越來越多的消費者喜歡功效性護膚品，比起普通護膚品，功效性護膚品效果更好，能更快速地解決皮膚問題，但另一方面，功效護膚品在使用上有不小的“門檻”，比如建立耐受，就讓許多人還未感受到好處就先“勸退”。如果品牌方有專業(yè)的團隊能幫助消費者解決使用中遇到的問題，是不是就能讓更多人感受到功效性護膚品的好處？

護膚顧問≠客服

普通護膚品一般比較綜合性，對于健康肌膚可以起到維穩(wěn)的效果，但是對于問題肌膚就很難起到有效的效果。且普通護膚品只要按照包裝上的說明進行使用，一般不會出現使用上的問題。

功效護膚品對健康肌膚同樣可以起到維穩(wěn)的效果，對于問題肌膚更是能讓皮膚狀態(tài)有一個明顯的改善。功效性護膚品按照說明進行使用，也會達到理想的效果，但由于每個人膚質狀況不同，可能會出現一些顧客不知道的正?，F象，這時候就需要有經驗的人來進行解答。因此萃雪膚護膚顧問應運而生。

相較于普通客服是被動地回答顧客問題，護膚顧問會更主動的詢問顧客皮膚狀態(tài)，且專業(yè)水平更高，會更有經驗地幫助顧客解決皮膚問題。

一位多年反復長痘的敏感皮小姐姐，自詡是“戰(zhàn)痘老兵”，市面上各種祛痘的手段基本都嘗試了一遍，卻始終沒有找到適合自己的方法。最開始接觸萃雪膚的時候，也和大多數顧客一樣，跟著博主學或者自己鉆研用法，期間還出現過一段時間的“反黑”、脫皮等癥狀，以為自己“爛臉”了。

每一次反饋，護膚顧問都會細心與之前的照片進行對比，圈出哪些區(qū)域有明顯的改變，哪些區(qū)域需要護理加強。就這樣在護膚顧問的指導與陪伴下堅持了1個月，痘痘就從幾十個減少到了幾個。雖然因為體質和工作生活的原因，還時不時會冒幾個痘痘，但她也完全不用擔心，因為知道找顧問幫助，這些痘痘都會被滅掉~

萃雪膚護膚顧問不單單僅是指導顧客如何使用產品，還會根據顧客當下的皮膚狀態(tài)與反饋及時調整護膚方案，是真正的一對一指導，獨屬于個人的私人定制。有時還會指導顧客日常的生活習慣，避免不健康的習慣加重皮膚問題。并且護膚顧問具有的陪伴屬性，朋友式的陪伴與關懷，更容易在顧客情緒低落、堅持不下去的時候，給與更多的安慰和鼓勵。從而讓顧客收獲到好的效果，讓顧客的肌膚得到真正的改善。

萃雪膚組建護膚顧問團隊，初心與目的一直是為了能讓顧客收獲更好的體驗，得到最好的效果。護膚顧問能夠高效地幫顧客解決皮膚問題，對于顧客來說，也是變相的省時、省力與省錢了。

未來，萃雪膚依然會堅持“成分清晰、機制明確、文獻可查、臨床可驗證”的理念，提供優(yōu)質有效的產品，幫助問題肌膚得到真正的改善，陪伴大家一起越變越好。