我們發(fā)現(xiàn)有很多通過企業(yè)微信來做私域運(yùn)營的公司，一般都會出現(xiàn)一個員工管理多個群聊，尤其是營銷部或客服部建立的內(nèi)部、外部群聊都非常的多，而員工的精力又是有限的，有時會漏看群聊的消息，或者因?yàn)槭虑榈⒄`出現(xiàn)忘記回復(fù)的情況，客戶的問題沒有在有效時間內(nèi)處理，很容易就出現(xiàn)客戶意向流失的情況。而對于企業(yè)管理人員來說呢，員工的群聊情況無法監(jiān)管，企業(yè)的群聊數(shù)和類型也無法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和管理。

企業(yè)微信針對群聊的管理功能仍然比較基礎(chǔ)，對于想要監(jiān)督、質(zhì)檢群聊的老板來說，其實(shí)可以通過內(nèi)置添加企小碼會話內(nèi)容存檔系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)需求，下面我就給大家講一下，企業(yè)可以使用會話內(nèi)容存檔系統(tǒng)如何有效管理群聊！

1.? 直觀查看群聊數(shù)，查看群聊會話情況

在下圖中，我們可以看到找到【會話存檔】——【群聊會話】中，通過群聊的方式來查看企業(yè)的群聊。在方框1??中，管理員可以根據(jù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行選擇員工，可以單選多選，選擇出來的員工群聊情況呈現(xiàn)在方框2??中，這樣我們就可以很清晰的看見所選員工所有的外部群、內(nèi)部群和已解散群。員工之間是否加入了重復(fù)的群聊，是否有無效的群聊，哪些是高質(zhì)量群聊，哪些是活躍群聊。

在方框5??中，我們就可以看到群聊里面的聊天情況，可以通過關(guān)鍵詞、日期和選擇群內(nèi)員工的方式來更加細(xì)致的查看群的會話情況。方框3??可以進(jìn)行群消息的導(dǎo)出，方框4??可以進(jìn)行群名稱的改變（注：在此修改群名不影響原本的群名，只作為管理員的標(biāo)記）。

2.? 設(shè)置消息提醒，群內(nèi)消息再也不會遺漏

在【超時設(shè)置】--【群聊超時設(shè)定】中，可以針對群進(jìn)行超時回復(fù)規(guī)則等設(shè)定。超時提醒規(guī)則可以設(shè)置一個或者多個，比如：「超時三分鐘未回復(fù)」、「超時五分鐘未回復(fù)」的提醒，設(shè)置群內(nèi)的執(zhí)行員工，設(shè)置好之后，將按照規(guī)則實(shí)時生效。

在超時設(shè)置中我們還設(shè)置了過濾詞功能，比如：當(dāng)設(shè)置好嗯、好的等詞可以不作提醒；設(shè)置了安靜時間段功能：群內(nèi)的超時消息將不在安靜時間段進(jìn)行提醒。設(shè)置監(jiān)督成員功能：每日的超時情況將會統(tǒng)一推送給監(jiān)督成員。

對于企業(yè)來說，微信群都是非常重要的工具，因此有效管理它們是很重要的。企小碼會話內(nèi)容存檔提供群聊管理、群聊質(zhì)檢、及時回復(fù)群聊的功能，幫助企業(yè)管理員高效的管理群聊，以便更好地促成客戶的轉(zhuǎn)化。