛，從1月中旬到2月中旬，中國網(wǎng)通集團公司在北方十省全面開展了“一路同行，真情相伴”2005年春節(jié)市場營銷活動。 　　此次活動主要包括四個方面的內(nèi)容。一是對北方十省網(wǎng)通用戶實施客戶關(guān)懷活動，將“五個一”工程(即“一封感謝信”、“一張10060宣傳卡”、“一個問候電話”、“一條祝福短信”、“一個免費新功能”)覆蓋全網(wǎng)客戶。二是對高端客戶進行客戶回報，通過贈送 我有UC 何需電話 投資一萬，回報百萬？ 新浪2G免費郵箱 落雪無聲精美圖鈴下載 禮品和組織會員活動，向金色俱樂部會員進行獎勵回饋。三是開展業(yè)務(wù)促銷，各地在活動期間推出話務(wù)量套餐、業(yè)務(wù)捆綁套餐，宣傳推廣新業(yè)務(wù)及新功能，促發(fā)用戶的電信消費熱情。四是開展客戶調(diào)查工作，在電話、上門回訪客戶時，同時收集客戶詳細(xì)資料信息、了解客戶新業(yè)務(wù)需求、對網(wǎng)通公司建議等。 　　根據(jù)集團要求，北京通信在所有營業(yè)廳和收費點設(shè)有專人向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)送感謝信及10060宣傳卡；各區(qū)、縣局一線員工將利用上門裝機、維修及提供其他業(yè)務(wù)服務(wù)的機會向客戶發(fā)送感謝信和宣傳品；要求提供長話清單的客戶也將隨話單收到感謝信。此外，16個區(qū)、縣電話局將統(tǒng)一于1月29日在部分小區(qū)或社區(qū)組織現(xiàn)場活動，向客戶發(fā)放感謝信、宣傳品，并開展業(yè)務(wù)咨詢、現(xiàn)場辦公等活動。在春節(jié)前夕，北京通信將以發(fā)送祝福短信的方式向小靈通客戶表示感謝和問候，將通過電話問候的方式向金色俱樂部的會員和農(nóng)村客戶進行拜年。同時，北京通信還將對本地電話移機、ADSL業(yè)務(wù)、寬帶體驗業(yè)務(wù)以及小靈通增值業(yè)務(wù)開展優(yōu)惠促銷活動。 　　此外，為回報高端客戶的支持和貢獻(xiàn)，活動期間，北京通信專門為2004年在冊的所有金色俱樂部會員準(zhǔn)備了豐厚的禮物，其中包括固定電話充值卡、寬帶大禮包和免費使用“一號通”業(yè)務(wù)兩個月的服務(wù)。